Incident Officer (vacature)

Dit wordt jouw uitdaging

Wij zijn op zoek naar een Incident Officer om ons team te versterken en een responsieve en kwaliteitsvolle oplossing te bieden voor de ondersteuningsaanvragen van onze klanten inzake correctief en evolutief onderhoud.

Jouw belangrijkste taken:

• Als incidentmanager ben je in staat om aan jouw team toegewezen incidenten te accepteren of af te wijzen en jouw beslissing goed te communiceren aan de aanvrager via een bestaand incidentmanagementproces.
• Je treedt op als eerste persoon voor dagelijkse incidenten die zich binnen de technische scope kunnen voordoen. Je bent ook in staat om op te treden als het eerste niveau van ondersteuning in het incident management proces van ons bedrijf.
• Bugs en problemen met huidige applicaties analyseren en effectief oplossen.
• Zorg voor technische analyse en documentatie.
• Technische tests uitvoeren.
• Actief deelnemen aan discussies om de oplossing van bugs en problemen te vergemakkelijken.
• Deelnemen aan alle speciale teamvergaderingen en groepsactiviteiten.

Herken jij jezelf in dit profiel?

• Je hebt een business opleiding of IT-opleiding genoten, bij voorkeur op bachelorniveau.
• Je hebt minstens 3 jaar relevante en succesvolle bedrijfservaring in incidence management die je kunt inbrengen in onze organisatie.
• Je bent bekend met systemen zoals JIRA en Confluence.
• Je hebt technische kennis van SQL.
• Je hebt een goed gevoel voor analyse, communicatie en prioriteiten.
• Je spreekt vloeiend één van de twee talen FR / NL en hebt een goede kennis van de andere taal.

Zo houdt Cevora je gelukkig op het werk:

• Je ontvangt een loon evenredig aan je ervaring, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering, een gsm-abonnement en een hospitalisatieverzekering).
• Je werkuren zijn flexibel. Dat betekent dat je de vrijheid hebt om vroeger/later te beginnen/stoppen of eens langer te pauzeren.
• Je hebt recht op minstens 3 dagen thuiswerk.
• Je krijgt de kans om tal van opleidingen te volgen uit ons aanbod. Kan ook niet anders, met een opleidingscentrum als werkgever.
• Je komt terecht in een tof team van 100+ curieuzeneuzen die hun werk graag doen, continu bijleren en groeien, en zeggen waar het op staat. En dat in het Frans, Nederlands en Engels: bij ons op kantoor hoor je alles door elkaar.
• Ons kantoor ligt in Brussel. Het is een gebouw met veel licht, moderne ruimtes die creatief zijn ingedeeld, verschillende soorten bureaus en stoelen waardoor je per desk ruimschoots genoeg plaats hebt.

Zin om je horizon te verruimen?

Stuur dan je cv en motivatiebrief naar [email protected].

Licht in je motivatiebrief je ervaring en skills toe en vertel hoe je ons kan helpen. Onze belofte? Je krijgt altijd een antwoord.

Vragen over deze vacature? Ook die mogen naar [email protected].

Over ons

Bij Cevora bieden we opleidingen en premies aan voor meer dan 500.000 bedienden en 60.000 bedrijven uit paritair comité 200. En dat al sinds 1990.

Ons motto? Samen leren en groeien. We versterken de talenten van werknemers en werkzoekenden of helpen hen om nieuwe skills te ontwikkelen. Want als zij groeien, bloeien bedrijven tot veerkrachtige ondernemingen die klaar zijn voor de uitdagingen van morgen.

Iedereen welkom

Cevora is een diverse plek. Wij letten niet op leeftijd, gender, origine, seksuele geaardheid, geloof of handicap. We kiezen gewoon de beste persoon voor de job.