Foire aux questions (FAQ) de Cefora

Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques questions fréquentes (frequently asked questions ou « FAQ »). Pour vous simplifier la vie, nous les avons regroupées par thématique.

Conditions de participation

Puis-je participer à une formation Cefora pour employés ?

Oui, à condition que vous soyez employé dans une entreprise de la Commission Paritaire Auxiliare pour Employés (CPAE ou CP 200).

Vous appartenez à une autre commission paritaire ? Vous pouvez peut-être quand même participer à nos formations. Pour savoir si c’est le cas, prenez contact avec nous.

Vous êtes chef d’entreprise ? Et vos collaborateurs appartiennent à la CP 200 ? Vous pouvez assister à nos formations à deux conditions :

  • vous avez inscrit au moins un de vos employés à une formation Cefora ;
  • vous avez soumis un plan de formation au Fonds Social de la CPAE.

Comment savoir de quelle commission paritaire (CP) je relève ?

Voici comment trouver votre commission paritaire :

  • Consultez votre fiche de paie. Cette information y figure la plupart du temps.
  • Posez la question à votre service du personnel, département RH ou secrétariat social.
  • Ou utilisez ce moteur de recherche. Vous découvrirez si votre entreprise compte des employés qui relèvent de la CP 200. Attention : le cas échéant, vous ne relevez pas nécessairement de la CP 200.

Puis-je participer à une formation Cefora pour demandeurs d’emploi ?

Oui, à deux conditions :

  • que vous cherchiez un emploi à temps plein ;
  • que vous soyez prêt à apprendre un nouveau métier.

Vous serez sélectionné pour cette formation en fonction de votre motivation et de votre persévérance, de vos qualités et de vos compétences.

Combien coûte une formation ?

Rien, zéro, niks, nada.

Ou du moins, tout est payé à l’avance. Des entreprises qui comptent des employés de la Commission Paritaire Auxiliaire pour les Employés (« CPAE » ou CP 200) financent Cefora. C’est la raison pour laquelle nous sommes en mesure de proposer des formations pour lesquelles il ne faut plus rien payer.

Puis-je payer avec des chèques-formation ?

Non, tout simplement parce qu’il n’y a rien à payer pour les formations Cefora.

Dans quelles langues organisez-vous des formations ?

Pour les employés, nous organisons des formations en :

  • néerlandais ;
  • français ;
  • anglais.

Pour les demandeurs d’emploi, nous organisons des formations en :

  • ·néerlandais ;
  • français.

Formations pour employés

À combien de jours de formation un employé a-t-il droit durant la période 2020-2021 ?

En tant qu’employeur, vous devez proposer en moyenne cinq jours de formation à vos employés par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.).

Votre entreprise compte moins de vingt employés ? Dans ce cas, ce nombre est de quatre jours par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein).

Ce qui ne signifie toutefois pas, qu’en tant qu’employé, vous avez droit à cinq (ou quatre) jours de formation dans tous les cas. Tout dépend en effet du nombre de jours collectifs et individuels parmi ces jours de formation. Ce tableau vous indique la répartition exacte pour votre entreprise :

Votre entreprise dispose-t-elle d’une délégation syndicale ?
Combien d’employés votre entreprise comptait-t-elle en 2019 ?
Avez-vous enregistré(e) un plan de formation ?
Nombre moyen de jours de formation que vous êtes tenu de proposer en tant qu’employeur par équivalent temps plein (ETP)
Jours de formation collectifs (Le nombre de jours de formation par ETP à répartir librement entre vos employés)
Jours de formation individuels (Le nombre de jours auquel vous avez droit en tant qu’employé à temps plein.)
Oui
/
Oui, je dispose d’un plan de formation propre à mon entreprise ou supplétif avec l’accord de la délégation syndicale.
5
5
0
Oui
/
Oui, je dispose d’un plan de formation supplétif sans l’accord de la délégation syndicale.
5
1
4
Oui
/
Non
5
1
4
Non
≥ 20
Oui
5
3
2
Non
≥ 20
Oui
5
2
3
Non
Moins de 20
Oui
4
2
2
  • Temps partiel : vous travaillez à temps partiel ? Vous vez droit à un nombre de jours de formation proportionnel à vos prestations de travail.
  • Contrat de courte durée : vous avez un contrat d’une durée de moins d’un an ? Vous n’avez alors pas droit à une formation.

