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Conditions de participation

Puis-je participer à une formation Cefora ?

Puis-je participer à une formation Cefora pour chercheurs d’emploi ?

Oui, à deux conditions :

  • que vous cherchiez un emploi à temps plein ;
  • que vous soyez prêt à apprendre un nouveau métier.

Vous serez sélectionné pour cette formation en fonction de votre motivation et de votre persévérance, de vos qualités et de vos compétences.

Puis-je participer à une formation Cefora pour employés ?

Vous êtes employé et vous appartenez à la Commission Paritaire Auxiliaire pour Employés (« CPAE » ou CP 200) ? Vous avez droit à nos formations pour employés.

Vous appartenez à une autre commission paritaire ? Vous pouvez peut-être quand même participer à nos formations. Pour savoir si c’est le cas, prenez contact avec nous.

Vous êtes chef d’entreprise ? Et vos collaborateurs appartiennent à la CP 200 ? Vous pouvez assister à nos formations à condition que votre entreprise a soumis un plan de formation au Fonds Social de la CPAE.

Vous êtes un ancien employé de la commission paritaire 200 ?

  • Vous avez suivi un parcours d’outplacement ?
    Vous pouvez suivre toutes les formations de l’offre pour employés pendant 1 an à compter du début de votre outplacement. Pour vous inscrire à une formation, prenez contact avec le conseiller en formation qui vous a été attribué au début de votre outplacement.
  • Vous n’avez pas suivi de parcours d’outplacement ?
    Vous pouvez suivre toutes les formations de l’offre pour employés pendant 1 an à compter de votre dernier jour de travail.

Vous avez suivi une formation Cefora pour chercheurs d’emploi ? Vous disposez de 6 mois à compter de la fin de la formation pour suivre des formations pour employés. L’inscription se fait par l’intermédiaire de votre coach personnel.

Mon employeur ne fait pas partie de la commission paritaire 200. Puis-je m’inscrire à une formation ?

Que faire si vous n’êtes pas dans la CP 200 ? Vous pouvez participer à nos formations sous certaines conditions.

Ci-dessous, vous retrouverez une liste des secteurs et des commissions paritaires qui peuvent bénéficier des formations Cefora sous réserve de l’approbation du partenaire sectoriel.


Commission paritaire (CP) Secteur Partenaire
CP209, 219 Industrie du métal et de la technologie MTech+
CP109, 215 Mode et confection IVOC-IREC
CP112, 142.01, 149.02, 149.04 Automobile Educam
CP118, 220 Alimentation Alimento
CP125, 126 Industrie du bois Woodwize
CP130 Secteur du graphisme Grafoc
CP149.01 Électriciens Volta
CP226 Commerce international, transport et logistique Logos
CP336 Professions libérales Liberform
CP136, 222 Papier et carton PaperPackSkills
CP124 Construction Construfutur
CP121 Nettoyage UGBN
CP214, CP120.01, CP120 Textile CEFRET
CP132, 144, 145, 145.04 Secteurs verts Mission Wallonne des Secteurs Verts

Votre CP n’est pas dans cette liste ? Dans ce cas, vous n’aurez malheureusement pas accès à nos formations. Contactez votre partenaire sectoriel pour plus d’informations.

Comment procéder ?

  • Contactez d’abord le partenaire sectoriel mentionné pour en savoir plus sur les conditions de participation et sur les formations qui ont été approuvées. Précisez s’il s’agit d’une participation régulière ou d’une formation incompany.
  • Créez un compte myCefora sur cevora.be. Si vous rencontrez des problèmes pour saisir votre numéro ONSS, veuillez nous contacter.
  • Ensuite, inscrivez-vous à la formation souhaitée sur cevora.be.

Avez-vous d’autres questions ? Nous y répondrons avec plaisir.

Comment savoir de quelle commission paritaire (CP) je relève ?

Voici comment trouver votre commission paritaire :

  • Consultez votre fiche de paie. Cette information y figure la plupart du temps.
  • Posez la question à votre service du personnel, département RH ou secrétariat social.
  • Ou utilisez ce moteur de recherche. Vous découvrirez si votre entreprise compte des employés qui relèvent de la CP 200. Attention : le cas échéant, cela ne veut pas nécessairement dire que vous relevez de la CP 200 en tant qu'individu.

Puis-je inscrire plusieurs employés à une même formation ?

Oui, c’est possible. Il nous arrive toutefois de l’interdire lorsque nous souhaitons conserver un groupe restreint. Le cas échéant, nous vous en informons.

Combien de formations puis-je suivre chez Cefora ? Y a-t-il une limite ?

Autant que vous le souhaitez ! Il n’y a pas de limite. Profitez-en. Assurez-vous que votre employeur en soit informé.

Dois-je prendre congé pour suivre une formation ?

Non. Les formations Cefora sont organisées pendant les heures de travail.

Combien coûte une formation ?

Rien, zéro, niks, nada.

Ou du moins, tout est payé à l’avance. Des entreprises qui comptent des employés de la Commission Paritaire Auxiliaire pour les Employés (« CPAE » ou CP 200) financent Cefora. C’est la raison pour laquelle nous sommes en mesure de proposer des formations pour lesquelles il ne faut plus rien payer.

Découvrez plus d'infos sur le financement de nos formations.

Notez que vous devez respecter nos conditions. Par exemple : si vous annulez tardivement, votre entreprise s'expose à des frais d'annulation.

Puis-je payer avec des chèques-formation ?

Non, tout simplement parce qu’il n’y a rien à payer pour les formations Cefora.

Puis-je participer à une formation Cefora pour employé·es, en tant qu'intérimaire ou stagiaire ?

Puis-je participer en tant qu'intérimaire ?

Non, les intérimaires en fonction dans une entreprise de la commission paritaire 200 n’ont pas accès à notre offre. Les intérimaires peuvent s’adresser à Travi, l’expert de la formation chez les intérimaires et les candidats.

