Veelgestelde vragen (FAQ) van Cevora

Alles wat je wil weten over Karibu vind je hier. 

Je leest hier wat er verandert voor jou als docent: in het Nederlands, of in het Frans.

Niets, nul, nada, noppes.

Tenminste, alles is vooraf al betaald. Cevora wordt gefinancierd door bedrijven met werknemers uit het Aanvullend Paritair Comité voor Bedienden (‘APCB’ of PC 200). Daarom bieden wij onze deelnemers kosteloze opleidingen aan. Hoe werkt dat?

Let wel: er zijn enkele voorwaarden die je moet volgen. Bijvoorbeeld: als je laattijdig annuleert, riskeert je bedrijf annulatiekosten. 

Nee, simpelweg omdat je niet hoeft te betalen voor Cevora-opleidingen.

Nee. Cevora-opleidingen vinden plaats tijdens de werkuren.

Nee. Dat is een andere regeling. Onze opleidingen vallen onder de regeling van de cao over opleiding.

Voor meer info, bekijk de andere vragen op deze pagina.

Voor werknemers geven we opleidingen in het:

• Nederlands
• Frans
• Engels

Voor werkzoekenden geven we opleidingen in het:

• Nederlands
• Frans

Kan je niet aanwezig zijn voor een opleiding waarvoor je bent ingeschreven? Annuleer vóór de start van de sessie, anders rekenen we afwezigheidskosten aan.

Hoe annuleer ik mijn inschrijving?

• Klik in je myCevora-dashboard op Inschrijvingen.
• Selecteer de opleiding die je wilt annuleren.
• Klik op Inschrijving annuleren en kies de reden (bv. ziekte, geen tijd). De status verandert in het overzicht naar Geannuleerd. 
  

Hoeveel bedragen de afwezigheidskosten?

Annuleer je niet tijdig en ben je niet aanwezig voor de opleiding? Dan rekenen we je bedrijf deze bedragen aan:

• € 175  per persoon voor een klassikale opleiding,
• € 150 per persoon voor een online-opleiding.

Gaat het om een meerdaagse opleiding? Dan rekenen we deze kost aan per lesdag dat iemand afwezig is zonder te verwittigen.

Waarom rekenen we deze kosten aan?

Omdat:

• elke inschrijving geld kost (cursus, catering, enz.), ook al hoef jij niet te betalen om deel te nemen,
• de docent zich voorbereidt op een bepaald aantal mensen,
• er mogelijk iemand op de wachtlijst staat, die de kans niet krijgt om deel te nemen.

Kan ik achteraf een doktersattest opsturen, om deze kosten te vermijden?

Neen, ook als je ziek bent moet je dit tijdig laten weten. (Veel beterschap gewenst!)

Laat het ons weten via het contactformulier.

Kies onder Waarover gaat je vraag? voor Opleidingen: organisatie, inschrijving, planning.

Het aantal dagen komt overeen met het gemiddelde van alle voltijds equivalenten van de onderneming.

• Deeltijds: werk je deeltijds? Dan heb je maar recht op opleidingsdagen evenredig met je werkprestaties.
• Kort contract: heb je een contract met een duurtijd van minder dan een jaar? Dan heb je geen recht op opleiding.

Meer details? Lees de tekst uit de vormings-cao in het Nederlands of in het Frans. Of neem contact op met je federatie of vakbond.

Nadat je het volledige opleidingstraject hebt doorlopen in Karibu, ons online leerplatform, krijg je automatisch een certificaat.

Heb je een opleiding gevolgd voor 1 september 2022 en wens je hiervoor een certificaat? Stuur een mailtje naar  [email protected]. Gewoonlijk krijg je binnen de week een antwoord.

Let wel: dit certificaat is een bewijs van aanwezigheid. Het is verder geen officieel document.

Als deelnemer vind je opleidingsmateriaal zoals syllabi en slides in  Karibu, je online-leerplatform. Dat wordt meestal beschikbaar gesteld na afloop van het gezamenlijke leermoment, als je daarbij aanwezig was.

