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Comment conseiller vos aide-ménagères en matière de techniques de nettoyage ?

Cette formation vous permettra de disposer des informations clés dont vos aide-ménagères ont besoin pour nettoyer en toute sécurité Après celle-ci, vous serez capable de répondre aux question de vos clients et aide-ménagères en ce qui concerne l’hygiène et la sécurité.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Online-klas

  • Opleidingsduur

    0.5 dag

  • Ik wil deze opleiding volgen in het:
    FR, NL 
  • Opleidingscode

    DL2041FOC

Wat leer je in deze opleiding?

Au cours de cette formation, vous recevez des informations sur les normes d’hygiène et de sécurité, la connaissance et la bonne utilisation des produits, une organisation sûre du travail et les procédés de distanciation sociale/relation clients.Vous pourrez ainsi mieux conseiller vos clients et accompagner vos aide-ménagères au niveau des règles d’hygiène et de sécurité à respecter. De quoi allier qualité, satisfaction client et personnel motivé.

 

  • Vous maîtrisez l’organisation techniques de nettoyage.
  • Vous comprenez les étiquettes des produits de nettoyage et vous pouvez donner des conseils sur leur utilisation.
  • Vous maîtrisez les normes de sécurité et d’hygiène à appliquer chez le client.

Doelgroep

Vous êtes consultant ou dirigeant dans le secteur des titres-services. Vous voulez réagir proactivement aux demandes des aide-ménagères et clients et soutenir de façon constructive vos aide-ménagères.

Vous dépendez de la commission paritaire 337 ? Vous pouvez donc exceptionnellement participer à cette formation, grâce à notre collaboration avec FORM TS dans le cadre du Fond de Soutenabilité. Comment ? Créez un compte My Cefora et inscrivez-vous !

Methode: Online-klas

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer.

Voor- en nadien volg je verplicht een individuele inleiding en slotstuk. Die doe je allebei online. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

  1. Inleiding (maximaal 2 uur)
    Dit gebeurt online op Karibu en doe je op je eigen tempo. Het is een essentieel en dus verplicht onderdeel van de opleiding. Om voorbereid te zijn moet je dit voortraject afleggen vóór de aanvang van deel twee.
    Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
  2. Online-klas (3 uur)
    Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online, via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
    Ben je bezorgd om je privacy? Lees in onze FAQ waarom we Zoom vertrouwen als opleidingstool.
  3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
    Dit laatste deel gebeurt opnieuw online op Karibu, is ook verplicht en doe je op een tijdstip dat je zelf kiest.
    Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Programma

Avant la classe en ligne, vous pourrez prendre connaissance de certains documents et répondre à une série de questions.

La classe en ligne via Zoom abordera les points suivants :

  • Le processus de nettoyage
  • Les règles de base du nettoyage
  • L’hygiène et la sécurité dans le nettoyage
  • L’organisation
  • Aspects pratiques dans l’accompagnement du travail