Envie d’en savoir plus ? Consultez le texte de la CCT Formation (pdf) ou contactez votre fédération ou votre syndicat.

Que sont les jours de formation collectifs ?

Les jours de formation collectifs sont des jours de formation que vous êtes tenu de proposer, en tant qu’employeur, à l’intégralité de vos employés pendant la période 2020-2021. Vous déterminez vous-même comment répartir ces jours de formation.

Vous pouvez par exemple proposer trois jours de formation collectifs à l’employé A et deux jours à l’employé B.

Cette liberté de choix constitue la principale différence par rapport aux jours de formation individuels.

Que sont les jours de formation individuels ?

Les jours de formation individuels sont les jours de formation auxquels vous avez droit, en tant qu’employé, durant la période 2020-2021. Votre employeur ne peut vous refuser ce droit.

Ils s’opposent aux jours de formation collectifs que votre employeur répartit librement entre tous les employés.

Un exemple : un employeur est tenu de proposer cinquante jours de formation au total. Parmi ces cinquante jours, quarante sont individuels et dix sont collectifs. L’employeur ne peut alors répartir librement que les dix jours collectifs.

Comment calculer le nombre d’employés dans mon entreprise pour connaître le nombre de jours de formation auxquels ils ont droit ?

La CCT Formation du 1er juillet 2019 stipule que les entreprises de plus de vingt employés doivent proposer une moyenne d’au moins cinq jours de formation par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.).

Les entreprises qui comptent moins de vingt employés doivent proposer une moyenne d’au moins quatre jours par ETP.

Pour calculer le nombre d’ETP que compte votre entreprise, basez-vous sur le nombre moyen de personnes qui ont travaillé dans votre entreprise en 2019.

Y a-t-il un service de catering pendant la formation ?

Cette information figure dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après l’inscription. De manière générale, une restauration est toujours prévue pour les formations en journée et parfois pour les formations d'une demi-journée.

Puis-je inscrire plusieurs employés à une même formation ?

Oui, c’est possible. Il nous arrive toutefois de l’interdire lorsque nous souhaitons conserver un groupe restreint. Le cas échéant, nous vous en informons.

Mon employeur ne m’offre aucun jour de formation en 2020 ni en 2021. Comment puis-je malgré tout faire valoir mon droit à des formations ?

Comme énoncé dans la CCT Formation du 1er juillet 2019:

Introduisez une demande écrite auprès de votre employeur pour suivre des formations choisies dans l’offre Cefora, et ce, au plus tard le 30 juin 2021.

  • Votre employeur accepte ? Vous pouvez entamer la formation.
  • Il s’y oppose ? Deux raisons peuvent expliquer ce refus:
    • il n’est pas d’accord avec le contenu ou le timing de la formation ;
    • il répond déjà aux dispositions de la CCT via les jours de formation collectifs. En d’autres termes: le nombre moyen de jours de formation par équivalent temps plein (FTE) Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein a déjà été atteint via les formations de vos collègues.

Votre employeur désapprouve votre requête, mais vous avez tout de même droit à des jours de formation individuels ? Le cas échéant, vous êtes libre de vous inscrire vous-même à une formation Cefora. Informez-en votre employeur. Cette journée devra être considérée comme une journée de formation ordinaire.

Envie d’en savoir plus ? Lisez la CCT Formation (article4).

Que se passe-t-il si mes employés ne prennent pas l’initiative de réclamer leurs jours de formation ?

