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Augmentez vos ventes grâce à une stratégie de questions

Comment établir une relation de confiance avec votre client ? Une seule réponse : soyez à l’écoute. Ne mettez pas votre produit ou vos services au centre de tout. Au contraire, focalisez-vous entièrement sur les besoins du client. Pour y parvenir, vous devrez bâtir une stratégie de questions adéquate. Posez les bonnes questions et vous saurez rapidement ce que votre client recherche exactement. En résumé, cette formation vous enseignera les bases de l’entretien de vente.
Nos formations ne vous coûteront rien.
Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent.
  • Type de formation

    Classe en ligne

  • Durée de la formation

    0.5 jour

  • Suivez cette formation en :
    FR, NL 
  • Code de formation

    DL2104FOC

Résultats à l’issue de cette formation

Lors de cet atelier interactif, vous apprendrez quelles questions poser pour comprendre ce que votre client désire vraiment, quelles questions poser pour « creuser » le sujet et comment montrer à votre client que vous l’écoutez activement. Une stratégie de questions solide constitue la meilleure base pour un processus de négociation.

  • Comment montrer à votre client que vous l’écoutez attentivement ?
  • Questions ouvertes et ciblées
  • Questions structurées
  • Écouter – Résumer – « Creuser » jusque dans les détails
  • Identifier les motivations fondamentales du client aux niveaux rationnel et émotionnel

 

Public cible

Vous êtes vendeur junior ou senior, ou collaborateur commercial interne ou externe.

Méthode d'apprentissage: Classe en ligne

Vous suivez cette formation en ligne sur votre ordinateur. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

  • Étape 1

Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette première étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

  • Étape 2 : classe en ligne

Lors de cette étape, vous rencontrez les autres participant·es via Zoom. Votre groupe compte généralement 6 à 12 personnes. Tout le monde peut s’entendre et se voir, dans une optique de discussion, d’interaction et de collaboration. Ensemble, vous apprenez ainsi les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1.

  • Étape 3

Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Connaissances préalables requises

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Aperçu du programme

Partie 1: avant la session

  • Pensez à vos attentes de cette formation
  • Lisez un livre blanc sur les questions puissantes et leur impact
  • Regardez une vidéo de démonstration de questions puissantes

 

Partie 2: Classe en ligne

  • Par le biais de sessions plénières interactives, d'exercices pratiques, de partage d'expériences et de bonnes pratiques
  • Qu'est-ce l'écoute active et qu'est-ce que ce n'est pas?
  • Méthodes pour promouvoir l'écoute active
  • Quelles sont les questions puissantes, comment creuser les réponses et comment créez-vous de la valeur ajoutée pour votre client?
  • Comment éviter les objections de manière puissante et proactive?

 

Partie 3: Après la séance 

  • Vous obtiendrez un grand nombre d'exemples de questions
  • Composez votre propre questionnaire puissant et testez-le lors de vos conversations de vente