Comment communiquer un message difficile à l'un de vos collaborateurs ?

• Vous comprendrez ce qui rend un entretien difficile si désagréable.
• Vous connaîtrez les différentes étapes d’un entretien difficile et saurez les appliquer (de la préparation au suivi).
• Vous découvrirez vos préférences en matière de communication.
• Vous saurez utiliser les méthodes de la « communication non violente » pour faire passer votre message de manière claire, concise et constructive.

• En tant que collaborateur RH, dirigeant RH ou consultant RH :
  • Vous avez pour tâche d’informer et d’accompagner les collaborateurs licenciés.
  • Vous voulez pouvoir parler à votre collaborateur de son absentéisme.
  • Vous souhaitez mener un entretien de toute urgence.
• Dans le cadre de votre fonction, vous planifiez des entretiens de coaching avec vos collègues ou collaborateurs.
• En tant que dirigeant, vous devez annoncer à votre collaborateur qu’il/elle n’a pas obtenu la promotion/nouvelle fonction qu’il/elle désirait.

Bref, cette formation s’adresse aux collaborateurs qui, dans le cadre de leur rôle professionnel, doivent mener un entretien difficile et/ou impliquant l’annonce d’une mauvaise nouvelle. Les entretiens de fonctionnement ou de performance ne sont pas abordés dans cette formation.

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

• Étape 1 : en ligne

Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

• Étape 2 : en classe

Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

• Étape 3 : en ligne

Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Aucune connaissance préalable spécifique requise.

Si vous souhaitez, en tant que dirigeant, renforcer votre impact sur l’effet des émotions au sein de votre équipe, la formation 'Comment accueillir les émotions dans votre équipe ?' ne manquera pas de vous éclairer. Si vous cherchez spécifiquement une formation sur la communication non violente, jetez un œil à la formation : 'Développez votre intelligence relationnelle grâce à la communication non violente'. Quant au modèle GROW, vous le retrouverez dans la formation 'Comment utiliser le modèle GROW dans vos entretiens de coaching ?'