Om duurzaam te werk te gaan en te vermijden dat we — nodeloos — notitieblokjes en balpennen uitdelen, nodigen we je uit om zelf notitiemateriaal te voorzien.

Ja, voor klassikale opleidingen van een volledige dag is er een lunch voorzien.

Voor klassikale opleidingen van een halve dag niet.

Een incompany-opleiding is een Cevora-opleiding die we speciaal voor jouw bedrijf organiseren, voor minstens zes deelnemers*.

• Gaat het om een klassikale incompany-opleiding? Dan vindt deze plaats bij jou op kantoor.
• Een online-incompany volg je uiteraard ... online. ✅

* Minstens vier deelnemers voor taalopleidingen.

Dit gebeurt 100% via deze website. Niet meer per e-mail.

Je vindt alle uitleg op deze pagina: jouw startgids.

Alle details vind je op deze pagina: incompany-voorwaarden.

• Je moet ingeschreven zijn als werkzoekende bij Actiris, Forem of VDAB.
• Je moet voltijds beschikbaar zijn om de hele opleiding te volgen.

Voor sommige opleidingen is voorkennis vereist (bijvoorbeeld talenkennis of informatica). In dat geval staat dit vermeld op de webpagina van de opleiding.

Ja, zolang je ingeschreven bent als werkzoekende bij de VDAB, Actiris, of Forem. 

Ja, zolang je ingeschreven bent als werkzoekende bij de VDAB, Actiris, of Forem. 

Dat hangt af van de opleiding en de partner met wie we die organiseren.

In Vlaanderen worden de meeste opleidingen georganiseerd in samenwerking met VDAB, en die levert geen attest af.

In Brussel en Wallonië geven onze partners aan het einde van de opleiding een beroepsopleidingsattest.

Twijfel je? Aarzel niet om een infosessie bij te wonen die we organiseren in het kader van een opleiding. Stel daar je vraag.

Opgelet: op het attest wordt niet het aantal uren vermeld, enkel de begin- en einddatum van de opleiding. 

Overdag. Gewoonlijk van 9 tot 17u, vijf dagen per week.
Onze opleidingen voor werkzoekenden kunnen op elk moment van het jaar beginnen, dus niet noodzakelijk begin september of begin januari. Ze volgen de academische of schoolkalender niet. 

Gemiddeld zes tot acht weken. Je vindt de duurtijd van de stage op de webpagina van elke opleiding.

De opleidingen zijn hybride. De meeste cursussen volg je klassikaal, sommige modules online.

Er zijn ook uitzonderingen op de regel: sommige opleidingen volg je volledig klassikaal of volledig online.

Ja, op voorwaarde dat je ingeschreven bent als werkzoekende bij de VDAB, Actiris of Forem. En dit gedurende de hele periode van je opleiding en je stage.

• Ben je ingeschreven als werkzoekende bij de VDAB, Actiris of Forem? Dan behoud je je recht op uitkering.
• In Vlaanderen en Wallonië betalen de VDAB en Forem de kosten voor de verplaatsing via het openbaar vervoer en voor de kinderopvang terug.
• In Brussel betalen de partners van onze opleidingen de vervoerskosten terug.
• In Brussel en Wallonië krijg je een opleidingspremie van 2 euro bruto per gevolgd opleidingsuur.

Na de infosessie krijg je een test en/of een motivatiegesprek. We brengen je via e-mail op de hoogte of je geselecteerd bent voor de opleiding of niet.

Inschrijvingen voor infosessie worden beheerd door onze partners. Wanneer je je inschrijft, ontvang je een bevestigingsmail van een medewerker van een van onze partners.

1. Schrijf je in voor een infosessie.
2. Woon de infosessie bij.
3. Neem deel aan het motivatiegesprek en eventuele test(s).
4. Onderteken het opleidingscontract en breng enkele administratieve documenten in orde.

Ja, dat is zo.

Minimaal twee maanden, maximaal een jaar.

Dit varieert naargelang de partner, het type opleiding en de nodige voorwaarden.

Je vindt de duurtijd op de webpagina van elke opleiding.