Les employés à contrat indéterminé dans le secteur d’intérim peuvent par contre participer à nos formations. Ce secteur est appartient à la commission paritaire 200.

Puis-je participer en tant que stagiaire ?

Non. Si vous travaillez en tant que stagiaire vous n'avez malheureusement pas droit à nos formations pour employés.

Un contrat PFI me permet-il de participer ?

Oui. Vous avez droit à nos formations pour employés si vous vous formez sous un plan formation-insertion (PFI).

Mon employeur ne m’offre aucun jour de formation en 2022 ni en 2023. Comment puis-je malgré tout faire valoir mon droit à des formations ?

Introduisez une demande écrite auprès de votre employeur pour suivre des formations choisies dans l’offre Cefora.

  • Votre employeur accepte ? Vous pouvez entamer la formation.
  • Il s’y oppose ? Deux raisons peuvent expliquer ce refus:
    • il n’est pas d’accord avec le contenu ou le timing de la formation ;
    • vous avez déjà reçu une offre suffisante de jours de formation.

Votre employeur désapprouve votre requête, mais vous avez tout de même droit à des jours de formation individuels ? Le cas échéant, vous êtes libre de vous inscrire vous-même à une formation Cefora.

Il s'agit de jours de formation auxquels vous av(i)ez droit pour ...

Informez-en votre employeur. Cette journée devra être considérée comme une journée de travail.

Envie d’en savoir plus ? Lisez la CCT Formation (article 4).

Que se passe-t-il si mes employés ne prennent pas l’initiative de réclamer leurs jours de formation ?

L’initiative doit venir de l’employeur. Vous êtes dans l’obligation d’informer vos employés de leur droit à une formation et de leur proposer ces formations.

Vous souhaitez en savoir plus sur cette obligation ? Contactez votre fédération ou votre syndicat. Ou consultez le texte de la CCT Formation.

J’aimerais suivre une formation de ma propre initiative. Que dois-je faire ?

Pour suivre les formations Cefora pendant les heures de travail, vous avez besoin de l’autorisation de votre employeur. Nous l’en informons automatiquement au moment de votre inscription.

Que sont les jours de formation collectifs ?

Les jours de formation collectifs sont des jours de formation que vous êtes tenu de proposer, en tant qu’employeur, à l’intégralité de vos employés. Vous déterminez vous-même comment répartir ces jours de formation.

Vous pouvez par exemple proposer trois jours de formation collectifs à l’employé A et deux jours à l’employé B.

Cette liberté de choix constitue la principale différence par rapport aux jours de formation individuels.

Que sont les jours de formation individuels ?

Les jours de formation individuels sont les jours de formation auxquels vous avez droit en tant qu’employé. Votre employeur ne peut vous refuser ce droit.

Ils s’opposent aux jours de formation collectifs que votre employeur répartit librement entre tous les employés.

Un exemple : un employeur est tenu de proposer 50 jours de formation au total. Parmi ces 50 jours, 40 sont individuels et 10 sont collectifs. L’employeur ne peut alors répartir librement que les 10 jours collectifs.

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Formations pour employé·es

Dans quelles langues organisez-vous des formations ?

Pour les employés, nous organisons des formations en :

  • néerlandais ;
  • français ;
  • anglais.

Pour les demandeurs d’emploi, nous organisons des formations en :

  • ·néerlandais ;
  • français.

Comment annuler une inscription sans frais d’annulation ?

Vous souhaitez annuler ou modifier une inscription à une formation ?

Communiquez-le à temps, sinon votre entreprise risque d’être redevable de frais d’annulation.

Comment ?

  • Jusqu'à la veille de la session de groupe : via myCefora. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
  • Le matin de la session de groupe : appelez le 02 889 42 00. Nous sommes joignables à partir de 8h du matin.

A combien s'élèvent les frais d'annulation ?

  • € 175 par personne pour une formation en présentiel ;
  • € 150 par personne pour une formation en ligne.

S'agit-il d'une formation de plusieurs jours ? Dans ce cas, nous facturerons ces frais par jour de formation où quelqu'un est absent sans avoir prévenu.

Pourquoi facturons-nous ces frais d’annulation ?

Parce que :

  • même si vous pouvez vous inscrire sans frais, une inscription nous coûte de l’argent (cours, restauration, etc.) ;
  • le formateur se prépare à donner cours à un certain nombre de participants ;
  • vous empêchez peut-être un·e autre employé·e de participer.

Puis-je envoyer un certificat médical par la suite pour éviter ces frais ?
Non, même si vous êtes malade, vous devez nous en informer à temps. (En vous souhaitant un prompt rétablissement !)

À combien de jours de formation un employé a-t-il droit durant la période 2022-2023 ?

  • Votre entreprise compte plus de 20 travailleurs ? En tant qu’employeur, vous devez proposer en moyenne 6 jours de formation à vos employés par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.) sur ces deux ans.
  • Votre entreprise compte de 10 à 19 travailleurs ? Vous devez proposer en moyenne 4,5 jours de formation par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.) sur ces deux ans.
  • Votre entreprise compte moins de 10 travailleurs ? Vous devez proposer en moyenne 4 jours de formation par équivalent temps plein (ETP Abréviation d’équivalent temps plein. Deux employés à mi-temps représentent, ensemble, un équivalent temps plein.) sur ces deux ans.

Ce qui ne signifie toutefois pas, qu’en tant qu’employé, vous avez droit à ce nombre de jours de formation dans tous les cas. Tout dépend en effet du nombre de jours collectifs et individuels parmi ces jours de formation.

  • Temps partiel : vous travaillez à temps partiel ? Vous vez droit à un nombre de jours de formation proportionnel à vos prestations de travail.
  • Contrat de courte durée : vous avez un contrat d’une durée de moins d’un an ? Vous n’avez alors pas droit à une formation.

