EN
0
Basket

Your basket is empty

background section

Online-klas: Verkoop voor de klantgerichte binnendienst medewerkers

Wat typeert een steengoede verkoper? Hij heeft een onfeilbare productkennis en overtuigt klanten ervan dat zijn bedrijf precies heeft wat zij nodig hebben. Wil jij dat ook leren? Aarzel dan niet en schrijf je in voor de opleiding ‘Verkoop voor de klantgerichte binnendienstmedewerker’.
Inschrijvingsvoorwaarden

  • Training type

    Virtual Classroom

  • Duration of training

    2 days

  • Available languages
    NL 
  • Training code

    DL066NOC

What do you learn?

  • Je weet hoe belangrijk duurzame klantenrelaties zijn.
  • Je kent de componenten van een verkoopproces en je weet welke belangrijke rol jij daarbij speelt.
  • Je analyseert de vraag van de klant en helpt hem verder met een product of dienst van je bedrijf.
  • Je neemt vol zelfvertrouwen contact op met je klanten.

Target group

Je bent commercieel medewerker op de binnendienst van je bedrijf. Je hebt dagelijks contact met klanten via mail, telefoon of in de showroom. En je maakt regelmatig offertes op.

Required prior knowledge

Geen voorkennis vereist.

Overview of the programme

  • Klanten professioneel aanspreken
  • Basis communicatievaardigheden
  • Klantentypologie: snel de behoeften van de klant achterhalen
  • Structureren van een verkoopgesprek met de klant
  • Reageren op houdingen van de klant (vragen, twijfel, bezwaren)
  • Omgaan met lastige klanten
  • Efficiënt omgaan met klachten
  • Praktijkoefeningen en cases van de deelnemers
  • Productadvies afstemmen op de klant - hoe omgaan met productkennis?