background section

Hoe breng ik een moeilijke boodschap over bij een medewerker?

Een moeilijk gesprek voeren of slecht nieuws overbrengen; soms kan het niet anders. Met een goede voorbereiding, een verbindende communicatie en de juiste technieken is de kans groot dat je de professionele relatie met je medewerker of collega niet in gevaar brengt. Je leert om je boodschap correct, constructief en helder over te brengen en de nodige opvolging te geven.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Klassikale opleiding

  • Opleidingsduur

    1 dag

  • Volg deze opleiding in het:
    NL, FR 
  • Opleidingscode

    CL2241NCL

Wat leer je in deze opleiding?

  • Je weet wat een moeilijk gesprek zo lastig maakt.
  • Je kent de verschillende stappen van een moeilijk gesprek en kan ze toepassen: van voorbereiding tot nazorg.
  • Je kent je communicatievoorkeur. 
  • Je kan ‘verbindende communicatie’ gebruiken om je boodschap helder, beknopt en constructief te brengen.

Doelgroep

Leidinggevenden en HR-medewerkers die vanuit hun professionele rol een moeilijk of een slechtnieuwsgesprek dienen te voeren. Er is onder meer oog voor ontslag-, verzuim- en 5 voor 12 gesprekken.

Functionerings- of performantiegesprekken vallen niet onder deze opleiding.

Leermethode: Klassikale opleiding

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

  • Stap 1: online

Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

  • Stap 2: klassikaal

Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

  • Stap 3: online

Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Vereiste voorkennis

Wil je als leidinggevende meer impact op het effect van emotie binnen je team dan brengt de opleiding Managers: boost je leiderschap dankzij emotionele intelligentie zeker meer goede inzichten.

Als je specifiek zoekt naar een opleiding rond verbindende communicatie ga even kijken naar: Ontwikkel je relationele intelligentie dankzij verbindende communicatie.

Het GROW model kan je specifiek terugvinden in: Hoe gebruik ik het GROW model in een coachingsgesprek.

Programma

Stap 1: online (ongeveer 60 min)

  • Inleiding tot verbindende communicatie
  • Introductie tot communicatiestijlen

 

Stap 2: klassikaal (8u)

  • Hoe verbindend communiceren
  • Hoe actief luisteren
  • Hoe betrokken confronteren
  • Hoe een moeilijk gesprek opbouwen

 

Stap 3: online (ongeveer 30 min)

  • Steekkaart communicatieprofielen
  • Persoonlijk actieplan