L’initiative doit venir de l’employeur. Vous êtes dans l’obligation d’informer vos employés de leur droit à une formation et de leur proposer ces formations.

Vous souhaitez en savoir plus sur cette obligation ? Contactez votre fédération ou votre syndicat. Ou consultez le texte de la CCT Formation.

Combien de formations puis-je suivre chez Cefora ? Y a-t-il une limite ?

Autant que vous le souhaitez ! Il n’y a pas de limite. Profitez-en. Assurez-vous que votre employeur en soit informé.

Dois-je prendre congé pour suivre une formation ?

Non. Les formations Cefora sont organisées pendant les heures de travail.

À une seule exception près : le « jour de formation complémentaire ». Il est à prendre en marge de vos heures de travail et tombe le samedi. Pour en savoir plus, consultez la question « Qu’est-ce qu’un jour de formation complémentaire ? »

J’aimerais suivre une formation de ma propre initiative. Que dois-je faire ?

  • Pour suivre les formations Cefora pendant les heures de travail, vous avez besoin de l’autorisation de votre employeur. Nous l’en informons automatiquement au moment de votre inscription.
  • Vous n’avez pas besoin de son autorisation pour suivre des formations Cefora qui ont lieu en dehors des heures de travail. Ces « jours de formation complémentaires » sont organisés le samedi. Pour en savoir plus, consultez la question « Qu’est-ce qu’un jour de formation complémentaire ? » 

Qu’est-ce que le jour de formation complémentaire ?

Le jour de formation complémentaire est un jour de formation additionnel organisé le samedi.

Bon à savoir :

  • vous pouvez suivre cette formation sans l’autorisation de votre employeur ;
  • vous bénéficiez d’une prime de 40 euros si vous y participez.

Puis-je obtenir les supports de formation à l’avance ? Ou a posteriori, si j’ai raté la formation ?

Non. Nous ne distribuons les supports de formation, comme les slides et les syllabi, qu’aux employés qui ont effectivement pris part à la formation.

Comment annuler une inscription sans frais d’annulation ?

Vous souhaitez annuler une inscription à une formation ? Communiquez-le dans les plus brefs délais :

  • en envoyant un e-mail à votre personne de contact (ses coordonnées se trouvent dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre inscription) ;
  • sur MyCefora.

Si vous ne le faites pas, votre entreprise risque d’être redevable de frais d’annulation à concurrence de :

  • 75 euros pour une journée complète de formation ;
  • 40 euros pour une demi-journée de formation.

Nous facturons des frais d’annulation parce que :

  • une inscription coûte de l’argent (cours, restauration, etc.) ;
  • le formateur se prépare à donner cours à un certain nombre de participants ;
  • ·vous empêchez un autre employé de participer.

Les formations de langue dans une classe virtuelle constituent un cas à part. Nous facturons des frais d’annulation dès qu’un participant est présent pendant moins de 70 % du temps, quelle que soit la raison de son absence.

Consultez nos conditions de formation.

Formations incompany

Qu’est-ce qu’une formation incompany ?

Une formation « incompany » est une formation Cefora organisée dans votre entreprise.

Vous êtes employeur et vous désirez organiser une formation « incompany » ? C’est possible, à condition de remplir certains critères. Pour en savoir plus, consultez la question « Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir organiser une formation incompany ? »

Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir organiser une formation incompany ?

En tant qu’employeur, vous avez la possibilité d’organiser des formations Cefora dans les locaux de votre entreprise, à condition :

  • les participants appartiennent à la Commission Paritaire Auxiliaire pour Employés (CPAE ou CP 200).

