
Hoe breng ik een moeilijke boodschap over bij een medewerker?
Deze opleiding, exclusief voor jouw collega's? Dat kan!
- Opleidingstype
Klassikale opleiding
- Opleidingsduur
1 dag
- Volg deze opleiding in het:NL, FR
- Opleidingscode
CL2241NCL
Wat leer je in deze opleiding?
- Je weet wat een moeilijk gesprek zo lastig maakt.
- Je kent de verschillende stappen van een moeilijk gesprek en kan ze toepassen: van voorbereiding tot nazorg.
- Je kent je communicatievoorkeur.
- Je kan ‘verbindende communicatie’ gebruiken om je boodschap helder, beknopt en constructief te brengen.
Doelgroep
Leidinggevenden en HR-medewerkers die vanuit hun professionele rol een moeilijk of een slechtnieuwsgesprek dienen te voeren. Er is onder meer oog voor ontslag-, verzuim- en 5 voor 12 gesprekken.
Functionerings- of performantiegesprekken vallen niet onder deze opleiding.
Leermethode: Klassikale opleiding
Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.
Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.
Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.
Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Vereiste voorkennis
Wil je als leidinggevende meer impact op het effect van emotie binnen je team dan brengt de opleiding Managers: boost je leiderschap dankzij emotionele intelligentie zeker meer goede inzichten.
Als je specifiek zoekt naar een opleiding rond verbindende communicatie ga even kijken naar: Ontwikkel je relationele intelligentie dankzij verbindende communicatie.
Het GROW model kan je specifiek terugvinden in: Ontwikkel een coach attitude tijdens je gesprekken dankzij het GROW-model.
Programma
Stap 1: online (ongeveer 60 min)
- Inleiding tot verbindende communicatie
- Introductie tot communicatiestijlen
Stap 2: klassikaal (8u)
- Hoe verbindend communiceren
- Hoe actief luisteren
- Hoe betrokken confronteren
- Hoe een moeilijk gesprek opbouwen
Stap 3: online (ongeveer 30 min)
- Steekkaart communicatieprofielen
- Persoonlijk actieplan