
Comment mener vos rendez-vous commerciaux en vidéoconférence ?
Deze opleiding, exclusief voor jouw collega's? Dat kan!
- Opleidingstype
Online-klas
- Opleidingsduur
0.5 dag
- Volg deze opleiding in het:FR, NL
- Opleidingscode
DL2105FOC
Wat leer je in deze opleiding?
Cet atelier en ligne sera axé sur les idées et compétences suivantes :
- L’étiquette des appels vidéo : que faire et ne pas faire. Quelques principes liés au RGPD.
- Comment établir un vrai lien avec votre client ou prospect pendant un appel vidéo ?
- Quelles sont les techniques de vente les plus efficaces lors d'une vidéoconférence ? Et lors d’entretiens téléphoniques ?
- Quels sont les obstacles possibles et comment les contourner en restant « orienté(e) client » ?
- Clôturer l’appel : comment faire en sorte qu’une promesse orale débouche sur une confirmation écrite de la commande ?
- Assurer le suivi et le service après-vente à travers de courts moments de contact vidéo : comment s’y prendre ?
- Trucs et astuces pratiques pour les vendeurs qui vendent en ligne pour la première fois.
Doelgroep
Leermethode: Online-klas
Deze online-opleiding volg je op je computer. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.
- Stap 1
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.
- Stap 2: online-klas
Tijdens deze stap ontmoet je je medecursisten – gewoonlijk zes tot twaalf personen – via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk. Zo leer je van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1.
- Stap 3
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Vereiste voorkennis
Programma
Partie 1: Avant la session (auto-apprentissage)
- Trucs et astuces sur l'étiquette dans les ventes en ligne.
- Comment garantir un éclairage optimal lors d'une conversation.
- De quoi avez-vous besoin pour utiliser le bon langage corporel.
Partie 2: Classe en ligne
- Par le biais de sessions plénières interactives, d'exercices pratiques, de partage d'expériences et de bonnes pratiques.
- À faire et à ne pas faire en matière de vente en ligne.
- Comment trouver des accroches pour vous connecter avec votre client?
- Quelles questions posez-vous pour vous assurer que votre client reste concentré sur la conversation?
- Comment faire réfléchir le client et lui donner envie de travailler avec vous?
Partie 3: Après la séance (auto-apprentissage)
- Vous obtiendrez un grand nombre d'exemples de questions.
- Créez votre propre questionnaire puissant et expérimentez-le lors de vos conversations de vente en ligne.