    Certains de vos collaborateurs appartiennent à une autre commission paritaire ? Ils peuvent aussi exceptionnellement participer à votre formation incompany. Prenez contact avec nous pour vérifier si c’est possible ;
  • d’avoir enregistré un plan de formation sur sfonds200.be;
  • d’avoir au moins huit participants pour une formation normale et au moins six participants pour une formation de langue;
  • que vous acceptiez que nous organisions la formation de la même façon que si nous l’avions organisée à l’extérieur (programme, méthode et groupe cible, comme indiqué sur le site web). Nous pouvons toutefois adapter la durée de la formation ;
  • que vous mettiez un local avec rétroprojecteur, tableau de conférence et Internet à disposition et que vous vous chargiez de la restauration ;
  • que vous acceptiez toutes nos conditions.

Comment organiser une formation incompany ?

Vous êtes employeur et vous souhaitez organiser une formation incompany ? Cliquez sur le bouton « Demander » sur la page web de la formation.

Important :

  • Introduisez votre demande au moins 15 jours ouvrables avant la date à laquelle vous souhaitez organiser la formation.
  • Nous donnons la formation de la même manière que nous le ferions dans un local extérieur (programme, méthode et groupe cible tels qu’indiqués sur le site web). Nous pouvons toutefois adapter la durée de la formation.

Assurez-vous de disposer d’un local avec beamer, flipchart et Internet le(s) jour(s) de formation et prévoyez de quoi restaurer les participants.

Puis-je organiser une formation « incompany » en dehors des heures de travail ?

Oui, à deux conditions :

  • que vous accordiez à vos employés une compensation en temps de travail, par exemple en leur permettant de travailler moins longtemps le jour ouvrable qui suit la formation ;
  • que le formateur soit d’accord.

Vous désirez organiser une formation « incompany » ? Contactez-nous.

Puis-je demander l’organisation d’une formation en anglais sous forme de formation « incompany » ?

Oui, pour certaines formations. Contactez-nous pour en savoir plus.

Puis-je annuler une formation incompany ?

Oui, c’est toujours possible. L’annulation est gratuite jusqu’à deux semaines avant la date de formation prévue. Si vous annulez plus tard, nous vous facturons des frais d’annulation :

  • 750 euros pour une journée complète de formation ;
  • 375 euros pour une demi-journée de formation ;
  • 250 euros par jour si vous aviez réservé une classe de PC mobile ;
  • 250 euros pour les webinaires, workshops et classes virtuelles.

MyCefora

Que puis-je faire avec MyCefora ?

MyCefora est votre environnement numérique personnel sur notre site web.

Vous y créez un profil en tant qu’employeur ? Vous pouvez :

  • inscrire vos employés à nos formations ;
  • transmettre les listes des participants aux formations « incompany » ;
  • gérer les demandes de primes et les évaluations des formations « incompany » ;
  • imprimer les listes de présences aux formations « incompany » ;
  • modifier les données de vos employés et de votre entreprise.

Vous êtes employé ou demandeur d’emploi ? Un compte MyCefora peut aussi se révéler très pratique pour vous. Vous y trouverez une vue d’ensemble claire des formations suivies et à suivre et y retrouverez toutes les informations à un seul et même endroit.

Suis-je obligé de créer un compte MyCefora ?

Ça dépend.

  • Si vous êtes responsable RH, responsable d’équipe ou responsable de formation, oui. Vous avez en effet besoin d’un compte MyCefora pour gérer les inscriptions de vos employés.
  • Si vous êtes employé, vous n’êtes pas obligé. Nous vous recommandons toutefois d’en créer un si vous comptez suivre une formation Cefora. Vous pourrez ainsi retrouver toutes les informations relatives à la formation à un seul et même endroit.
  • Vous n’êtes pas non plus obligé si vous êtes demandeur d’emploi. Nous vous recommandons toutefois d’en créer un si vous comptez suivre une formation Cefora, et a fortiori si vous voulez garder une vue d’ensemble.

Que faire si mes données sur MyCefora sont erronées ou incomplètes ?

Vous pouvez les modifier vous-même dans votre profil. Vous n’y arrivez pas ? Contactez-nous et nous nous en ferons un plaisir de vous aider.