Envie d’en savoir plus ? Consultez le texte de la CCT Formation (pdf) ou contactez votre fédération ou votre syndicat.

J'ai suivi une formation. Puis-je obtenir une certification ?

Après avoir suivi tout le trajet de formation Y inclus la première et troisième étape, avant et après le moment d'apprentissage collectif. dans Karibu, notre plateforme d'apprentissage en ligne, vous recevrez automatiquement une certification.

Vous avez suivi une formation avant le 01/09/22 et vous souhaitez recevoir un certificat ? Envoyez un e-mail à [email protected]. Vous recevrez généralement une réponse dans un délai d'une semaine.

Attention : une certification est une preuve de présence. Il ne s'agit pas d'un document officiel.

Comment puis-je prendre des notes pendant ma formation en présentiel ? Du matériel est-il disponible ?

Dans un souci de durabilité et pour éviter de distribuer — inutilement — des blocs-notes et des stylos, nous vous invitons à vous munir de votre propre matériel de prise de notes.

Puis-je obtenir les supports de formation à l’avance ? Ou a posteriori, si j’ai raté la formation ?

En tant que participant à une formation, vous trouverez les supports de formation, comme les slides et les syllabi, sur Karibu, notre plateforme d'apprentissage en ligne. Cette information est généralement mise à disposition à la fin du moment d'apprentissage collectif, si vous y avez assisté.

Je suis une formation classique. Y a-t-il un service de catering ?

Oui ! Une restauration est prévue pour les formations en présentiel.

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Formations en langues

Pourquoi est-ce que les niveaux débutants ne sont pas acceptés ?

La mission de Cevora est d'encourager et de soutenir le multilinguisme (Fr, Nl, Eng) de nos employés.

Nous nous concentrons sur l'amélioration de l'utilisation professionnelle de la langue. Cela nécessite une connaissance de base de la langue étrangère.

Cevora souhaite principalement investir dans les niveaux de base et intermédiaires (entre A1+ et B2-) afin de les faire évoluer vers un niveau où les utilisateurs pourront utiliser la langue de manière autonome dans un contexte professionnel.

Pourquoi est-ce que les niveaux experts ne sont pas acceptés ?

Malheureusement, les niveaux avancés (C1 et C2) ne peuvent pas participer à nos cours de langues. Ils peuvent souvent se développer de manière autonome et, en outre, ces niveaux sont plus susceptibles de rechercher un contenu spécialisé et sur mesure.

Ai-je besoin d'un compte myCefora pour m'inscrire à une formation en langue ?

Non, il suffit de vous inscrire via le formulaire d'inscription.

Souhaitez-vous suivre des cours dans d'autres thèmes ? Dans ces cas-ci vous aurez besoin d'un compte MyCefora.

En quelle langue la formation en langue sera-t-elle donnée ?

La grande majorité des formations sont dispensées dans la langue dans laquelle vous souhaitez vous améliorer. C'est la meilleure façon d'améliorer votre niveau de langue.

Est-ce que je peux inscrire un(e) collègue pour une formation en langue ?

Veuillez transmettre à votre collègue le lien pour s'inscrire. Si plusieurs collègues sont intéressés, une formation incompany (à partir de 4 personnes) est à envisager.

Qui dois-je contacter si je ne peux pas m'inscrire ou si je veux plus d'informations ?

Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions.

Quel partenaire en langues me contactera après avoir rempli le formulaire ?

  • Ceran traitera les demandes de formations de néerlandais
  • BLCC pour l’offre de formations en français et anglais.
  • Lerian traitera toutes les demandes incompany.

Quel est le nombre minimum et maximum de participants par session de formation en langue ?

Chaque groupe se compose de minimum 4 et de maximum 6 participants.

Mon niveau est trop bas/trop élevé. Puis-je encore suivre une formation de langue ?

Oui, vous pouvez dans ce cas-ci faire appel à nos primes.

Quels types d'exercices/activités seront proposées sur la plateforme e-learning, pour une formation en langue ?

Pour les formations « parlez courrament »
Vous aurez accès à la plateforme e-learning de notre partenaire de langue pour minimum 6 mois et vous beneficierez d'une variété d'exercices pour pratiquer le vocabulaire, la grammaire, les phrases clés, la prononciation, l'écoute, la lecture et l'écriture à des fins professionnelles.

Pour les formations « apprenez rapidement »
Vous bénéficiez de 3 heures d'exercices sur la plateforme e-learning de notre partenaire linguistique, que vous pouvez suivre à votre rythme. Ils se concentrent sur les compétences spécifiques sur lesquelles vous souhaitez travailler.

Est-ce que je dois payer une penalité si j'annule mon inscription ?

Non, en aucun cas.

Veuillez noter que vous avez la possibilité de déplacer les dates de votre formation en prévenant notre partenaire en langues au plus tard 2 jours ouvrables avant la première session (online ou en présentiel).

Au-delà de cette limite, votre participation sera facturée à Cefora et – si vous êtes inscrit à la formule « parlez couramment » vous n’aurez plus la possibilité de la replanifier dans la même année civile.

Si vous annulez une séance de personal coaching mois que 2 jours ouvrables à l’avance, elle sera perdue.

En tant qu'employé, est-ce que je peux demander une formation en langue en incompany ?

Non, il est préférable de soumettre cette demande via votre responsable formation ou ressources humaines. Après avoir rempli la demande incompany, cette personne indiquera qui participera à la formation incompany.

Est-ce que je reçois un certificat à la fin de la formation en langue ?

Non, il n'y a pas de certificat, mais chaque participant reçoit un rapport final rempli par le formateur indiquant le niveau de départ et le niveau atteint à la fin de la formation, les compétences travaillées et les recommandations pour la suite.

