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ITIL

Les pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ont déjà largement fait leurs preuves au niveau mondial. Quoi de plus normal que de plus en plus d’entreprises s’y intéressent ? Vous souhaitez, vous aussi, en savoir plus sur ITIL et découvrir la philosophie de la gestion des services informatiques ainsi que les meilleures pratiques ? Notre formation « ITIL » est faite pour vous !
 
Inschrijvingsvoorwaarden
  • Training type

    Classical

  • Duration of training

    1 day

  • Available languages
    FR 
  • Training code

    269F

What do you learn?


  • Vous identifiez les éléments de la bibliothèque ITIL.
  • Vous envisagez l’implémentation de ces pratiques dans votre entreprise.

Target group

Vous êtes impliqué dans le soutien et la fourniture de services informatiques.

Required prior knowledge

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Overview of the programme

  • introductions à ITIL
  • organisation et gestion par processus
  • processus ITIL