CRM consultant Dynamics 365
Zonder klanten geen inkomsten. Daarom is een goed klantenbeheer zo belangrijk. Met een crm-systeem (customer relationship management) brengen bedrijven hun klanten in kaart. En daar komt Dynamics 365 om het hoekje kijken, hét crm-systeem van Microsoft. Als consultant implementeer je Dynamics 365 bij bedrijven, en begeleid je hen om processen te verbeteren en systemen in te richten. Een leuke uitdaging als je houdt van ICT en klantencontact. Iets voor jou? Schrijf je dan zeker in voor deze opleiding.
Waarom kiezen voor een opleiding van Cevora?
• Alle opleidingen zijn gratis.
• Je behoudt je uitkering.
• Reken op een groot netwerk aan potentiële werkgevers.
- Opleidingstype
Opleidingstraject met bedrijfsstage
- Opleidingsduur
5 maanden
- Volg deze opleiding in het:NL
- Opleidingscode
A.N.03.32
Wat leer je in deze opleiding?
Deze opleiding heeft als doel jou een zo breed mogelijke basis te geven van de technische tools om Microsoft Dynamics 365 toepassingen te integreren en uit te breiden. Als consultant is het jouw taak om voor bedrijven de meest optimale applicatie te implementeren met behulp van Microsoft Dynamics. Je geeft adviezen om zo de processen en de inrichting van het systeem te verbeteren.
Deze opleiding organiseert Cevora in samenwerking met VDAB. Ze is ook door VDAB erkend.
Doelgroep
Jij bent:
- op zoek naar werk
- oplossingsgericht
- communicatief
- vertrouwd met het Frans en Engels
- IT-minded
- opgeleid tot het niveau hoger onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring)
Voorwaarden voor deelname
Het aantal plekken voor deze opleiding is beperkt. Om in aanmerking te komen moet je voldoen aan deze criteria:
- Je bent ingeschreven als werkzoekende.
- Je bent fulltime (vijf dagen per week) beschikbaar om de volledige opleiding te volgen.
- Je wilt je beroep maken van de job die je aanleert.
- Je slaagt voor de selectietests en het individueel gesprek verloopt goed.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands.
- Je aanvaardt de veiligheidsregels en het intern reglement (deze worden later meegedeeld).
Programma
- Wat is CRM en hoe het te plaatsen binnen een organisatie
- De Verkoop en Marketing module
- De Service module
- Dynamics 365 aanpassen en configureren
- Rapporteren met Dynamics 365
- Integratie tussen Dynamics 365 en Office 365
- Dynamics 365 op mobiele apparaten
- Project service module
- Field service module
- Portaalsites voor Dynamics 365 maken en beheren
- Dynamics D365 programmatorisch uitbreiden
- Best practices voor consultants
- Projectoefeningen en workshops
- Change management
- Agile
- Scrum
- Azure Devops
- PowerApps
- Consultingvaardigheden
- Communicatietraining
- Sollicitatietraining
- Stage