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Formations incompany

Qu’est-ce qu’une formation incompany ?

Une formation « incompany » est une formation Cefora que nous organisons pour votre entreprise, et ce pour au moins 6 participants (4 participants pour les classes de langues).

S'il s'agit d'une formation en présentiel, celle-ci aura alors lieu dans vos bureaux.

Vous êtes employeur et vous désirez organiser une formation « incompany » ? C’est possible, à condition de remplir certains critères. Nous mettons actuellement à jour nos conditions. Vous avez une question ? Contactez-nous via [email protected].

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Formations pour chercheurs d'emploi

À quelles conditions dois-je répondre pour participer à une formation Cefora pour chercheur d’emploi ?

Pour participer à une formation Cefora pour chercheur d’emploi vous devez être inscrit·e en tant que tel·le auprès d’Actiris, du Forem ou du VDAB et être disponible à temps plein pour suivre la formation dans son intégralité.

Certaines formations demandent des prérequis techniques (connaissance des langues, réflexion logique, par exemple). Ceci est repris sur la page web de la formation.

En tant que bénéficiaire du statut RCC (pré-pension) et donc chercheur·euse d’emploi indemnisé·e avec complément d’entreprise, puis-je participer aux formations ?

Oui, vous pouvez suivre une formation Cefora pour chercheur d’emploi tant que vous êtes inscrit·e en tant que tel·le auprès d’Actiris, du Forem ou du VDAB.

Puis-je bénéficier d'une formation Cefora pour chercheur d'emploi si je suis en incapacité de travailler ?

Oui, vous pouvez suivre une formation Cefora pour chercheur d’emploi tant que vous êtes inscrits en tant que tel·le auprès d’Actiris, du Forem ou du VDAB.

Puis-je obtenir une attestation pour le nombre d’heures de formation pour chercheurs d’emploi que j’ai suivies ?

Cela dépend de la formation et de du partenaire avec qui nous l’organisons.

À Bruxelles et en Wallonie, nos différents partenaires remettent une attestation de formation professionnelle à la fin de la formation.

En Flandre, la majorité des formations sont organisées en partenariat avec le VDAB, qui ne remet pas d’attestation.

En cas de doute, n’hésitez pas à vous rendre à une session d’information organisée dans le cadre d’une formation et de poser la question directement.

Notez que le nombre d’heures n’est pas indiqué sur l’attestation, mais seulement la date de début et de fin de formation.

Quand les formations pour chercheurs d’emploi ont-elles lieu ?

Nos formations ont lieu en journée. En général, les journées de formations commencent vers 9h et se terminent vers 17h, et ce, 5 jours par semaine.

Les formations pour chercheurs d’emploi peuvent débuter à tout moment dans l’année. Elles ne démarrent donc pas nécessairement début septembre ou début janvier et ne suivent pas le calendrier académique ou scolaire.

Est-ce que les formations Cefora pour chercheurs d’emploi sont considérées comme des formations à temps plein ?

Oui. Les formations pour chercheurs d’emploi sont considérées comme des formations à temps plein.

Combien de temps durent les formations Cefora pour chercheurs d’emploi ?

Les formations Cefora pour chercheurs d’emploi durent entre 2 mois et 1 an.

La durée des formations varie en fonction du partenaire, du type de formations et des prérequis nécessaires.

La durée d’une formation est indiquée sur la page web dédiée.

Combien de temps dure le stage en entreprise dans le cadre d’une formation pour chercheur d’emploi ?

Un stage dure en moyenne entre 4 et 8 semaines. La durée du stage est indiquée sur la page web de la formation.

Les formations sont-elles dispensées en présentiel ou en ligne ?

La majorité des formations sont hybrides, les cours se donnent en présentiel ou en ligne.

Certaines formations peuvent se faire totalement en présentiel ou totalement en ligne.

Vais-je conserver mes allocations (de chômage ou autre) durant ma formation Cefora pour chercheur d’emploi ?

Étant inscrit·e comme chercheur·euse d’emploi auprès d’Actiris, du Forem ou du VDAB, vous conservez vos allocations (de chômage ou autre) durant toute la période de votre formation et de votre stage.

En tant que chercheur d'emploi suivant une formation Cefora, ai-je droit à une aide financière ?

En tant qu’inscrit·e comme chercheur·euse d’emploi auprès d’Actiris, du Forem ou du VDAB, vous continuez à avoir droit à vos allocations.

À Bruxelles et en Wallonie, vous recevez une prime à la formation de 2 € brut par heure de formation suivie.

En Wallonie et en Flandre, les frais de déplacement en transport en commun ainsi que de garde d’enfants sont remboursés par le Forem et le VDAB.

À Bruxelles, le remboursement des frais de transport est assuré par les partenaires de nos formations.

Comment savoir si mon inscription à une formation est valide ?

Après la session d’information, vous êtes soumis à un test et/ou un entretien de motivation. Que vous soyez sélectionné·e pour la formation ou non, nous vous communiquerons les résultats par e-mail.

Comment savoir si mon inscription à une session d’information est bien prise en compte ?

Les inscriptions aux sessions d’information sont gérées par nos partenaires. Lors de votre inscription, un e-mail de confirmation vous est envoyé par un collaborateur d’un de nos partenaires.

Quelles sont les étapes à suivre avant que mon inscription ne soit approuvée ?

  1. S’inscrire à la session d’information.
  2. Participer à la session d’information.
  3. Passer les tests et/ou un entretien de sélection.
  4. Signer le contrat de formation et remplir certains documents administratifs.
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myCefora

Que puis-je faire avec myCefora ?

myCefora est votre environnement personnel sur cefora.be.

En tant qu’employeur vous pouvez :
  • inscrire vos employés à nos formations ;
  • consulter quel(le) employé(e) est inscrit(e) à quelle formation ; Attention : vous ne verrez pas si la personne a effectivement suivi la formation.
  • inscrire des collaborateurs aux formations incompany ;
  • gérer les demandes de primes et les évaluations des formations incompany.
Vous êtes employé·e, récemment licencié·e ou vous suivez un programme en outplacement via Cefora ?
  • Vous avez besoin d'un compte myCefora pour pouvoir vous inscrire à nos formations.
  • Dans myCefora, vous trouverez une vue d’ensemble des formations suivies et à suivre.
  • Vous êtes inscrit·e à une formation ? Vous y trouverez le lien vers votre trajet sur Karibu, votre plateforme d'apprentissage en ligne. Et ceci au plus tard une semaine avant le début de votre formation.
Vous suivez une formation Cefora pour chercheurs d'emploi ?

Je veux m'inscrire à une formation. Suis-je obligé(e) de créer un compte myCefora ?

Ça dépend.

  • Si vous êtes responsable RH, responsable d’équipe ou responsable de formation, oui. Vous avez en effet besoin d’un compte myCefora pour gérer les inscriptions de vos employés.
  • Si vous êtes employé, oui. Vous avez besoin de votre compte myCefora pour vous inscrire et pour participer aux formations. Votre compte reprendra aussi toutes les infos sur les formations que vous suivrez.
  • Si vous êtes demandeur d’emploi, vous n'avez pas besoin d'un compte myCefora pour vous inscrire.

Que faire si mes données sur myCefora sont erronées ou incomplètes ?

Vous pouvez modifier toutes les informations de votre propre profil, sauf vos données de connexion. Contactez-nous et nous nous en ferons un plaisir de vous aider.

Feed-back et plaintes

Je voudrais déposer une plainte. Comment faire ?

Quelque chose ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez ? Notre premier conseil : appelez-nous ou écrivez-nous. Vous nous donnerez ainsi l’occasion de tenter de résoudre votre problème rapidement et de manière informelle.

Vous n’êtes toujours pas satisfait ? Nous vous recommandons dans ce cas de déposer une plainte dans laquelle vous exposez clairement votre problème. Vous pouvez déposer votre plainte :

  • en utilisant notre formulaire de contact ;
  • par e-mail à l’adresse [email protected];
  • par courrier à l’adresse suivante :
    Ombudsman Cefora
    Silver Building A, 5ème étage
    Boulevard Reyers 70
    1030 Schaerbeek

Nous vous enverrons un accusé de réception dès que nous aurons reçu votre plainte. Nous la traiterons dans les meilleurs délais.

Méthodes de formation

Qu’est-ce qu’une classe en ligne ?

Une classe en ligne est une formation en groupe que vous suivez depuis votre ordinateur. Avec une préparation avant et un suivi après.

  1. Préparation (2 heures maximum)
    La préparation se fait en ligne et à votre propre rythme. C'est une étape essentielle qui introduit le thème du cours et éveille votre curiosité. Elle consiste en quelques activités comme par exemple : des exercices, des questions de quiz, des vidéos ou encore des questions de réflexion.
  2. Classe en ligne (3 heures)
    Pendant le cours, tous les participants se retrouvent en ligne en même temps. Tout le monde peut se voir et s'entendre. Cela favorise l'interaction, les conversations, et la collaboration, afin que vous puissiez également apprendre des autres. En général, le groupe est composé de six à douze participants.
  3. Suivi (2 heures maximum)
    Le suivi se fait également en ligne et à votre propre rythme. L'objectif ? Augmenter l'impact de votre formation, faire en sorte que vous vous développiez vraiment toutes vos nouvelles compétences et connaissances.
    Cela peut prendre, par exemple, les formes suivantes : la préparation d'un plan d'action, des questions de quiz, des lectures supplémentaires ou des conseils hebdomadaires dans votre boîte e-mail.

Votre classe en ligne a lieu dans l'outil Zoom.

Les cours en ligne de Cefora se déroulent via Zoom. Qu’en est-il du respect de ma vie privée ?

Zoom a récemment été critiqué pour la révision de ses conditions générales d'utilisation.

Plus particulièrement de l'article « 10.2 Permitted Uses and Customer License Grant » :

« Zoom will only access, process or use Customer Content for the following reasons (the “Permitted Uses”): (i) consistent with this Agreement and as required to perform our obligations and provide the Services; (ii) in accordance with our Privacy Statement; (iii) as authorized or instructed by you; (iv) as required by Law; or (v) for legal, safety or security purposes, including enforcing our Acceptable Use Guidance. You grant Zoom a perpetual, worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicensable, and transferable license and all other rights required or necessary for the Permitted Uses.

Zoom does not use any of your audio, video, chat, screen sharing, attachments or other communications-like Customer Content (such as poll results, whiteboard and reactions) to train Zoom or third-party artificial intelligence models.

Dans cet article, Zoom s'approprie le contenu créé par le client. Toutefois, cette licence ne s'applique qu'à l'utilisation autorisée de Zoom. Cela peut être interprété comme la possibilité qu’a Zoom d'y avoir accès, pour que le contenu partagé sur Zoom reste légal. Grâce au « Acceptable Use Guidance », il est possible de remplir un formulaire pour signaler d'éventuels abus sur Zoom. Dans ce contexte, Zoom s'approprie le droit de suivre le contenu de clients dans le cadre de l'utilisation autorisée du logiciel.

Cependant, ceci peut également être interprété comme « Zoom devient le propriétaire de tout le contenu du client », mais dans l'article 10.4. décrivant les responsabilités du client, Zoom précise que, sous réserve des licences ou des droits accordés par Zoom, le client conserve les droits de propriété sur son contenu.

