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Vous voulez innover dans votre entreprise, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? En vous penchant sur six éléments déterminants, vous ferez déjà un grand pas en avant. Car ensemble, ils constituent la base d'un système d'innovation qui vous permettra de créer de la valeur pour vos clients (et profitera à votre entreprise).
L'innovation ne consiste pas à « changer pour changer » ou à capitaliser de manière opportuniste sur la dernière tendance à la mode dans votre domaine. En innovant, vous essayez de créer une valeur durable pour vos clients. Vous cherchez une solution – de préférence attrayante – à un problème pertinent.
Les Google Glass sont un exemple bien connu de ce que l'innovation n'est PAS. Ce mini-ordinateur sous forme de lunettes avait un caractère inventif en soi, mais les consommateurs ne l'attendaient pas. Ce produit ne présentait pas de valeur durable. L'invention est donc morte de sa belle mort.
Joyce Oomen donne des formations en innovation chez Cefora
Joyce Oomen est la fondatrice de Pimcy, une organisation qui aide les entreprises à gérer leur innovation et leur portefeuille. Joyce donne également des formations en design thinking et en gestion de l'innovation pour le compte de Cefora. Elle a levé le voile sur cette dernière formation dans son Learning Snack.
(Re)visionnez ici le Learning Snack de Joyce (en néerlandais)
La clé d'une innovation réussie est un système d'innovation solide. Au départ, il vous faut mettre en place six éléments constitutifs, c’est-à-dire les conditions préalables pour que vos produits et services répondent au mieux aux besoins de vos clients. En d'autres termes, pour innover de manière ciblée.
Innover demande beaucoup d'énergie. Un champ d'application clair vous aide à canaliser cette énergie et à l'orienter dans la bonne direction. Quelles sont les innovations qui s'inscrivent dans votre stratégie d'entreprise ? Quelles sont celles qui sont prioritaires ? De quelles ressources disposez-vous pour innover ? Il ne s'agit là que d’une série de grandes lignes possibles.
« Culture eats strategy for breakfast » est l’une des citations préférées des managers. Et à juste titre, car elle contient une grande part de vérité. Une stratégie ne fonctionne que si elle repose sur une culture forte. Ou autrement dit : une valeur durable ne peut être créée que si l'esprit d'innovation est inscrit dans l'ADN de l'entreprise.
Les collaborateurs ont-ils la liberté d'apporter de nouvelles idées et disposent-ils de la marge nécessaire pour procéder à des expériences ? Vos équipes sont-elles suffisamment diversifiées pour permettre une pollinisation croisée créative ? Ce ne sont là que quelques signes du potentiel d'innovation de votre entreprise.
Il n’y a pas de système sans structure. Avec des méthodes de réflexion telles que le design thinking et le Lean Startup, vous apportez une structure à votre système d'innovation. Et ne vous y trompez pas : les systèmes peuvent – non, doivent – être flexibles. Il vous faudra expérimenter, tirer des enseignements des retours d'information des clients et adapter vos concepts et méthodes d'innovation en cours de route.
Assurez-vous d'avoir une vue d'ensemble au niveau de l'entreprise des différents domaines dans lesquels vous souhaitez innover. Il vous faudra aussi pour que votre système d'innovation soit solide avoir une vision claire des ressources financières dont vous disposez et des employés prêts à soutenir l'innovation. C'est ce qu'on appelle la gestion du portefeuille. Une expression surprenante peut-être mais un concept qui vous fera gagner du temps et de l’argent 😉.
Un système solide est constitué de processus intelligents. Considérez donc ces processus non pas comme des étapes obligatoires, mais comme des outils efficaces. Réfléchissez également à la manière dont les décisions sont prises au sein de votre organisation : tout le monde doit-il toujours donner son accord pour chaque petite décision ? Ou bien pouvez-vous accélérer le processus pour certains choix ?
Comment évaluer le succès de votre système d'innovation ? C'est très simple : en mesurant ce succès. Ne vous contentez pas d'objectifs quantitatifs tels que le ROI (« return on investment »), mais tenez également compte de critères qualitatifs comme les réactions de vos clients. Et procédez à des évaluations non seulement à court terme, mais aussi à long terme.
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Bert Coolen
Product Manager chez Cefora
Aide les entreprises et les collaborateurs à innover et à evoluer.