Méthodes de formation

Qu’est-ce qu'une formation classique ?

Les formations classiques sont nos « formations standard ». Elles sont ouvertes à tous les employés et demandeurs d’emploi et se déroulent à plusieurs endroits en Belgique.

Elles se différencient en ce point des formations incompany et between companies, qui ont lieu dans les locaux des entreprises.

Qu’est-ce qu’une classe virtuelle ?

Une classe virtuelle est une formation classique que les participants suivent depuis leur ordinateur.

Elle ressemble donc un peu à un webinaire. La différence principale ? Il y a moins de participants et ils peuvent tous intervenir.

Qu’est-ce qu’un webinar ?

Un webinar est un cours à suivre en ligne, sur PC. Un formateur se fait filmer en donnant cours. Vous avez une question ? Il vous suffit de la poser via le chat en direct.

Les webinars ne durent généralement qu’une heure. Ils sont donc idéaux pour approfondir rapidement un sujet.

Qu’est-ce qu’un workshop ?

Un workshop ressemble à une formation classique traditionnelle. À deux différences près, toutefois :

  • il dure deux à quatre heures au lieu d’une journée complète ;
  • il est davantage axé sur la pratique.

Feed-back et plaintes

Je voudrais déposer une plainte. Comment faire ?

Quelque chose ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez ? Notre premier conseil : appelez-nous ou écrivez-nous. Vous nous donnerez ainsi l’occasion de tenter de résoudre votre problème rapidement et de manière informelle.

Vous n’êtes toujours pas satisfait ? Nous vous recommandons dans ce cas de déposer une plainte dans laquelle vous exposez clairement votre problème. Vous pouvez déposer votre plainte :

  • en utilisant notre formulaire de contact ;
  • par e-mail à l’adresse ombudsman@cefora.be;
  • par courrier à l’adresse suivante :
    Ombudsman Cefora
    Silver Building A, 5ème étage
    Boulevard Reyers 70
    1030 Schaerbeek

Nous vous enverrons un accusé de réception dès que nous aurons reçu votre plainte. Nous la traiterons dans les meilleurs délais.

Plan de formation

Qu’est-ce qu’un plan de formation ?

Un plan de formation vous permet d’exposer les formations que vous comptez organiser pour vos employés. En tant qu’employeur, vous pouvez enregistrer ce plan et bénéficier d’avantages intéressants (cf. question « Suis-je obligé de remettre un plan de formation ? »).

Suis-je obligé de remettre un plan de formation ?

Non. Même sans plan de formation, vous avez accès, en tant qu’employeur, à de nombreux services Cefora, comme les formations auxquelles vous avez droit.

Un plan de formation offre cependant des avantages supplémentaires :

  • vous bénéficiez de primes si vos employés suivent des formations externes (donc autres que des formations Cefora) ;
  • vous pouvez faire organiser gratuitement des formations Cefora dans les locaux de votre entreprise (« formations incompany ») ;
  • en tant qu’employeur, vous pouvez suivre des formations Cefora (à certaines conditions) ;
  • vous pouvez transférer des jours de formation à d’autres employés.

Quelle est la différence entre un plan de formation propre à l’entreprise, un plan de formation supplétif et les formations via Cefora ?

Plan de formation propre à l’entreprise

Vous disposez de votre propre politique de formation ? Et vous préférez choisir vous-même la forme et le contenu de votre plan de formation ? Nous vous recommandons dans ce cas d’opter pour un plan de formation propre à l’entreprise.

Plan de formation supplétif

Vous optez pour un plan de formation supplétif ? Nous vous remettons un plan modèle. Tout ce que vous avez à faire, c’est indiquer les formations que vous souhaitez organiser et pour quelles fonctions. Téléchargez le plan de formation supplétif.

Engagement pour les formations Cefora

Vous comptez recourir aux formations Cefora pour occuper les jours de formation de vos employés ? Inscrivez votre entreprise sur le site du Fonds Social Fonds Social de la CPAE et signalez-le. Vous profiterez de tous les avantages d’un plan de formation sans avoir à remettre aucun document.

