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Assertivité : formuler une demande et exprimer un refus

Parfois, en fonction de notre tempérament ou du contexte, nous n’osons pas exprimer notre opinion, dire NON. Par peur de blesser l’autre ou de le décevoir. D’autres fois, nous avons tendance à vouloir imposer notre point de vue à tout prix, au risque de paraître autoritaire, voire agressif.

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  • Training type

    E-learning

  • Duration of training

    1 day

  • Available languages
    FR 
  • Training code

    DL031F

What do you learn?

Etre assertif, c’est être capable d’exprimer son point de vue, dans le respect mutuel. C’est aussi être vrai envers soi et les autres. Au départ de situations professionnelles concrètes et d’exercices pratiques, apprenez à dépasser vos peurs et à être plus authentique, tout en étant respectueux des autres.

 

Que diriez-vous d'exercer davantage cette compétence ? Poursuivez votre apprentissage, après la formation, en testant un cas personnel par le biais d'exercices pratiques sur mesure: Situations confrontantes au travail : Comment y remédier grâce à vos soft-skills inexploitées ?

Target group

Tout employé administratif ou personne ayant un besoin en terme d'assertivité

Required prior knowledge

Aucun

Overview of the programme

La connaissance de soi :

  • Qu’est-ce que l’assertivité ?
  • Auto-diagnostic
  • Les freins à l'assertivité. Pourquoi n’êtes-vous pas assertif ?
  • Les différentes manières d’être en relation : assertivité, passivité, manipulation et agressivité.

 

Développer son assertivité :

  • Faire la distinction entre les faits et le jugement
  • Découvrir les émotions et leur fonction
  • Prendre sa part de responsabilité, sa juste place dans la relation (« Ni hérisson, ni paillasson ! »)
  • Apprendre à formuler des demandes
  • Apprendre à dire et à entendre « non »
  • Apprendre à exprimer votre désaccord et à formuler une critique
  • S’exercer concrètement autour de situations de votre quotidien