Help jouw huishoudhulp veilig werken met essentiële schoonmaakinfo

Wil je als consulent in de dienstenchequesector je huishoudhulpen goed aansturen? Dan is een basiskennis schoonmaaktechnieken en producten onontbeerlijk. Na deze opleiding sta je sterker in je schoenen. Zo correct mogelijk omgaan met klachten is een belangrijk onderdeel daarvan. Je leert hoe je het werk van jouw huishoudhulp bijstuurt en ondersteunt. Zo vind je de balans tussen kwaliteit, klantentevredenheid en gemotiveerd personeel.

• Je hebt de schoonmaaktechnieken onder de knie.
• Je begrijpt de etiketten van de schoonmaakproducten.
• Je ondersteunt het werk van de huishoudhulpen en geeft constructieve feedback.
• Je zorgt voor klanttevredenheid en lost vragen van klanten en huishoudhulpen op.

Je bent consulent of leidinggevende in de dienstenchequesector. Je wilt proactief kunnen reageren op vragen van huishoudhulpen/klanten en je wilt op een constructieve manier je huishoudhulpen ondersteunen.

Val je onder het paritair comité 337? Dan kan je uitzonderlijk ook deelnemen aan deze opleiding, dankzij onze samenwerking met Vorm DC in het kader van het werkbaarheidsfonds. Hoe? Maak je MyCevora-account aan en schrijf je in!

Une classe en ligne est une formation en groupe que vous suivez depuis votre ordinateur, avec une préparation obligatoire avant (en ligne) et un suivi obligatoire après (également en ligne). Votre point de départ, c'est Karibu, notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Préparation (2 heures maximum)
   La préparation se fait en ligne et à votre propre rythme.
   C’est une étape essentielle et obligatoire : vous êtes obligé de faire votre préparation avant le début de la classe en présentiel, afin d’optimiser les conditions dans lesquelles vous arriverez à votre formation. Elle consiste en quelques activités comme des exercices, des questions de quiz, des vidéos ou encore des questions de réflexion.
2. Classe en ligne (3 heures)
   Pendant le cours, tous les participants se retrouvent en ligne en même temps, via l'outil Zoom. Tout le monde peut se voir et s'entendre. Cela favorise l'interaction, les conversations, et la collaboration, afin que vous puissiez également apprendre des autres. En général, le groupe est composé de six à douze participants.
   Vous vous inquiétez pour votre confidentialité ? Lisez pourquoi nous faisons confiance à Zoom comme outil de formation dans notre FAQ.
3. Suivi (2 heures maximum)
   Le suivi est également obligatoire. Il se fait de nouveau en ligne et à votre propre rythme.
   L'objectif ? Augmenter l'impact de votre formation, faire en sorte que vous développiez toutes vos nouvelles compétences et connaissances. Cela peut prendre, par exemple, les formes suivantes : la préparation d'un plan d'action, des questions de quiz, des lectures supplémentaires ou des conseils hebdomadaires dans votre boîte e-mail.