Heb je een probleem, vraag of suggestie? Ons eerste advies:  bel of schrijf ons. Op die manier geef je ons de kans om je probleem snel en informeel op te lossen. Alle feedback is welkom en helpt ons om onze dienstverlening bij te sturen.

Volstaat dat niet en wil je een formele klacht indienen?

We horen graag van u en zoeken samen een passende oplossing. We nemen elke klacht ernstig en beschouwen deze als een kans om te verbeteren en groeien.

Hoe dien je een klacht in?

Gebruik ons  contactformulier.

• Kies wie jij bent (werkgever, werknemer, docent, ...).
• Kies de optie "Ik heb een klacht."
• Beschrijf je klacht in detail.

Liever per post? 

Cevora Quality
Reyerslaan 70
1030 Brussel

Zodra wij je klacht ontvangen, sturen we je een ontvangstbewijs. En behandelen we ze zo snel mogelijk.

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer, met een individuele inleiding en slotstuk voor- en nadien.

1. Inleiding (maximaal 2 uur)
   Dit eerste deel gebeurt online en doe je op je eigen tempo. Het is een essentiële stap, die het thema van de opleiding inleidt en je nieuwsgierigheid aanwakkert. Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
2. Online-klas (3 uur)
   Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
   Dit laatste deel gebeurt ook online maar doe je opnieuw op een tijdstip dat je zelf kiest.
   Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Je online-klas vindt plaats in  Zoom.

Hieronder lees je waarom we Zoom voldoende vertrouwen om het te kiezen voor onze online-opleidingen.

• Beperkte persoonlijke gegevens: Tijdens opleidingen verzamelen we uitsluitend de naam en voornaam en het e-mailadres van de deelnemers.
• Niet-gevoelige gegevens: Deelnemers kunnen uiteraard vragen stellen tijdens een opleiding. Aangezien deze steeds betrekking hebben op de inhoud van de opleiding, beschouwen we ze als niet-gevoelig. 
  
• End-to-end encryptie voor alle gebruikers: Dankzij de versleuteling over de gehele informatiestroom kan het bedrijf Zoom de data niet ontsleutelen en de meeting niet opnemen.
• Wachtwoord: We beveiligen vergaderingen standaard met een wachtwoord.
• Exclusieve toegang: Dankzij de wachtkamerfunctie kan de host bepalen wie er aan een vergadering mag deelnemen.
• What happens in Zoom …: Opleidingen van Cevora worden nooit opgenomen.
• Geen installatie nodig: Deelnemers kunnen gemakkelijk deelnemen via de webbrowser. Ze hoeven het programma van Zoom dus niet te installeren op hun computer. Webbrowsers krijgen doorgaans sneller veiligheidsupdates.
• Dubbele login-check: De mogelijkheid van two-factor authenticatie is voorzien. Dat houdt in dat je niet één, maar twee sleutels gebruikt om in te loggen. Bijvoorbeeld een wachtwoord en een ontgrendeling via een code die je via sms krijgt.

Een klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

• Stap 1: online

Je opleiding start op  Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

• Stap 2: klassikaal

Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

• Stap 3: online

Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Telt je onderneming 20 of meer vte's (voltijdsequivalenten)? Ja, je bent verplicht om een federaal opleidingsplan op te stellen.

Telt je onderneming minder dan 20 vte's? Neen, je bent niet verplicht om een federaal opleidingsplan op te maken.

Ben je niet zeker op welke manier je je vte's moet tellen? Zo voer je de berekening uit: Nederlandstalig / Franstalig.

De deadline voor het federaal opleidingsplan ligt elk jaar op 31 maart. Een maand later treedt het plan in werking.

Heeft je bedrijf een ondernemingsraad of een vakbondsafvaardiging? Dan moeten zij voor 15 maart advies kunnen geven op het opleidingsplan.

Heeft je bedrijf geen vakbondsafvaardiging of ondernemingsraad? Dan leg je het plan voor aan je vte's (voltijdsequivalenten), voor 15 maart.

