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Conseiller service clientèle

Vous avez le contact humain dans le sang ? Clients, fournisseurs, partenaires… Les entreprises entretiennent mille et un contacts avec de tierces parties. Et ce, par e-mail, par téléphone, via les réseaux sociaux ou en face à face. Vous avez un excellent sens commercial ? Le stress ne vous fait pas peur ? Vous vous exprimez parfaitement à l’oral ? Suivez la formation « Conseiller service clientèle » et devenez la meilleure vitrine de l’entreprise.  
Inschrijvingsvoorwaarden
  • Training type

    Standard Internship

  • Duration of training

    5 months

  • Available languages
    FR 
  • Training code

    A.F.02.07

What do you learn?

  • Vous maîtrisez la communication orale et écrite.
  • Vous jonglez avec les outils à votre disposition.
  • Vous entretenez des conversations téléphoniques de qualité.
  • Vous avez connaissance des autres canaux de communication disponibles.
  • Vous surfez sur la vague de l’évolution technologique.
  • Vous travaillez avec le cloud, l’intelligence artificielle et le big data. 
Un coach vous accompagnera tout au long de la formation (et jusqu’à 6 mois après) pour vous aider à trouver un stage et un emploi.   Nous organisons cette formation en collaboration avec Le Forem et Bruxelles Formation. Attention : la durée de cette formation varie en fonction du partenaire qui l’héberge. 

Target group

Vous cherchez un emploi.

Required prior knowledge

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Overview of the programme

  • communication orale et écrite
  • bureautique
  • pratique du néerlandais
  • ergonomie
  • techniques commerciales et customer care
  • module e-relationnel dans la relation avec les clients
  • module scripting et intégration téléphone/PC
  • module métier
  • techniques de voix
  • passation du certificat de compétences acquises en formation (CECAF) (en Wallonie)
  • accompagnement à la recherche d’emploi et de stage
  • stage en entreprise
Cette formation vous aide à trouver un emploi et est assortie d’un stage en entreprise.