background section

Hoe breng ik een moeilijke boodschap over bij een medewerker?

Een moeilijk gesprek voeren of slecht nieuws overbrengen; soms kan het niet anders. Met een goede voorbereiding, een verbindende communicatie en de juiste technieken is de kans groot dat je de professionele relatie met je medewerker of collega niet in gevaar brengt. Je leert om je boodschap correct, constructief en helder over te brengen en de nodige opvolging te geven.
Nos formations ne vous coûteront rien.
Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent.
  • Type de formation

    Formation en présentiel

  • Durée de la formation

    1 jour

  • Suivez cette formation en :
    NL, FR 
  • Code de formation

    CL2241NCL

Résultats à l’issue de cette formation

  • Je weet wat een moeilijk gesprek zo lastig maakt.
  • Je kent de verschillende stappen van een moeilijk gesprek en kan ze toepassen: van voorbereiding tot nazorg.
  • Je kent je communicatievoorkeur. 
  • Je kan ‘verbindende communicatie’ gebruiken om je boodschap helder, beknopt en constructief te brengen.

Public cible

Leidinggevenden en HR-medewerkers die vanuit hun professionele rol een moeilijk of een slechtnieuwsgesprek dienen te voeren. Er is onder meer oog voor ontslag-, verzuim- en 5 voor 12 gesprekken.

Functionerings- of performantiegesprekken vallen niet onder deze opleiding.

Méthode d'apprentissage: Formation en présentiel

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

En ligneÉtape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

En présentielÉtape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

En ligneÉtape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Connaissances préalables requises

Wil je als leidinggevende meer impact op het effect van emotie binnen je team dan brengt de opleiding Managers: boost je leiderschap dankzij emotionele intelligentie zeker meer goede inzichten.

Als je specifiek zoekt naar een opleiding rond verbindende communicatie ga even kijken naar: Ontwikkel je relationele intelligentie dankzij verbindende communicatie.

Het GROW model kan je specifiek terugvinden in: Ontwikkel een coach attitude tijdens je gesprekken dankzij het GROW-model.

Aperçu du programme

Stap 1: online (ongeveer 60 min)

  • Inleiding tot verbindende communicatie
  • Introductie tot communicatiestijlen

 

Stap 2: klassikaal (8u)

  • Hoe verbindend communiceren
  • Hoe actief luisteren
  • Hoe betrokken confronteren
  • Hoe een moeilijk gesprek opbouwen

 

Stap 3: online (ongeveer 30 min)

  • Steekkaart communicatieprofielen
  • Persoonlijk actieplan