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Consultant en titres-services

La mission d’un consultant en titres-services ? Assigner des clients aux aide-ménagères. Il joue, par ailleurs, aussi le rôle d’intermédiaire. L’organisation et le recrutement comptent parmi ses points forts. De même que l’accompagnement.  Bref, cette fonction est aussi riche que variée.    Vous aimez travailler de manière autonome et vous avez un excellent sens de la communication ? Inscrivez-vous à la formation « Consultant en titres-services ».   
  • Training type

    Standard Internship

  • Duration of training

    3 months

  • Available languages
    FR 
  • Training code

    A.F.02.21

What do you learn?

  • Vous travaillez de manière organisée, précise, autonome et flexible.
  • Vous êtes orienté client.
  • Vous assurez le suivi d’un client de A à Z.
  • Vous engagez des aide-ménagères et les accompagnez. 
  • Vous gérez l’administration et assurez le suivi RH.
  • Vous connaissez la législation sociale.
  • Vous donnez des conseils en matière d’ergonomie, de produits de nettoyage et de techniques de nettoyage. 
  • Vous faites face aux demandes discriminantes des clients.
  • Vous savez tenir une conversation de base en néerlandais.
  • Vous recherchez et postulez à une offre d’emploi en mobilisant les outils existants.
Un coach vous accompagnera tout au long de la formation (et jusqu’à 6 mois après) pour vous aider à trouver un stage et un emploi.   Nous organisons cette formation en collaboration avec Bruxelles Formation ou Le Forem. Attention : la durée de cette formation varie en fonction du partenaire qui l’organise avec nous.

Target group

Vous cherchez un emploi.

Required prior knowledge

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire (ou expérience équivalente). Vous savez travailler sur un ordinateur et vous avez des connaissances de base d’Excel, Word et Outlook.

Overview of the programme

Modules techniques :
  • système des titres-services
  • technique de nettoyage
  • ergonomie
  • législation sociale
  • bureautique (Windows, Word, Excel)
  • Internet et e-mail
  • logiciel de planning – techniques de planification 
  Compétences sociales :
  • techniques de communication
  • gestion des plaintes
  • coaching (à distance) de vos aide-ménagères
  • assertivité
  • gestion du stress et du temps
  • techniques d’entretien et de sélection
  • diversité
  • néerlandais (seulement à Bruxelles)
  • aide à la recherche d’un emploi
Stage   Accompagnement de parcours