Améliorez votre impact en renforçant votre attitude orientée clients

• Vous mobilisez votre savoir, savoir-faire et savoir-être au service du client
• Vous identifiez les éléments essentiels qui contribuent à l’attitude clients
• Vous intégrez les freins et les pièges à la communication clients
• Vous êtes capable de communiquer efficacement de manière positive
• Vous pratiquez les clés de la communication et de l’écoute active
• Vous êtes capable d’identifier la couleur-profil client et de vous y adapter

Tous les employés en contact avec les clients et qui souhaitent renforcer leur orientation client. 

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.