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Comment mener vos rendez-vous commerciaux en vidéoconférence ?

Depuis l’instauration de la distanciation sociale, les entreprises ont dû repenser la manière dont elles établissent et entretiennent le contact avec leurs clients pendant le processus de vente. Pour y parvenir, impossible de ne pas passer par ce nouvel outil qu’est l’appel vidéo. Lors de cette formation, vous apprendrez comment atteindre effectivement vos objectifs de vente, dans un cadre virtuel.
Nos formations ne vous coûteront rien.
Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent.
  • Type de formation

    Classe en ligne

  • Durée de la formation

    0.5 jour

  • Suivez cette formation en :
    FR, NL 
  • Code de formation

    DL2105FOC

Résultats à l’issue de cette formation

Cet atelier en ligne sera axé sur les idées et compétences suivantes :

  • L’étiquette des appels vidéo : que faire et ne pas faire. Quelques principes liés au RGPD.
  • Comment établir un vrai lien avec votre client ou prospect pendant un appel vidéo ?
  • Quelles sont les techniques de vente les plus efficaces lors d'une vidéoconférence ? Et lors d’entretiens téléphoniques ? 
  • Quels sont les obstacles possibles et comment les contourner en restant « orienté(e) client » ?
  • Clôturer l’appel : comment faire en sorte qu’une promesse orale débouche sur une confirmation écrite de la commande ?
  • Assurer le suivi et le service après-vente à travers de courts moments de contact vidéo : comment s’y prendre ? 
  • Trucs et astuces pratiques pour les vendeurs qui vendent en ligne pour la première fois.

Public cible

Vous êtes vendeur ou Account Manager B2B (junior ou senior) et vous souhaitez devenir un professionnel de la vente en ligne.

Méthode d'apprentissage: Classe en ligne

Vous suivez cette formation en ligne sur votre ordinateur. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

  • Étape 1

Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette première étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

  • Étape 2 : classe en ligne

Lors de cette étape, vous rencontrez les autres participant·es via Zoom. Votre groupe compte généralement 6 à 12 personnes. Tout le monde peut s’entendre et se voir, dans une optique de discussion, d’interaction et de collaboration. Ensemble, vous apprenez ainsi les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1.

  • Étape 3

Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Connaissances préalables requises

Vous disposez d’une première expérience dans la vente.

Aperçu du programme

Partie 1: Avant la session (auto-apprentissage)

  • Trucs et astuces sur l'étiquette dans les ventes en ligne.
  • Comment garantir un éclairage optimal lors d'une conversation.
  • De quoi avez-vous besoin pour utiliser le bon langage corporel.

 

Partie 2: Classe en ligne 

  • Par le biais de sessions plénières interactives, d'exercices pratiques, de partage d'expériences et de bonnes pratiques.
  • À faire et à ne pas faire en matière de vente en ligne.
  • Comment trouver des accroches pour vous connecter avec votre client?
  • Quelles questions posez-vous pour vous assurer que votre client reste concentré sur la conversation?
  • Comment faire réfléchir le client et lui donner envie de travailler avec vous?

 

Partie 3: Après la séance (auto-apprentissage)

  • Vous obtiendrez un grand nombre d'exemples de questions.
  • Créez votre propre questionnaire puissant et expérimentez-le lors de vos conversations de vente en ligne.