'Eén maand na de inwerkingtreding* moet het opleidingsplan ingediend worden via https://transfer.werk.belgie.be voor aanvragen in het Nederlands of via https://transfert.emploi.belgique.be voor aanvragen in het Frans.

*De opleidingsplannen voor 2023 en 2024 kunnen tot 2 maart 2025 elektronisch ingediend worden via https://transfer.werk.belgie.be voor aanvragen in het Nederlands of via https://transfert.emploi.belgique.be voor aanvragen in het Frans.

Er is geen verplicht model van het federaal opleidingsplan. Als werkgever mag je zelf de vorm bepalen.
Starten van uit een bestaande template is ook mogelijk met de Cevora template. 

Deze vind je op de pagina over het opleidingsplan:
in het Nederlands en in het Frans

Er bestaat ook een template van het Sociaal fonds van het APCB:
in het Nederlands en in het Frans

'Eén maand na de inwerkingtreding* moet het opleidingsplan ingediend worden via https://transfer.werk.belgie.be voor aanvragen in het Nederlands of via https://transfert.emploi.belgique.be voor aanvragen in het Frans.

*De opleidingsplannen voor 2023 en 2024 kunnen tot 2 maart 2025 elektronisch ingediend worden via https://transfer.werk.belgie.be voor aanvragen in het Nederlands of via https://transfert.emploi.belgique.be voor aanvragen in het Frans.

In het federaal opleidingsplan maak je een overzicht van:

1. de opleidingen die je in het komende jaar aan je vte's (voltijdsequivalenten) wil aanbieden. Je noteert de formele en de informele trainingen.
2. de doelgroep van die opleidingen.
3. het geschatte aantal dagen die de opleidingen in beslag nemen.

Je legt in je opleidingsplan uit hoe het bijdraagt aan het individuele recht tot opleiding van je vte's. En je geeft bijzondere aandacht aan risicogroepen, knelpuntberoepen en een gelijke behandeling van mannen en vrouwen.

Het gaat hier over zowel formele als informele trainingen. Die opleidingen kunnen doorgaan binnen of buiten de werktijd. Als ze buiten de werktijd vallen, dan mag de vte (voltijdsequivalent) deze uren compenseren.

Het individuele opleidingsrecht bereken je pro rata. Stel, je onderneming binnen het paritair comité 200 telt meer dan 20 vte's. Dan reken je in 2024 voor een vte die halftijds werkt 1,5 dag individuele opleidingsdagen, in plaats van 3.

Neen, je kan die opleidingsdagen overzetten, voor een periode tot maximum 5 jaar. In die 5 jaar moet je je vte's (voltijdsequivalenten) wel het correcte totaal aantal opleidingsdagen aanbieden

Neen, als de vte zelf ontslag heeft genomen of ontslagen is om dringende redenen. In deze gevallen vervallen de niet-opgenomen opleidingsdagen.

Ja, als de vte ontslagen is zonder dringende redenen. Dan mag die het (gecumuleerde) opleidingskrediet opnemen voor het einde van de overeenkomst.

Een formele beroepsopleiding is een cursus of stage die lesgevers (of interne trainers uit het bedrijf) hebben ontwikkeld en georganiseerd.

Een informele opleiding is een opleiding waarbij cursisten veel vrijheid hebben om de tijd, plaats en inhoud van de opleiding te bepalen. De inhoud is gericht op de individuele behoefte van de cursist en is steeds gelinkt aan het werk. Voorbeelden zijn een on-the-job-training of -coaching, zelfstudie of een deelname aan een congres.

Je neemt deze risicogroepen op:

• vte's (voltijdsequivalenten) ouder dan 45 jaar
• kortgeschoolden, met maximaal een diploma hoger secundair onderwijs
• personen met arbeidsbeperking
• personen met migratieachtergrond

Wil je graag meer details? Die kan je nalezen in de  cao risicogroepen van paritair comité 200.

Knelpuntberoepen zijn beroepen waarvoor vacatures moeilijk ingevuld geraken. Dit is  de lijst van knelpuntberoepen gepubliceerd door VDAB.