Mon entreprise ne dispose pas d’un plan de formation enregistré. Suis-je, en tant qu’employeur, toujours obligé de proposer deux jours de formation à mes employés ?

Oui, si vos employés relèvent de la commission paritaire (CP) 200.

Envie d’en savoir plus ? Contactez votre fédération ou votre syndicat. Ou consultez le texte de la CCT relative à la formation.

J’ai une autre question sur l’enregistrement de mon plan de formation. À qui puis-je m’adresser ?

Posez votre question au Fonds social de la Commission Paritaire Auxiliaire pour les Employés (« CPAE »).

02 512 93 36
info@sfonds200.be
sfonds200.be

Rue des sols 8
1000 Bruxelles

Ou contactez votre fédération ou votre syndicat.

CCT Formation

Qu’est-ce qu’une CCT ?

Une convention collective de travail (abrégé : CCT) est une convention conclue entre un ou plusieurs employeurs et les délégués syndicaux qui représentent un groupe de travailleurs.

Cette convention définit les droits et obligations des employeurs et des travailleurs au sein d’une entreprise ou d’une branche d’activité.

Un exemple : la CCT du 13 décembre 2018 relative à la formation (la « CCT Formation ») applicable aux employés de la commission paritaire (CP) 200 et qui octroie des jours de formation aux employés.

Pendant combien de temps la CCT du 1er juillet 2019 relative à la formation (la « CCT Formation ») est-elle valable ?

La CCT Formation du 1er juillet 2019 est valable du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2021 inclus.

Que contient la CCT du 1er juillet 2019 relative à la formation (la « CCT Formation ») ?

La CCT Formation du 1er juillet 2019 (consultez le PDF) énumère les différents droits et obligations en matière de formation qui concernent les employeurs et les employés de la commission paritaire (CP) 200. Cette CCT est valable du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2021.

En résumé :

  • En tant qu’employeur, vous devez proposer en moyenne cinq jours de formation à vos employés par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.) sur ces deux ans.
  • Votre entreprise compte moins de vingt employés ? Dans ce cas, vous êtes tenu, en tant qu’employeur, de leur proposer en moyenne quatre jours de formation par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.).
  • Il existe des jours de formation collectifs et individuels.
  • En tant qu’employé, vous avez le droit de suivre un jour de formation en dehors de votre temps de travail chez Cefora sur ces deux ans. Le terme technique est 'journée de formation complémentaire'. En échange, vous bénéficiez d’une prime de 40 euros.
  • En tant qu’employeur, vous pouvez enregistrer un plan de formation. Il offre des avantages supplémentaires, notamment :
    • plus de jours de formation à répartir entre vos employés ;
    • la possibilité d’organiser des formations Cefora dans les locaux de votre entreprise ('incompany') ;
    • un soutien financier si vous envoyez vos employés en formation (« primes à la formation »)

En vertu de la loi Peeters, un employé à temps plein a droit à cinq jours de formation par an. Mais d’après la CCT du 13 décembre 2018 relative à la formation (la « CCT Formation »), ce nombre n’est que de deux. Quel texte suivre ?

Suivez le texte de la CCT. La loi Peeters le dit elle-même :

« L’effort de formation peut être concrétisé par une CCT sectorielle ou un compte individuel de formation qui déterminera comment les efforts de formation seront répartis entre les employés. Si aucun des deux n’est prévu, chaque employé a droit à deux jours de formation par équivalent plein temps par an. »

Les employés à temps plein qui relèvent de la commission paritaire 200 ont donc droit à deux jours de formation par an, en résumé.

Je me pose une autre question sur la « CCT Formation ». À qui puis-je m’adresser ?

  • Il vous reste des questions ?

    Appelez le 0800 59 222. Ou remplissez le formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous.