Hoe voer ik een verkoopgesprek via videocall?
Social distancing dwingt bedrijven om hun klantencontacten tijdens het verkoopproces op een andere manier in te vullen. De videocall is daarbij de nieuwe onmisbare tool. In deze opleiding leer je je salestargets effectief behalen in een online context.
Online
Deze opleiding, exclusief voor jouw collega's? Dat kan!
- Opleidingstype
Online-klas
- Opleidingsduur
0.5 dag
- Volg deze opleiding in het:NL, FR
- Opleidingscode
DL2105NOC
Wat leer je in deze opleiding?
In deze online workshop staan volgende inzichten en vaardigheden centraal:
- De etiquette bij video calls: de do’s & don’ts. Enkele GDPR principes.
- Hoe creëer je tijdens de call echte verbinding met je klant of prospect?
- Welke verkooptechnieken werken beter tijdens een video conference? En in telefoongesprekken?
- Wat zijn de mogelijke obstakels en hoe ga je daarmee om op klantgerichte wijze?
- Afsluiten: hoe zorg je dat een mondelinge toezegging ook resulteert in een schriftelijke bevestiging van de order?
- Opvolging en nazorg van je klant tijdens korte video contactmomenten: hoe pak je dit aan?
- Praktische tips & tricks voor verkopers die voor het eerst online verkopen.
Doelgroep
Je bent verkoper of b2b accountmanager (junior en senior) en je wil je professioneel bekwamen in online sales.
Leermethode: Online-klas
Deze online-opleiding volg je op je computer. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.
Stap 1 
Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.
Stap 2: online-klas 
Tijdens deze stap ontmoet je je medecursisten – gewoonlijk zes tot twaalf personen – via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk.
Zo leer je van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1.
Stap 3
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.
Vereiste voorkennis
Je hebt een eerste verkoopservaring.
Programma
Deel 1: voor de sessie (autonoom leermoment)
- Tips en tricks over de etiquette in online verkoop.
- Hoe zorg je voor de optimale belichting tijdens een gesprek?
- Wat heb je nodig om de juiste lichaamstaal in te zetten?
Deel 2: Online-klas
- Via interactieve plenaire sessies, praktische oefeningen, het delen van ervaringen en beste praktijken.
- Do’s en don’ts van online verkoop.
- Hoe zorg je voor aanknopingspunten om met jouw klant te verbinden?
- Welke vragen stel je om ervoor te zorgen dat je klant met de aandacht bij het gesprek blijft?
- Wat doe je om de klant te laten reflecteren en hem zin te geven om met jou in zee te gaan?
Deel 3: Na de sessie (autonoom leermoment)
- Je krijgt een groot aantal voorbeelden van vragen.
- Stel je eigen krachtige vragenlijst samen en experimenteer hiermee tijdens je online sales gesprekken.