Kies je opleidingssessie
- ma 27 feb '2309:00 - 17:00
Nivelles, Waals-Brabant
-
- do 6 apr '2309:00 - 17:00
Saint-Gilles, Brussel
-
Je hebt de eerstvolgende sessie(s) voor deze opleiding gezien.Bekijk de overige sessies onderaan deze pagina
Je winkelmandje is leeg. Ga snel op zoek naar de opleiding die je vooruit helpt!
Les organisations font tout pour s'efforcer de satisfaire leurs clients. Il ne s'agit pas seulement de la qualité de votre produit, mais aussi du service que vous offrez, de la façon dont vous communiquez avec le client et de la façon dont le client se sent écouté.
Nous constatons que les gens ne trouvent généralement pas difficile de répondre de manière orientée vers le client si celui-ci est amical et poli, mais qu'en est-il si la question du client est difficile, si vous devez transmettre un message difficile ou si le client exige des choses que vous ne pouvez pas fournir.
Nivelles, Waals-Brabant
Saint-Gilles, Brussel
Je hebt de eerstvolgende sessie(s) voor deze opleiding gezien.Bekijk de overige sessies onderaan deze pagina
Deze opleiding, exclusief voor jouw collega's? Dat kan!
Klassikale opleiding
1 dag
CL2170FCL
Dans cette formation, nous vous invitons à travailler sur la notion d’attentes et besoins des clients, et sur la qualité de votre service. Deux éléments qui déterminent aussi la satisfaction de vos clients.
Nous cherchons à savoir comment nous pouvons faire du bon travail pour nos clients tout en prenant soin de nous-mêmes et de notre organisation. Nous nous concentrons sur la communication et les conversations axées sur le client, même dans les situations où cela semble compliqué ou difficile.
Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise
1 - 6 van 6 resultaten