• Je begrijpt wat empathie is en wat het niet is.
• Je herkent de verschillende cognitieve vooroordelen die je weerhouden om aandachtig te luisteren.
• Je luistert empathisch met de hulp van NLP.
• Je stelt de juiste vragen afhankelijk van de communicatiesituatie waarin je je bevindt.
• Je neemt een empathische houding aan in een gesprek met behulp van 5 concrete stappen.
  
  

Iedereen die zijn emotionele intelligentie en meer specifiek zijn empathie in een professionele situatie wil ontwikkelen.

Er zijn geen vereisten om deze opleiding te volgen.

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online

Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal

Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online

Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Stap 1 - Voor de sessie (zelfstandig werk) – 1u30

• Reflectie van jouw behoeften en verwachtingen met betrekking tot de opleiding
• Introductie en componenten van empathie
• Zelfdiagnose: de speerpunten van emotionele intelligentie
• Obstakels voor het aannemen van een empathische houding
• Leren empathisch te luisteren met behulp van NLP
• Reflectie over een persoonlijke situatie

Stap 2 – Klassikale dag

Door middel van praktische en interactieve oefeningen, het delen van ervaringen en realistische situaties, zal je de besproken theorie ontwikkelen en verankeren en deze toepassen via je persoonlijke actieplan.

Stap 3 - Na de sessie (zelfstandig werk) – 50 minuten

• Verder gaan: leerstof en andere bronnen
• Praktische oefeningen en persoonlijk actieplan
• Certificaat