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Comment conseiller vos aide-ménagères en matière de techniques de nettoyage ?

Cette formation vous permettra de disposer des informations clés dont vos aide-ménagères ont besoin pour nettoyer en toute sécurité Après celle-ci, vous serez capable de répondre aux question de vos clients et aide-ménagères en ce qui concerne l’hygiène et la sécurité.
Nos formations ne vous coûteront rien.
Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent.
  • Type de formation

    Classe en ligne

  • Suivez cette formation en :
    FR, NL 
  • Code de formation

    DL2041FOC

Résultats à l’issue de cette formation

Au cours de cette formation, vous recevez des informations sur les normes d’hygiène et de sécurité, la connaissance et la bonne utilisation des produits, une organisation sûre du travail et les procédés de distanciation sociale/relation clients.Vous pourrez ainsi mieux conseiller vos clients et accompagner vos aide-ménagères au niveau des règles d’hygiène et de sécurité à respecter. De quoi allier qualité, satisfaction client et personnel motivé.

 

  • Vous maîtrisez l’organisation techniques de nettoyage.
  • Vous comprenez les étiquettes des produits de nettoyage et vous pouvez donner des conseils sur leur utilisation.
  • Vous maîtrisez les normes de sécurité et d’hygiène à appliquer chez le client.

Public cible

Vous êtes consultant ou dirigeant dans le secteur des titres-services. Vous voulez réagir proactivement aux demandes des aide-ménagères et clients et soutenir de façon constructive vos aide-ménagères.

Méthode d'apprentissage: Classe en ligne

Vous suivez cette formation en ligne sur votre ordinateur. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

  • Étape 1

Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette première étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

  • Étape 2 : classe en ligne

Lors de cette étape, vous rencontrez les autres participant·es via Zoom. Votre groupe compte généralement 6 à 12 personnes. Tout le monde peut s’entendre et se voir, dans une optique de discussion, d’interaction et de collaboration. Ensemble, vous apprenez ainsi les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1.

  • Étape 3

Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Aperçu du programme

Avant la classe en ligne, vous pourrez prendre connaissance de certains documents et répondre à une série de questions.

La classe en ligne via Zoom abordera les points suivants :

  • Le processus de nettoyage
  • Les règles de base du nettoyage
  • L’hygiène et la sécurité dans le nettoyage
  • L’organisation
  • Aspects pratiques dans l’accompagnement du travail