« You are solely responsible for compliance with all Laws and regulations pertaining to the Customer Content, including Laws requiring you to obtain the consent of a third party to use, license or generate Customer Content and to provide appropriate notices of third party rights. Zoom may delete any Customer Content, at any time without notice to you if Zoom becomes aware that it violates any provision of this Agreement or any applicable Laws. You retain all ownership rights in your Customer Content subject to any license or other rights granted herein. »

Découvrez ci-dessous pourquoi nous faisons suffisamment confiance à Zoom pour l'utiliser pour nos formations en ligne.

  • Données personnelles limitées : Lors des formations, nous ne recueillons que le nom, le prénom et l'adresse e-mail des participants.
  • Données non sensibles : Les participants peuvent évidemment poser des questions pendant les formations. Comme elles portent toujours sur le contenu de la formation, nous considérons ces informations comme non sensibles.
  • Erreurs corrigées : Il est déjà arrivé que des pirates informatiques trouvent des failles dans Zoom. Le point positif ? Ces failles ont été corrigées immédiatement, ce qui améliore Zoom et le rend plus sûr désormais.
  • Cryptage de bout en bout pour tous les utilisateurs  : Grâce au cryptage de l'ensemble du flux d'informations, l'entreprise Zoom ne peut pas décrypter les données ni enregistrer la réunion.
  • Mot de passe : Nous sécurisons toutes les réunions par un mot de passe.
  • Accès exclusif : La fonction de salle d'attente permet à l'hôte de choisir qui peut participer à une réunion.
  • Ce qui se passe dans Zoom … : Les formations dispensées par Cefora ne sont jamais enregistrées.
  • Aucune installation requise : Les participants peuvent facilement participer dans leur navigateur web, sans devoir installer Zoom sur leur ordinateur. De plus, les navigateurs web bénéficient généralement de mises à jour de sécurité plus fréquentes.
  • Double vérification de la connexion : Une authentification à deux facteurs est possible. Cela implique que vous n'utilisez pas une, mais deux clés pour vous connecter. Par exemple, un mot de passe et un code reçu par SMS.

Nous suivons ceci de près. Si Zoom devait poser des problèmes de confidentialité, Cefora mettra tout en œuvre pour passer à une autre plateforme de communication vidéo dès que possible.

Qu’est-ce qu'une formation classique ?

Une formation classique a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

  • Étape 1 : en ligne

Votre formation commence sur Karibu, notre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

  • Étape 2 : en classe

Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

  • Étape 3 : en ligne

Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Plan de formation et droit de formation

Employeurs

Suis-je obligé d’élaborer un plan de formation fédéral ?

Votre entreprise compte 20 ETP’s (Équivalents Temps Plein) ou plus ? Oui, vous êtes tenu d'établir un plan de formation fédéral.

Votre entreprise compte moins de 20 ETP’s ? Non, vous n'êtes pas obligé d'établir un plan de formation fédéral.

Vous ne savez pas comment compter vos ETP’s ? Voici comment faire le calcul.

Quelle est la date limite pour finaliser le plan de formation fédéral ?

La date limite pour le plan de formation fédéral est le 31 mars de chaque année. Il entre en vigueur un mois plus tard.

Il existe un conseil d’entreprise ou une délégation syndicale au sein de votre entreprise ? Dans ce cas, ils doivent pouvoir donner leur avis sur le plan de formation avant le 15 mars.

Il n’y a pas de conseil d’entreprise ou de délégation syndicale au sein de votre entreprise ? Dans ce cas, vous devez soumettre le plan à vos ETP’s (Équivalents Temps Plein) avant le 15 mars.

Quelle forme le plan de formation fédéral doit-il prendre ? Où puis-je trouver un exemple ou un modèle (PDF, Excel)  ?

Il n’existe pas de modèle obligatoire pour le plan de formation. En tant qu’employeur, vous êtes libre de déterminer la forme de ce plan. Vous êtes cependant tenu d’inclure ces informations dans le plan.
Les partenaires sociaux de Cefora préparent actuellement un exemple de plan de formation afin d’aider les RH et les employeurs. Dès que cet exemple sera disponible, vous pourrez le télécharger sur le site web de Cefora.

Où puis-je soumettre mon plan de formation fédéral ?

Vous ne devez pas soumettre votre plan de formation fédéral. Vous pouvez le conserver sous forme numérique ou sur papier au sein de votre entreprise. Veillez simplement à ce que vos ETP’s (Équivalents Temps Plein) et leurs représentants puissent le consulter.

Quelles informations dois-je inclure dans le plan de formation fédéral ?

Votre plan de formation fédéral doit reprendre :

  1. Les formations que vous souhaitez proposer à vos collaborateurs au cours de l’année à venir. Vous indiquez les formations formelles et informelles ;
  2. Le groupe cible de ces formations ;
  3. Le nombre estimé de jours que dureront les formations.

Vous expliquez dans votre plan de formation comment il contribue au droit individuel à la formation de vos ETP’s (Équivalents Temps Plein). Vous accordez une attention particulière aux groupes à risque, aux métiers en pénurie et à l’égalité entre hommes et femmes.

Quelles formations puis-je inclure dans le plan de formation fédéral ?

Il peut s'agir tant de formations formelles que de formations informelles. Les formations peuvent se dérouler pendant ou en dehors des heures de travail. Si elles se déroulent en dehors du temps de travail, l'ETP (Équivalent Temps Plein) peut compenser ces heures.

Que faire si un ETP (Équivalent Temps Plein) travaille à mi-temps ? Comment calculer le droit individuel à la formation ?

Vous calculez le droit individuel à la formation au prorata. Supposons que votre entreprise, qui ressortit à la Commission paritaire 200, compte plus de 20 ETP’s. En 2024, vous devez calculer 1,5 jour de droit individuel à la formation pour un ETP travaillant à mi-temps, au lieu de 3.

Ce droit individuel doit-il être utilisé chaque année ?

