Préformation : conseiller service clientèle

Le caractère innovant de cette préformation réside dans le choix des cours et des compétences recherchées : Nous organisons un programme pédagogique avec une forte présence des volets « réseaux sociaux » et « outils collaboratifs les plus utilisés dans le secteur ». Par ailleurs, nous accordons une grande place dans le programme à la communication relationnelle, très importante dans les métiers du commerce et du support à la vente.

Cette préformation travaille aussi sur les modes comportementaux et la représentation du métier avec plusieurs visites et rencontres avec des employés et des employeurs du secteur. Cefora organise cette formation en collaboration avec MILOCS.

• Etre chercheur-euse d’emploi inscrit(e) chez Actiris.
• Etre domicilié-e dans la région Bruxelles-Capitale.
• Avoir au moins 18 ans.

• Utilisation de l'outil informatique.
• Français: excellente maitrise.

Het aantal plekken voor deze opleiding is beperkt. Om in aanmerking te komen moet je voldoen aan deze criteria:

• Je bent ingeschreven als werkzoekende.
• Je bent fulltime (vijf dagen per week) beschikbaar om de volledige opleiding te volgen.
• Je wilt je beroep maken van de job die je aanleert.
• Je slaagt voor de selectietests en het individueel gesprek verloopt goed.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands.
• Je aanvaardt de veiligheidsregels en het intern reglement (deze worden later meegedeeld).