• Vous comprenez les mécanismes cachés d'un conflit (Triangle Dramatique)            
• Vous déjouez les pièges de dynamique relationnelle liés au triangle de Karpman                                        
• Vous reconnaissez les 4 différents types de conflits et leurs caractéristiques  
• Vous adoptez les actions et attitudes adéquates en fonction du type de conflit                                        
• Vous identifiez votre réaction naturelle face à un conflit et pouvez réagir autrement      

Responsables d’équipe et managers amenés à gérer une équipe en direct.

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, votre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Avant la session: préparation autonome 

• Test : Ma réaction naturelle face à un conflit
• Préparation : vos situations et cas concrets 
  

Classe en présentiel - durée : 8h00

• Le Triangle de Karpman : comment éviter d’être pris au piège dans un conflit ?
• Hodgson : différents types de conflits, différentes approches
• Le modèle de Thomas-Kilman : les réactions naturelles face au conflit
• Intervision collective et plan d'action
  

Après la session : travail autonome 

•  Ancrage des apprentissages - quizz