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Comment bien gérer les conflits dans votre équipe ?

Conflits, tensions, incompréhensions… En tant que responsable, vous devez parfois intervenir pour rétablir l’équilibre. 

Cette formation vous donne des outils concrets pour désamorcer les situations difficiles, restaurer la confiance au sein de l’équipe et maintenir la performance collective.

Je hoeft niet te betalen voor je opleiding.
Een kost is wel mogelijk als je niet correct of tijdig annuleert. Hoe werkt dat?

Duurzaamheid

Als je deze opleiding volgt, draag je bij aan deze duurzameontwikkelingsdoelstelling (SDG) van de VN:

Goede gezondheid en welzijn

Résultats à l’issue de cette formation

    

  • Vous comprenez les mécanismes cachés d'un conflit (Triangle Dramatique)            
  • Vous déjouez les pièges de dynamique relationnelle liés au triangle de Karpman                                        
  • Vous reconnaissez les 4 différents types de conflits et leurs caractéristiques  
  • Vous adoptez les actions et attitudes adéquates en fonction du type de conflit                                        
  • Vous identifiez votre réaction naturelle face à un conflit et pouvez réagir autrement      

Public cible


Responsables d’équipe et managers amenés à gérer une équipe en direct.


Méthode d'apprentissage

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, votre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.


Aperçu du programme

Avant la session: préparation autonome 

  • Test : Ma réaction naturelle face à un conflit
  • Préparation : vos situations et cas concrets 

 

Classe en présentiel - durée : 8h00

  • Le Triangle de Karpman : comment éviter d’être pris au piège dans un conflit ?
  • Hodgson : différents types de conflits, différentes approches
  • Le modèle de Thomas-Kilman : les réactions naturelles face au conflit
  • Intervision collective et plan d'action

 

Après la session : travail autonome 

  •  Ancrage des apprentissages - quizz

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Sessies

Datum
Plaats
Status
Download de planning (PDF)

  • 30/11/2026 03:00 - Duur: 8H - Ibis Styles Louvain-La-Neuve (IBIS STYLES MEETING CENTER LOUVAIN LA NEUVE) Boulevard de Lauzelle Louvain-La-Neuve 1348 België - Classical Learning

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  • 11/12/2026 03:00 - Duur: 8H - POINT CENTRE-BIOPOLE ULB CHARLEROI (BIOPOLE ULB - CHARLEROI en abrégé BUC) Avenue Georges Lemaître Gosselies 6041 België - Classical Learning

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  • 28/01/2027 03:00 - Duur: 8H - Colruyt Academy Ukkel (Colruyt Group) Egide Van Ophemstraat Ukkel 1180 België - Classical Learning

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  • 23/02/2027 03:00 - Duur: 8H - Creagora - Sygma-D (SYGMA-D) rue de Fernelmont Champion 5020 België - Classical Learning

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  • 23/03/2027 04:00 - Duur: 8H - Diginnov srl (DIGINNOV) Rue de l'Industrie Nivelles 1400 België - Classical Learning

Incompany

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