Hoe bouw je een vertrouwensband op met je klant? Eén antwoord: door aandachtig te luisteren. Je stelt niet je product of je diensten centraal maar je geeft integendeel full focus aan de noden van je klant. Een juiste vraagtechniek staat daarbij centraal. Stel de juiste vragen en je komt al snel te weten wat je klant écht nodig heeft. En als je dan nog eens doorvraagt op de antwoorden van de klant, aangeeft dat hij belangrijk is en hem op een andere en nieuwe manier leert denken, zorg je voor impact Kortom in deze opleiding leer je hoe je je verkoopsgesprek naar een hoger niveau tilt.

- ma 2 okt '23
  09:00 - 17:00
- Volzet. Kies een andere sessie of schrijf je in voor de wachtlijst.
- Edegem, Antwerpen
- wo 8 nov '23
  09:00 - 17:00
- Elewijt, Vlaams-Brabant
- di 14 nov '23
  09:00 - 17:00
- Berchem, Antwerpen
- ma 27 nov '23
  09:00 - 17:00
- Gent, Oost-Vlaanderen
Je hebt de eerstvolgende sessie(s) voor deze opleiding gezien.Bekijk de overige sessies onderaan deze pagina

Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.

Opleidingstype
Klassikale opleiding
Opleidingsduur
1 dag
Volg deze opleiding in het:
NL, FR
Opleidingscode
CL2172NCL

In deze interactieve training leer je welke vragen je kan stellen om te begrijpen wat je klant écht wil, hoe je doorvraagt en aangeeft dat je actief luistert. Daarnaast leer je ook hoe je de klant naar nieuwe inzichten brengt. Een goede vraagstelling is de beste basis voor het onderhandelingsproces en voor een lange termijn relatie. In de training ligt het accent op oefenen, experimenteren en van elkaar leren.

Hoe toon je dat je actief luistert?
Gerichte open vragen
Gestructureerde vragen
Luisteren, samenvatten, doorvragen tot op detailniveau
De klant helpen tot nieuwe inzichten te komen
Rationele en emotionele koopmotieven achterhalen

Je bent junior of senior verkoper; commerciële medewerker binnen - buitendienst.

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Online Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Online Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Geen specifieke voorkennis vereist.

Vooraf

Na definitieve bevestiging van je inschrijving krijg je toegang tot Karibu, ons leerplatform. Daar leer je de docent al wat beter kennen, kan je je verwachtingen posten en je alvast wat opwarmen met voorbereidend lesmateriaal.

Tijdens

Tijd voor praktijk en oefeningen! Tijdens deze groepssessie gaat het er volledig interactief aan toe. De docent gaat in op je vragen, laat je oefenen en geeft aanvullende theorie. Ook je medecursisten helpen je vooruit dankzij feedback en peer-to-peer learning.