Help jouw huishoudhulp veilig werken met essentiële schoonmaakinfo

Wil je als consulent in de dienstenchequesector je huishoudhulpen goed aansturen? Dan is een basiskennis schoonmaaktechnieken en producten onontbeerlijk. Na deze opleiding sta je sterker in je schoenen. Zo correct mogelijk omgaan met klachten is een belangrijk onderdeel daarvan. Je leert hoe je het werk van jouw huishoudhulp bijstuurt en ondersteunt. Zo vind je de balans tussen kwaliteit, klantentevredenheid en gemotiveerd personeel.

• Je hebt de schoonmaaktechnieken onder de knie.
• Je begrijpt de etiketten van de schoonmaakproducten.
• Je ondersteunt het werk van de huishoudhulpen en geeft constructieve feedback.
• Je zorgt voor klanttevredenheid en lost vragen van klanten en huishoudhulpen op.

Je bent consulent of leidinggevende in de dienstenchequesector. Je wilt proactief kunnen reageren op vragen van huishoudhulpen/klanten en je wilt op een constructieve manier je huishoudhulpen ondersteunen.

Vous suivez cette formation en ligne sur votre ordinateur. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1
Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette première étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 (3 h) : classe en ligne
Lors de cette étape, vous rencontrez les autres participant·es via Zoom. Votre groupe compte généralement 6 à 12 personnes. Tout le monde peut s’entendre et se voir, dans une optique de discussion, d’interaction et de collaboration. Ensemble, vous apprenez ainsi les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1.

Étape 3
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.