Het sectoraal plan van Cevora gebruiken we niet meer in 2024. We vervangen het door het federale opleidingsplan. Meer info daarover hier: Nederlandstalig / Franstalig.

Ja, Cevora voorziet webinars en workshops om je hierbij te helpen. We ontwikkelen deze opleidingen volop. Zodra ze beschikbaar zijn, kan je kosteloos inschrijven op deze website.

Deze informatie kan je opvragen bij je werkgeversorganisatie.

In paritair comité 200 hoeven de vte's de opleidingen niet noodzakelijk op te nemen. Jij als werkgever moet ze enkel aanbieden. Bovendien kan je de opleidingsdagen overzetten voor een periode tot maximum 5 jaar.
Als je als werkgever onvoldoende opleidingsdagen hebt aangeboden in die 5 jaar, dan mag de vte deze dagen opnemen en hiervoor trainingen kiezen uit de catalogus van Cevora. Dat moet wel binnen het jaar gebeuren.

Het collectief opleidingsrecht is het aantal dagen die de werkgever aanbiedt, op het niveau van de onderneming, aan de volledige groep van bedienden.

De werkgever. Het is jouw verantwoordelijkheid om jaarlijks hierover te rapporteren aan de ondernemingsraad of syndicale delegatie. De vte's (voltijdsequivalenten) mogen ook het saldo van het aantal opleidingsdagen bij jou opvragen.

Ja, omdat ook je vte's (voltijdsequivalenten) deze rapportering mogen opvragen.

Het federaal opleidingsplan sluit je telkens voor 1 jaar af. De deadline ligt elk jaar op 31 maart.

Vanaf 2024 moet je werkgever jou als vte een minimum aantal dagen opleiding aanbieden, per jaar.

We raden jou aan om dit te bespreken met jouw werkgever. Je kan vragen om het opleidingsplan en jouw opleidingskrediet in te kijken.

Let wel, enkel bedrijven met 20 vte's of meer moeten een opleidingsplan voorzien.

Heeft je werkgever jou onvoldoende opleidingsdagen aangeboden in een periode van vijf jaar? Dan mag jij deze dagen opnemen en hiervoor opleidingen kiezen uit de opleidingscatalogus van Cevora. Dat moet binnen het jaar gebeuren.

Neen, je werkgever is niet verplicht om je opleidingsaanvraag goed te keuren. Sinds de cao van 2023 is hij enkel verplicht om jou een aantal opleidingsdagen aan te bieden.

Neen, je werkgever kan jouw jaarlijkse individuele opleidingsdagen overzetten naar een volgend jaar, voor een periode tot maximum 5 jaar. In die 5 jaar moet hij je wel het correcte totaal aantal opleidingsdagen aanbieden.

Heeft je werkgever jou geen opleidingsdagen aangeboden? Dan kan je die dagen opnemen met opleidingen van Cevora, tot 1 jaar later.
Heeft je werkgever jou wel opleidingen aangeboden, maar ben je hier niet tijdig op ingegaan? Dan vervalt jouw recht op deze dagen.

Het individuele opleidingsrecht bereken je pro rata. Stel, het PC200- bedrijf waar je werkt telt meer dan 20 vte's. Dan moet je werkgever je in 2024 opleidingen aanbieden voor 1,5 dag, in plaats van voor 3 dagen. Let wel, je werkgever kan die opleidingsdagen ook overzetten naar het volgende jaar.

Ja, als je ontslagen bent zonder dringende redenen. Je mag dan het (gecumuleerde) opleidingskrediet opnemen voor het einde van de overeenkomst.
Neen, als je zelf ontslag hebt genomen of als je ontslagen bent om dringende redenen. Dan vervallen je niet-opgenomen opleidingsdagen.
We raden je aan om hierover in gesprek te gaan met je werkgever.

Dat kan je opvragen bij jouw werkgever. Hij houdt dit bij in een jaarlijkse rapportering.

Het gaat hier over zowel formele als informele trainingen. De opleidingen kunnen doorgaan binnen of buiten de werktijd. Als ze buiten de werktijd vallen, dan mag je als vte deze uren compenseren.

