• Vous adoptez la bonne posture en cas de conflit.
• Vous distinguez les types de conflit et les résolvez selon leurs caractéristiques.
• Vous complétez la palette d’outils en allant au-delà de l’écoute active.
  

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Avant la session: préparation autonome 

• Présentation de la formation et de ses objectifs
• Lecture d’introduction

Classe en présentiel - durée : 7h00

• Le Triangle de Karpman : comment éviter d’être pris au piège dans un conflit ?
• Hodgson : différents types de conflits, différentes approches
• Développer ses compétences à résoudre les conflits

Après la session : travail autonome 

• Plan d’action : comment appliquer la résolution de conflits sur le terrain ?