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Comment conseiller vos aide-ménagères en matière de techniques de nettoyage ?

Cette formation vous permettra de disposer des informations clés dont vos aide-ménagères ont besoin pour nettoyer en toute sécurité Après celle-ci, vous serez capable de répondre aux question de vos clients et aide-ménagères en ce qui concerne l’hygiène et la sécurité.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Online-klas

  • Opleidingsduur

    0.5 dag

  • Volg deze opleiding in het:
    FR, NL 
  • Opleidingscode

    DL2041FOC

Wat leer je in deze opleiding?

Au cours de cette formation, vous recevez des informations sur les normes d’hygiène et de sécurité, la connaissance et la bonne utilisation des produits, une organisation sûre du travail et les procédés de distanciation sociale/relation clients.Vous pourrez ainsi mieux conseiller vos clients et accompagner vos aide-ménagères au niveau des règles d’hygiène et de sécurité à respecter. De quoi allier qualité, satisfaction client et personnel motivé.

 

  • Vous maîtrisez l’organisation techniques de nettoyage.
  • Vous comprenez les étiquettes des produits de nettoyage et vous pouvez donner des conseils sur leur utilisation.
  • Vous maîtrisez les normes de sécurité et d’hygiène à appliquer chez le client.

Doelgroep

Vous êtes consultant ou dirigeant dans le secteur des titres-services. Vous voulez réagir proactivement aux demandes des aide-ménagères et clients et soutenir de façon constructive vos aide-ménagères.

Leermethode: Online-klas

Deze online-opleiding volg je op je computer. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: online-klas (3 uur)
Tijdens deze stap ontmoet je je medecursisten – gewoonlijk zes tot twaalf personen – via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk. Zo leer je van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1.

Stap 3
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Programma

Avant la classe en ligne, vous pourrez prendre connaissance de certains documents et répondre à une série de questions.

La classe en ligne via Zoom abordera les points suivants :

  • Le processus de nettoyage
  • Les règles de base du nettoyage
  • L’hygiène et la sécurité dans le nettoyage
  • L’organisation
  • Aspects pratiques dans l’accompagnement du travail