Non, vous pouvez transférer ces jours de formation sur une période de 5 ans maximum. Endéans ces cinq années, vous devez proposer à votre ETP’s (Équivalents Temps Plein) le nombre total correct de jours de formation.

Et en cas de licenciement ? L’ETP (Équivalent Temps Plein) a-t-il encore droit aux jours de formation ?

Non, si l'ETP a démissionné ou s’il a été licencié pour des raisons urgentes. Dans ce cas, les jours de formation non utilisés expirent.

Oui, si l'ETP a été licencié sans raison urgente. Dans ce cas, il peut bénéficier du crédit de formation (accumulé) avant la fin du contrat.

Qu'est-ce qu’une formation formelle ?

Une formation professionnelle formelle est un cours ou un stage développé et organisé par des formateurs (ou des instructeurs internes à l'entreprise).

Qu'est-ce qu’une formation informelle ?

Une formation informelle est une formation durant laquelle les apprenants disposent d'une grande liberté pour déterminer le moment, le lieu et le contenu de la formation. Le contenu est axé sur les besoins individuels de l’apprenant et est toujours lié au travail. Il peut s'agir, par exemple, d'une formation ou d'un accompagnement sur le lieu de travail, d'un auto-apprentissage ou d'une participation à un congrès.

Quels sont les groupes à risque à inclure dans le plan de formation ?

Vous devez inclure les groupes à risque suivants :

  • les ETP’s (Équivalents Temps Plein) de plus de quarante-cinq ans,
  • les personnes peu qualifiées, ayant au maximum un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur
  • les personnes souffrant d’un handicap professionnel
  • les personnes issues de l'immigration.

Pour plus de détails, consultez la CCT relative aux groupes à risque de la Commission paritaire 200.

Qu'est-ce qu'un métier en pénurie ?

Les métiers en pénurie sont des métiers pour lesquels il est difficile de pourvoir les postes vacants. Voici la liste des métiers en pénurie.

Qu'en est-il du plan de formation sectoriel de Cefora ?

Nous n'utilisons plus le plan sectoriel de Cefora en 2024. Nous le remplaçons par le plan de formation prévu par le deal pour l’emploi du gouvernement fédéral.

Cefora peut-il m'aider à établir un plan de formation ?

Oui, Cefora propose des webinaires et des ateliers pour vous aider dans cette tâche. Nous sommes en train de développer ces formations. Dès qu'elles seront disponibles, vous pourrez vous inscrire gratuitement sur ce site web.

Que se passe-t-il si je ne soumets pas de plan de formation fédéral ? Que se passe-t-il si mon plan de formation n'est pas conforme ?

Vous pouvez demander ces informations à votre organisation d’employeurs.

Que se passe-t-il si des ETP’s (Équivalents Temps Plein) n’utilisent pas le nombre minimum de jours ?

Dans la Commission paritaire 200, les ETP’s ne doivent pas nécessairement suivre des formations. En tant qu’employeur, il vous suffit de les proposer. En outre, vous pouvez transférer les jours de formation sur une période allant jusqu’à 5 ans maximum.
Si, en tant qu’employeur, vous n’avez pas proposé suffisamment de jours de formation au cours de ces 5 années, l’ETP pourra prendre ces jours et choisir des formations dans le catalogue de formations de Cefora. Il est toutefois tenu de le faire dans la sixième année.

Qu'est-ce qu'un droit à la formation collectif ?

Le droit à la formation collectif est le nombre de jours proposés par l'employeur, au niveau de l'entreprise, à l'ensemble du groupe des ETP’s (Équivalents Temps Plein).

Qui comptabilise le nombre de jours de formation proposés ?

L'employeur. Il vous incombe d'en rendre compte chaque année au conseil d'entreprise ou à la délégation syndicale. Les ETP’s (Équivalents Temps Plein) peuvent également vous demander le solde du nombre de jours de formation.

Je n'ai pas de conseil d'entreprise ou de délégation syndicale, dois-je quand même prévoir un rapport annuel ?

Oui, car vos ETP (Équivalent Temps Plein) peuvent également demander ce rapport.

Pour quelle période un plan de formation fédéral est-il conclu ?

Vous concluez le plan de formation pour 1 an à chaque fois. La date limite est fixée au 31 mars de chaque année. 

ETP’s (Équivalents Temps Plein)

Que signifie le droit à la formation pour les ETP’s ?

À partir de 2024, les ETP’s ont le droit de se voir proposer par leur employeur un nombre minimum de jours de formation par an.

Mon employeur ne m'offre pas de jours de formation. Que faire ?

Nous vous conseillons d'en discuter avec votre employeur. Vous pouvez demander à voir le plan de formation et votre crédit de formation. 

J'ai déposé une demande de formation auprès de mon employeur. Est-il obligé de l’approuver ?

Non, votre employeur n'est pas obligé d'approuver votre demande de formation. Depuis la CCT de 2023, il est seulement tenu de vous proposer un certain nombre de jours de formation.

Ai-je le droit de suivre une formation chaque année ?

Non, votre employeur peut reporter vos jours de formation individuels annuels à l'année suivante, et ce, pendant une période maximale de 5 ans. Au cours de ces cinq années, il doit toutefois vous proposer le nombre total correct de jours de formation.

Que se passe-t-il si je n'ai pas pris tous mes jours de formation après 5 ans ?

Votre employeur ne vous a pas proposé des jours de formation ? Dans ce cas, vous pouvez consommer les jours restants en identifiant des formations dans le catalogue Cefora, et ce, endéans l'année suivante.
Votre employeur vous a proposé des jours de formation, mais vous ne les avez pas acceptés à temps ? Dans ce cas, votre droit à ces jours s'éteint.

Je travaille à mi-temps. À combien de jours de formation ai-je droit par an ?