De federale arbeidsdeal is een wet uit 2022 met maatregelen over flexibiliteit, het recht op deconnectie voor vte's (voltijdsequivalenten), platformwerk en het opleidingsbeleid van ondernemingen. Een belangrijke verandering is dat ondernemingen met 20 of meer vte's verplicht worden om een opleidingsplan op te stellen.

Ontdek alle regels en verplichtingen van de arbeidsdeal: Nederlandstalig / Franstalig

Het individueel opleidingsrecht houdt in PC200 in dat je als werkgever verplicht bent om een vastgelegd aantal opleidingsdagen aan te bieden aan je vte's.

In het paritair comité 200 gelden deze cao-afspraken: het aantal individuele opleidingsdagen hangt af van de grootte van je bedrijf, m.a.w. het totale aantal vte's die er werken.

• Ondernemingen met 20 vte's:
  Je biedt deze individuele opleidingsdagen aan:
  • vanaf 2024: 3 per jaar, per vte
  • vanaf 2026: 4 per jaar, per vte
  • vanaf 2028: 5 per jaar, per vte
• Ondernemingen met meer dan 10 vte's en minder dan 20 vte's:
  
  • Je biedt 4,5 collectieve opleidingsdagen elke 2 jaar aan.
  • Daarvan moet er gemiddeld 1 individuele opleidingsdag zijn per jaar.
• Ondernemingen met minder dan 10 vte's:
  
  • Je biedt gemiddeld 4 collectieve opleidingsdagen aan elke 2 jaar.
  • Daarvan is er gemiddeld 1 individuele opleidingsdag per jaar.

Heb je als werkgever te weinig opleidingsdagen aangeboden in een jaar? Dan kan je de opleidingsdagen overzetten, en dat voor een periode tot maximum 5 jaar. In die 5 jaar moet je je vte's wel het correcte totaal aantal opleidingsdagen aanbieden.

Op 6 juli 2023 ondertekenden de sociale partners een nieuwe cao voor opleidingen voor paritair comité 200. Deze cao voert de bepalingen uit van de arbeidsdeal rond het opleidingsplan en 'investeren in opleidingen'. Je kan de  cao over opleiding (2024-2028) hier nalezen.

Binnen het paritair comité 200 gelden de regels van de cao.

Benieuwd naar alle details? Bekijk de tekst van de  opleidings-cao (2024-2028).

De federale arbeidsdeal is een wet uit 2022 met maatregelen over flexibiliteit, het recht op deconnectie voor vte's, platformwerk en het opleidingsbeleid van ondernemingen. Een belangrijke verandering is dat ondernemingen met 20 of meer vte's verplicht worden om een opleidingsplan op te stellen.

Ontdek alle regels en verplichtingen van de arbeidsdeal: Nederlandstalig / Franstalig

Werk je in een bedrijf binnen paritair comité 200? Dan gelden deze afspraken.

Het aantal individuele opleidingsdagen hangt af van de grootte van het bedrijf waar je werkt, m.a.w. het totale aantal vte's die er werken.

• Ondernemingen met 20 vte's:
  Je krijgt deze individuele opleidingsdagen aangeboden
  • vanaf 2024: 3 per jaar
  • vanaf 2026: 4 per jaar
  • vanaf 2028: 5 per jaar
• Ondernemingen met meer dan 10 vte's en minder dan 20 vte's:
  • Je krijgt 4,5 collectieve opleidingsdagen aangeboden, elke 2 jaar.
  • Daarvan moet er gemiddeld 1 individuele opleidingsdag zijn per jaar.
• Ondernemingen met minder dan 10 vte's:
  • Je krijgt gemiddeld 4 collectieve opleidingsdagen, elke 2 jaar.
  • Daarvan is er gemiddeld 1 individuele opleidingsdag per jaar.

Let wel, het gaat steeds om het aantal dagen die jouw werkgever jou aanbiedt. Dus het is niet de opname van de dagen die geteld wordt.