Help jouw huishoudhulp veilig werken met essentiële schoonmaakinfo

Wil je als consulent in de dienstenchequesector je huishoudhulpen goed aansturen? Dan is een basiskennis schoonmaaktechnieken en producten onontbeerlijk. Na deze opleiding sta je sterker in je schoenen. Zo correct mogelijk omgaan met klachten is een belangrijk onderdeel daarvan. Je leert hoe je het werk van jouw huishoudhulp bijstuurt en ondersteunt. Zo vind je de balans tussen kwaliteit, klantentevredenheid en gemotiveerd personeel.

• Je hebt de schoonmaaktechnieken onder de knie.
• Je begrijpt de etiketten van de schoonmaakproducten.
• Je ondersteunt het werk van de huishoudhulpen en geeft constructieve feedback.
• Je zorgt voor klanttevredenheid en lost vragen van klanten en huishoudhulpen op.

Je bent consulent of leidinggevende in de dienstenchequesector. Je wilt proactief kunnen reageren op vragen van huishoudhulpen/klanten en je wilt op een constructieve manier je huishoudhulpen ondersteunen.

Val je onder het paritair comité 337? Dan kan je uitzonderlijk ook deelnemen aan deze opleiding, dankzij onze samenwerking met Vorm DC in het kader van het werkbaarheidsfonds. Hoe? Maak je MyCevora-account aan en schrijf je in!

Online-klas

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer, met een individuele inleiding en slotstuk voor- en nadien. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

1. Inleiding (maximaal 2 uur)
   Dit eerste deel gebeurt online en doe je op je eigen tempo. Het is een essentiële stap, die het thema van de opleiding inleidt en je nieuwsgierigheid aanwakkert. Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
2. Online-klas (3 uur)
   Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online, via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
   Ben je bezorgd om je privacy? Lees in onze FAQ waarom we Zoom vertrouwen als opleidingstool.
3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
   Dit laatste deel gebeurt ook online maar doe je opnieuw op een tijdstip dat je zelf kiest.
   Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.