Si vous travaillez à mi-temps, le droit à la formation individuel est calculé au prorata. Supposons que l'entreprise de la Commission paritaire 200 dans laquelle vous travaillez compte plus de 20 ETP’s. En 2024, votre employeur doit vous proposer 1,5 jour de formation au lieu de 3 jours. Notez que votre employeur peut également reporter ces jours de formation à l'année suivante.

Que se passe-t-il si je démissionne ou si je suis licencié ? Ai-je encore droit à mes jours de formation non utilisés pour suivre des formations ?

Oui, si vous avez été licencié sans motif urgent. Vous pouvez alors utiliser le crédit de formation (accumulé) avant la fin de votre contrat.
Non, si vous avez démissionné ou si vous avez été licencié pour des raisons urgentes. Dans ce cas, les jours de formation non utilisés expirent.
Nous vous conseillons toujours d'en discuter avec votre employeur.

Où puis-je trouver mon solde de jours de formation ?

Vous pouvez le demander à votre employeur. Il tient ce solde à jour dans un rapport annuel.

Quel type de formation puis-je suivre ?

Il peut s'agir tant de formations formelles que de formations informelles. Les formations peuvent se dérouler pendant ou en dehors des heures de travail. Si elles se déroulent en dehors du temps de travail, vous pouvez compenser ces heures en tant qu’ETP.

CCT formation et deal pour l'emploi

Employeurs

Qu’est-ce que le deal pour l’emploi ?

Le deal pour l’emploi fédéral est une loi de 2022 qui comporte des mesures relatives à la flexibilité, au droit des ETP’s (Équivalents Temps Plein) à la déconnexion, au travail via une plateforme et aux politiques de formation des entreprises. Un changement majeur réside dans le fait que les entreprises employant 20 ETP's ou plus sont tenues d'élaborer un plan de formation. Découvrez toutes les règles et obligations prévues par le deal pour l’emploi.

Qu’est-ce que le « droit individuel à la formation » pour les ETP’s (Équivalents Temps Plein) ?

Dans la CP 200, le droit individuel à la formation signifie qu’en tant qu’employeur, vous êtes tenu de proposer un nombre de jours de formation défini à vos ETP’s.

À combien de jours de formation les ETP’s (Équivalents Temps Plein) ont-ils droit ?

Dans la Commission paritaire 200, la CCT prévoit que le nombre de jours de formation individuels dépend de la taille de votre entreprise, en d’autres termes, du nombre d’ETP’s qui y travaillent.

  • Entreprises de 20 ETP’s :
    Vous proposez :
    • à partir de 2024 : 3 jours de formation individuels par an, par ETP
    • à partir de 2026 : 4 jours de formation individuels par an, par ETP
    • à partir de 2028 : 5 jours de formation individuels par an, par ETP
  • Entreprises de plus de 10 ETP’s et de moins de 20 ETP’s :
    • Vous proposez 4,5 jours de formation collectifs tous les 2 ans.
    • Parmi ceux-ci, il doit y avoir 1 jour de formation individuel par an.
  • Entreprises de moins de 10 ETP’s :
    • Vous proposez en moyenne 4 jours de formation collectifs tous les 2 ans.
    • Parmi ceux-ci, il doit y avoir en moyenne 1 jour de formation individuel par an.

Vous avez proposé trop peu de jours de formation au cours d’une année à vos ETP’s ? Dans ce cas, vous pouvez transférer les jours de formation, et ce, sur une période maximale de 5 ans. À noter qu’endéans ces cinq années, vous devez proposer à vos ETP’s le nombre total correct de jours de formation.

Quelle est la différence entre le deal pour l’emploi et la CCT pour la CP 200 ?

Le 6 juillet 2023, les partenaires sociaux ont signé une nouvelle CCT relative à la formation pour la Commission paritaire 200. Elle contient les dispositions du deal pour l’emploi concernant le plan de formation et « investir dans la formation ».

Quel droit à la formation prime : celui du deal pour l’emploi ou celui de la CCT ?

Au sein de la Commission paritaire 200, ce sont les règles de la CCT qui s'appliquent. Pour plus de détails, consultez le texte de la CCT relative à la formation (2024-2028).

ETP’s (Équivalents Temps Plein)

Qu’est-ce que le deal pour l’emploi ?

Le deal pour l’emploi fédéral est une loi de 2022 qui comporte des mesures relatives à la flexibilité, au droit des ETP’s à la déconnexion, au travail via une plateforme et aux politiques de formation des entreprises. Un changement majeur réside dans le fait que les entreprises employant 20 ETP’s ou plus sont tenues d'élaborer un plan de formation. Découvrez toutes les règles et obligations prévues par le deal pour l’emploi.

À combien de jours ai-je droit ?

Vous travaillez dans une entreprise de la Commission paritaire 200 ? Dans ce cas, les dispositions suivantes s'appliquent. Le nombre de jours de formation individuel dépend de la taille de l'entreprise dans laquelle vous travaillez, en d’autres termes, du nombre d’ETP’s qui y travaillent.

  • Entreprises de 20 ETP’s :
    Vous avez droit à :
    • à partir de 2024 : 3 jours de formation individuels par an
    • à partir de 2026 : 4 jours de formation individuels par an
    • à partir de 2028 : 5 jours de formation individuels par an
  • Entreprises de plus de 10 ETP’s et de moins de 20 ETP’s :
    • Vous bénéficiez de 4,5 jours de formation collectifs, tous les 2 ans.
    • Dont en moyenne 1 jour de formation individuel par an.
  • Entreprises de moins de 10 ETP’s :
    • Vous bénéficiez en moyenne de 4 jours de formation collectifs, tous les 2 ans.
    • Parmi ceux-ci, il doit y avoir en moyenne 1 jour de formation individuel par an.

Notez qu'il s'agit toujours du nombre de jours que votre employeur vous propose. Ce n'est donc pas l'utilisation des jours qui est prise en compte pour le calcul.