Versterk jezelf tegen agressiviteit in je professionele relaties
Sommige van ons maken een gezondheidscrisis door, omdat ze relationele moeilijkheden beleven met klanten of collega’s. Het aantal getuigenissen over relationele verharding is alarmerend, terwijl sommige personen kwetsbaarder worden en anderen zelfs verzwakken bij verbaal of fysieke spanningen.
Helaas versterkt het huidige werkklimaat bepaalde frustraties, uitputting en misverstanden en brengt ons zo in een malaise. Hoe kunnen we onszelf beschermen en blijvend positief resoneren bij het tegenkomen van zoveel hulpeloosheid, onmacht en agressiviteit? Hoe kunnen we opnieuw relaties uitbouwen zonder in de valkuilen van agressiviteit te vallen?
Deze dag biedt jou de kans om de mechanismen van agressiviteit te begrijpen, om zo jouw professionele relaties te verbeteren met als resultaat een kwaliteitsvolle werkdag.
Cette formation en exclusivité pour vos employés ? C'est possible !
- Type de formation
Formation en présentiel
- Durée de la formation
1 jour
- Suivez cette formation en :NL, FR
- Code de formation
CL2296NCL
Résultats à l’issue de cette formation
- Jezelf beter te leren kennen, om je grenzen te bepalen met respect voor wie je bent.
- Jouw intuïtie te ontwikkelen en te vertrouwen.
- Je versterken en de juiste houding te hebben wanneer je met risicovolle situaties wordt geconfronteerd.
- Escalatie vermijden door bepaalde moeilijkheden te identificeren en te voorkomen.
- Om in alle omstandigheden gepast en constructief te reageren.
- Betere relaties te bouwen.
- Jouw welzijn op het werk te versterken.
Public cible
- Elke werknemer die moeilijkheden ondervindt bij uitwisselingen, zowel in relaties met klanten als met collega’s.
- Elke werknemer die symptomen vertoont van Burn-out, uitputting, relatieproblemen, woede, hulpeloosheid in het bijzijn van anderen.
Méthode d'apprentissage: Formation en présentiel
Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.
Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.
Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.
Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.
Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.
Aperçu du programme
Stap 1: online (30min)
We bespreken het thema ‘omgaan met agressiviteit in uw professionele relaties’ en nodigen jou uit om je specifieke situaties voor te bereiden
Stap 2: klassikaal (8u)
- We werken aan jouw concrete onderwerpen/punten om de link te leggen tussen de concepten en jouw realiteit.
- We analyseren de verschillende soorten agressiviteit of conflictsituaties met de hulp van de Agressiviteit Barometer.
- We begeleiden u bij het omgaan met conflicten door te observeren wat er in ons lichaam gebeurt (bodyscan).
- We leren onze verdedigingssystemen te versterken.
- We zullen door middel van concepten uit de Neurowetenschap herkennen wat er werkelijk in onze hersenen gebeurt wanneer men met agressiviteit worden geconfronteerd.
- We zullen ons verschillende gedrag versterken wanneer geconfronteerd met agressiviteit.
We gebruiken enkele tools zoals:
- Geweldloze communicatie (GLC) Hoe gebeurt dit in de praktijk? Mythe of realiteit?
- De kracht van evaluatie, herformulering en authenticiteit
- De vragen rond het ego bij conflicten
- Empathie of sympathie?
- Leren anticiperen dankzij de agressiviteitsbarometer
Méthodologie:
- Uitwisseling rond uw praktische/ en concrete vragen
- Analyse en supervisie van situaties
- Rollenspellen
Stap 3: online (30min)
We sturen u een samenvatting van de geleerde tips, zodat u deze in de praktijk kunt gebruiken.
Om u te helpen met eventuele vragen staan we graag tot uw beschikking.