Verbeter je professionele interacties door je emotionele intelligentie te ontwikkelen

• Inzicht krijgen in je eigen emoties en die van je gesprekspartners aan de hand van de 5 pijlers van Daniel Goleman.
• Emotie koppelen aan reflectie om coherent te handelen door de signaalfuncties van je emoties te kennen.
• Inzien hoe om te gaan met emoties bij jezelf en de ander via concrete tools zoals de DESC methode.
• Verschillende gesprekstechnieken toepassen om moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Je observaties, je perceptie van situaties en je manier van omgaan met anderen in vraag stellen om vlotter en doeltreffender te werken.

Vous suivez cette formation en ligne sur votre ordinateur. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1
Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette première étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : classe en ligne
Lors de cette étape, vous rencontrez les autres participant·es via Zoom. Votre groupe compte généralement 6 à 12 personnes. Tout le monde peut s’entendre et se voir, dans une optique de discussion, d’interaction et de collaboration. Ensemble, vous apprenez ainsi les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1.

Étape 3
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.