Préformation : conseiller service clientèle

Le caractère innovant de cette préformation réside dans le choix des cours et des compétences recherchées : Nous organisons un programme pédagogique avec une forte présence des volets « réseaux sociaux » et « outils collaboratifs les plus utilisés dans le secteur ». Par ailleurs, nous accordons une grande place dans le programme à la communication relationnelle, très importante dans les métiers du commerce et du support à la vente.

Cette préformation travaille aussi sur les modes comportementaux et la représentation du métier avec plusieurs visites et rencontres avec des employés et des employeurs du secteur. Cefora organise cette formation en collaboration avec MILOCS.

• Etre chercheur-euse d’emploi inscrit(e) chez Actiris.
• Etre domicilié-e dans la région Bruxelles-Capitale.
• Avoir au moins 18 ans.

• Utilisation de l'outil informatique.
• Français: excellente maitrise.

Le nombre de places disponibles est limité. Pour pouvoir être admis·e, vous devez répondre aux critères suivantes :

• Être inscrit·e comme chercheur ou chercheuse d’emploi.
• Être disponible à temps plein (5 jours/semaine) pour suivre la formation dans son intégralité.
• Disposer d’un projet professionnel en lien avec la formation.
• Répondre favorablement aux tests de sélection et à l'entretien individuel.
• Avoir une bonne compréhension de la langue française.
• Accepter les règles de sécurité et le règlement d’ordre intérieur (qui vous seront communiqués plus tard)