background section

Hoe voer ik een verkoopgesprek via videocall?

Social distancing dwingt bedrijven om hun klantencontacten tijdens het verkoopproces op een andere manier in te vullen. De videocall is daarbij de nieuwe onmisbare tool. In deze opleiding leer je je salestargets effectief behalen in een online context.
Nos formations ne vous coûteront rien.
Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent.
  • Type de formation

    Classe en ligne

  • Suivez cette formation en :
    NL, FR 
  • Code de formation

    DL2105NOC

Résultats à l’issue de cette formation

In deze online workshop staan volgende inzichten en vaardigheden centraal:

  • De etiquette bij video calls: de do’s & don’ts. Enkele GDPR principes.
  • Hoe creëer je tijdens de call echte verbinding met je klant of prospect?
  • Welke verkooptechnieken werken beter tijdens een video conference? En in telefoongesprekken?
  • Wat zijn de mogelijke obstakels en hoe ga je daarmee om op klantgerichte wijze?
  • Afsluiten: hoe zorg je dat een mondelinge toezegging ook resulteert in een schriftelijke bevestiging van de order?
  • Opvolging en nazorg van je klant tijdens korte video contactmomenten: hoe pak je dit aan?
  • Praktische tips & tricks voor verkopers die voor het eerst online verkopen.

Public cible

Je bent verkoper of b2b accountmanager (junior en senior) en je wil je professioneel bekwamen in online sales.

Méthode d'apprentissage: Classe en ligne

Vous suivez cette formation en ligne sur votre ordinateur. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

  • Étape 1

Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette première étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

  • Étape 2 : classe en ligne

Lors de cette étape, vous rencontrez les autres participant·es via Zoom. Votre groupe compte généralement 6 à 12 personnes. Tout le monde peut s’entendre et se voir, dans une optique de discussion, d’interaction et de collaboration. Ensemble, vous apprenez ainsi les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1.

  • Étape 3

Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Connaissances préalables requises

Je hebt een eerste verkoopservaring.

Aperçu du programme

Deel 1: voor de sessie (autonoom leermoment)

  • Tips en tricks over de etiquette in online verkoop.
  • Hoe zorg je voor de optimale belichting tijdens een gesprek?
  • Wat heb je nodig om de juiste lichaamstaal in te zetten?

 

Deel 2: Online-klas

  • Via interactieve plenaire sessies, praktische oefeningen, het delen van ervaringen en beste praktijken.
  • Do’s en don’ts van online verkoop.
  • Hoe zorg je voor aanknopingspunten om met jouw klant te verbinden?
  • Welke vragen stel je om ervoor te zorgen dat je klant met de aandacht bij het gesprek blijft?
  • Wat doe je om de klant te laten reflecteren en hem zin te geven om met jou in zee te gaan?

 

Deel 3: Na de sessie (autonoom leermoment)

  • Je krijgt een groot aantal voorbeelden van vragen.
  • Stel je eigen krachtige vragenlijst samen en experimenteer hiermee tijdens je online sales gesprekken.