EN
0
Basket

Your basket is empty

background section

Bedrijfstheater - Klantgerichtheid op de planken

Wil je je medewerkers inspireren om nóg klantvriendelijker te werken? En bezorg je hen tegelijkertijd graag een leuke namiddag? Boek dan C.A.R.E., het interactieve theaterseminarie van toneelgezelschap Klein Barnum. De acteurs kruipen in de rol van werknemer en zoeken in hun sketches de grenzen op van interne en externe klantgerichtheid. Hilarisch en herkenbaar.  

  • Training type

    Company Theater

  • Duration of training

    0.2 day

  • Available languages
    NL 
  • Training code

    1101N

What do you learn?

Je medewerkers:
  • ontwikkelen een frisse kijk op klantenservice
  • werken actief aan hun klantvriendelijkheid
     
Gebruik je het theaterseminarie graag als startpunt voor een relevante opleiding in jullie bedrijf? Check dan zeker ons incompanyaanbod.   Klein Barnum organiseert bedrijfstheater van de bovenste plank. De medewerker staat bij hen altijd centraal. Benieuwd naar hun aanbod? Check dan deze theaterseminaries:
  • ‘Veranderingsmanagement’
  • ‘Power … wie leidt de dans’
  • ‘Stressmanagement’
  • ‘Intrapeneurship: de ondernemer in elk van ons’
  • ‘De waarden van uw organisatie’

Target group

Je medewerkers hebben rechtstreeks of onrechtstreeks contact met klanten. 

Required prior knowledge

Je medewerkers hebben geen voorkennis nodig. 

Overview of the programme

De acteurs brengen in hun sketches realistische werksituaties ten tonele. Ze vertrekken daarbij vanuit de vier fasen van klantencontact (C.A.R.E.):
  • contact
  • aanpassen
  • reageren
  • eindigen
  C.A.R.E. bestaat uit twee blokken: dagelijkse klantencontacten en klachten. De acteurs tonen in hun sketches telkens een situatie waarin de werknemer fouten maakt bij het klantencontact. Het publiek geeft vervolgens aan welke fouten ook in hun organisatie van toepassing zijn. Aan het einde van elk blok tonen de auteurs – aan de hand van de vier fasen van klantencontact – aan hoe het beter kan.   C.A.R.E. is een incompanyopleiding waaraan minimaal 35 en maximaal 100 deelnemers deelnemen. Willen jullie de opleiding boeken? Dan moet je bedrijf over de nodige infrastructuur beschikken.   Voor 35 tot 50 deelnemers:
  • ruime zaal met theateropstelling
  • beamer
  • flipchart
  Voor 50 tot 100 deelnemers:
  • ruime zaal met theateropstelling en podium
  • beamer
  • flipchart
  • geluidsinstallatie (microfoons en headsets)