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Account manager

L’account manager joue un rôle essentiel dans une organisation. Sa mission ? Gérer le portefeuille de clients, établir des relations commerciales et veiller à ce qu’elles soient durables. Vous avez la fibre commerciale et êtes orienté client ? Le rôle d’account manager est fait pour vous ! Suivez cette formation.

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  • Training type

    Standard Internship

  • Duration of training

    3 months

  • Available languages
    FR 
  • Training code

    A.F.02.22

What do you learn?

Au terme de cette formation, vous serez capable de/d' :

  • créer, gérer et suivre des relations commerciales sur le long terme
  • analyser les besoins de ses clients et mettre en place une stratégie d'acquisition
  • appliquer le droit commercial
  • communiquer et négocier efficacement

 

Cette formation est organisée en collaboration avec Bruxelles Formation.

Target group

  • Vous êtes chercheur.se d’emploi inoccupé.e, inscrit.e auprès d'Actiris.
  • Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur de type court ou long ou vous faites état d'une expérience professionnelle probante.
  • Vous aimez bouger, vous avez la fibre commerciale et êtes orienté client.

Required prior knowledge

Vous avez un niveau en néerlandais A2.

Overview of the programme

La vente B2B

  • Prendre contact avec un client et s’y préparer
  • Analyser les besoins du client
  • Argumenter pour convaincre
  • Présenter le prix
  • Contrer les objections et le scepticisme
  • Négocier, défendre sa marge et conclure la vente

 

Le marketing au service de l’Account manager

  • Analyser les besoins en « marketing »
  • Mieux prospecter grâce au marketing
  • L’événementiel au service de la vente
  • L’e-marketing pour account manager

 

Le management commercial

  • Gérer un portefeuille de clients
  • Établir un reporting de vente
  • Gérer le risque client (finance)
  • Établir un prix
  • Appliquer le droit commercial
  • Mettre en place un plan d’action commercial

 

Module néerlandais

  • Plusieurs études de cas seront réalisées tout au long de la formation et permettront une mise en pratique des concepts abordés.