Hoe bouw je een vertrouwensband op met je klant? Eén antwoord: door aandachtig te luisteren. Je stelt niet je product of je diensten centraal maar je geeft integendeel full focus aan de noden van je klant. Een juiste vraagtechniek staat daarbij centraal. Stel de juiste vragen en je komt al snel te weten wat je klant écht nodig heeft. En als je dan nog eens doorvraagt op de antwoorden van de klant, aangeeft dat hij belangrijk is en hem op een andere en nieuwe manier leert denken, zorg je voor impact Kortom in deze opleiding leer je hoe je je verkoopsgesprek naar een hoger niveau tilt.

- me 8 nov '23
  09:00 - 17:00
- Elewijt, Brabant flamand
- ma 14 nov '23
  09:00 - 17:00
- Berchem, Anvers
- lu 27 nov '23
  09:00 - 17:00
- Gent, Flandre-Orientale
Vous avez vu les prochaines sessions pour cette formation.Consultez les autres sessions en bas de cette page

Nos formations ne vous coûteront rien.
Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent.

Type de formation
Formation en présentiel
Durée de la formation
1 jour
Suivez cette formation en :
NL, FR
Code de formation
CL2172NCL

In deze interactieve training leer je welke vragen je kan stellen om te begrijpen wat je klant écht wil, hoe je doorvraagt en aangeeft dat je actief luistert. Daarnaast leer je ook hoe je de klant naar nieuwe inzichten brengt. Een goede vraagstelling is de beste basis voor het onderhandelingsproces en voor een lange termijn relatie. In de training ligt het accent op oefenen, experimenteren en van elkaar leren.

Hoe toon je dat je actief luistert?
Gerichte open vragen
Gestructureerde vragen
Luisteren, samenvatten, doorvragen tot op detailniveau
De klant helpen tot nieuwe inzichten te komen
Rationele en emotionele koopmotieven achterhalen

Je bent junior of senior verkoper; commerciële medewerker binnen - buitendienst.

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

En présentiel Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Geen specifieke voorkennis vereist.

Vooraf

Na definitieve bevestiging van je inschrijving krijg je toegang tot Karibu, ons leerplatform. Daar leer je de docent al wat beter kennen, kan je je verwachtingen posten en je alvast wat opwarmen met voorbereidend lesmateriaal.

Tijdens

Tijd voor praktijk en oefeningen! Tijdens deze groepssessie gaat het er volledig interactief aan toe. De docent gaat in op je vragen, laat je oefenen en geeft aanvullende theorie. Ook je medecursisten helpen je vooruit dankzij feedback en peer-to-peer learning.