background section

Design Thinking: van klantuitdaging naar relevante ideeën

Je wilt leren hoe je van een uitdaging tot ideeën komt. Je wilt leren hoe je binnen jouw organisatie collega’s kunt laten meedenken over vraagstukken. Je wilt weten hoe je op gestructureerde manier ideeën kunt ophalen uit de organisatie. Je wilt meer weten over idee management.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Online-klas

  • Opleidingsduur

    0.5 dag

  • Beschikbare talen
    NL, FR, EN 
  • Opleidingscode

    DL2113NOC

Wat leer je in deze opleiding?

  • Je kunt een uitdaging waar de organisatie mee worstelt scherp stellen en omzetten in een duidelijke vraagstelling.
  • Je kunt een ‘challenge’ opzetten en uitvoeren, waarbij je ideeën ophaalt uit de organisatie, deze selecteert en opvolgt.
  • Je kunt mensen meenemen en enthousiasmeren.
  • Je kunt de vraag achter de vraag achterhalen.
  • Je zorgt ervoor dat er daadwerkelijk iets gebeurt na een brainstorm sessie.

Doelgroep

Deze opleiding is voor iedereen die meer ideeën wil genereren op basis van de uitdagingen die de klanten hen geven of die ze zelf signaleren.

Methode

Online-klas

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer.

Voor- en nadien volg je verplicht een individuele inleiding en slotstuk. Die doe je allebei online. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

  1. Inleiding (maximaal 2 uur)
    Dit gebeurt online op Karibu en doe je op je eigen tempo. Het is een essentieel en dus verplicht onderdeel van de opleiding. Om voorbereid te zijn moet je dit voortraject afleggen vóór de aanvang van deel twee.
    Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
  2. Online-klas (3 uur)
    Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online, via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
    Ben je bezorgd om je privacy? Lees in onze FAQ waarom we Zoom vertrouwen als opleidingstool.
  3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
    Dit laatste deel gebeurt opnieuw online op Karibu, is ook verplicht en doe je op een tijdstip dat je zelf kiest.
    Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Programma

Hoe ziet de beknopte inhoudstafel van deze opleiding er uit? In deze opleiding hebben we twee insteken:

  1. Hoe kom je nu zelf tot betere en meer ideeën voor een klantprobleem?
  2. Hoe zou je dit op grotere schaal voor jouw bedrijf kunnen organiseren?

 

In de opleiding werken we aan de hand van een casus en leggen we focus op de eerste insteek. Je krijgt wel al de 'tools' in handen om de tweede insteek tot een goed eind te brengen. Met de opgedane kennis ontwerp je dan ook een eigen 'challenge' voor jouw organisatie en voert deze uit. Je mag hierbij gebruik maken van een idee generatie software welke ter beschikking wordt gesteld aan Cevora cursisten. De uitdaging kan bijvoorbeeld het zoeken van een oplossing voor een probleem op jouw afdeling zijn, maar het kan ook iets zijn wat voor de hele organisatie speelt. Vervolgens hebben we daar een gezamenlijke reflectie op.

 

De opleiding is opgedeeld in 4 blokken

  • Voorbereiding (circa 2 uur)
  • Introductie over creativiteit en genereren van ideeën
  • Deelname aan een fictieve challenge met mede cursisten

 

  • Online-klas / workshop (circa 3 uur)
  • Vraagstelling bepalen
  • Diverse brainstorm technieken
  • Selecteren van ideeën
  • Het opzetten van een challenge
  • Communicatie tijdens een challenge

 

  • Jouw eigen challenge (circa 1 dag)
  • Voorbereiden, uitvoeren en opvolgen

 

  • Reflectie (1 uur)
  • Jouw casus samen met medecursisten en docent evalueren