Veelgestelde vragen (FAQ) van Cevora

Werk je als bediende en val je onder het Aanvullend Paritair Comité voor Bedienden (‘APCB’ of PC 200)? Dan heb je recht op onze opleidingen voor werknemers.

Val je onder een ander paritair comité? Dan mag je soms toch nog deelnemen aan onze opleidingen. Om te weten of dat voor jou het geval is, neem je het best contact met ons op.

Ben je bedrijfsleider? En vallen je medewerkers onder het PC 200? Dan mag je onze opleidingen volgen op twee voorwaarden:

• Je schreef minstens een van je werknemers in voor een Cevora-opleiding.
• Je diende een opleidingsplan in bij het Sociaal Fonds van het APCB.

Ben je ex-bediende van het paritair comité 200?

• Volg je outplacement?
  Dan mag je gedurende 1 jaar vanaf de start van je outplacementalle opleidingen uit het werknemersaanbod volgen. Om je in te schrijven voor een opleiding, neem je contact op met je opleidingsadviseur die je wordt toegewezen bij de start van je outplacement.
• Volg je geen outplacement?
  Dan mag je gedurende 1 jaar vanaf je laatste gepresteerde dag alle opleidingen uit het werknemersaanbod volgen.

Volgde je een Cevora-opleiding voor werkzoekenden? Dan heb je na afloop 6 maanden de tijd om werknemersopleidingen te volgen. De inschrijving verloopt via je trajectbegeleider.

Val je onder een ander paritair comité dan PC200? Dan mag je onder bepaalde voorwaarden deelnemen aan onze opleidingen.

Onderstaande sectoren en bijbehorende Paritaire Comités hebben toegang tot het Cevora aanbod mits goedkeuring van de sectorpartner.

Staat jouw PC niet in deze tabel? Dan heb je helaas geen toegang tot onze opleidingen. Neem contact op met je sectorpartner voor meer info rond toegang tot opleidingen.

Hoe ga je te werk?

• Neem eerst contact op met de sectorpartner voor meer info rond deelnamevoorwaarden en welke opleidingen er binnen jouw paritair comité werden goedgekeurd. Geef duidelijk aan of het gaat om een gewone deelname of een Incompany deelname.
• Maak je myCevora-account aan. Ondervind je problemen bij het invullen van het RSZ-nummer? Neem contact met ons op.
• Schrijf je vervolgens in voor de gewenste opleiding op cevora.be.

Heb je hier bijkomende vragen over? Contacteer ons.

Zo vind je je paritair comité terug:

• Kijk op je loonbrief. Meestal staat het daarop.
• Vraag het aan je personeelsdienst, hr-afdeling of sociaal secretariaat.
• Of gebruik deze zoekmachine. Let wel op: daarmee kom je enkel te weten of je bedrijf werknemers heeft die vallen onder PC 200. Zo weet je nog niet 100% zeker of dat voor jou specifiek het geval is.

Ja, dat kan. Heel soms staan we dat niet toe, als we de groep klein willen houden. Maar dat laten we je dan weten.

Zoveel je maar wilt! Er is geen maximumaantal. Maak daar gerust gebruik van. Zorg er wel voor dat je werkgever op de hoogte is.

Niets, nul, nada, noppes.

Tenminste, alles is vooraf al betaald. Cevora wordt gefinancierd door bedrijven met werknemers uit het Aanvullend Paritair Comité voor Bedienden (‘APCB’ of PC 200). Daarom kunnen wij aan onze deelnemers kosteloze opleidingen aanbieden.

Benieuwd hoe dat werkt? Lees meer over de financiering van onze opleidingen.

Mag ik deelnemen als uitzendkracht?

Ja. Werk je als uitzendkracht voor een bedrijf in het paritair comité 200? Dan heb je recht op onze opleidingen voor werknemers.

Mag ik deelnemen als stagiair?

Neen. Werk je als stagiair? Dan heb je jammer genoeg geen recht op onze opleidingen voor werknemers.

Mag ik deelnemen met een IBO-contract?

Ja. Volg je een individuele beroepsopleiding (IBO)? Dan heb je recht op onze opleidingen voor werknemers.

Ja, op twee voorwaarden:

• Je zoekt een voltijdse job.
• Je bent bereid om een nieuw beroep aan te leren.

Of wij jou kiezen voor deze opleiding, hangt af van je motivatie en doorzettingsvermogen, kwaliteiten en skills.

Nee. Dat is een andere regeling. Onze opleidingen vallen onder de regeling van de cao over opleiding.

Voor meer info, bekijk de andere vragen op deze pagina.

Dien een schriftelijk voorstel in bij je werkgever om opleidingen uit het aanbod van Cevora te volgen.

• Gaat je werkgever akkoord? Dan kan het leren beginnen.
• Gaat je werkgever niet akkoord? Dat kan om deze twee redenen:
  • Hij/zij gaat niet akkoord met de inhoud of timing van de opleiding.
  • Je hebt al een voldoende aanbod aan opleidingsdagen gekregen.

Gaat je werkgever niet akkoord, maar heb je toch recht op individuele opleidingsdagen? In dat geval kan je je op eigen initiatief inschrijven voor een Cevora-opleiding.

Gaat het over opleidingen waarop je recht had/hebt in ...

• De periode '22-'23? Gebruik dit formulier.
• De periode '20-'21? Gebruik dit formulier.

Informeer je werkgever hierover. Deze dag moet beschouwd worden als een gewone werkdag.

Meer details? Lees de vormings-cao (artikel 4).

Het initiatief ligt bij de werkgever. Jij bent verplicht om je bedienden te informeren over hun recht op opleiding, en om die opleidingen aan hen aan te bieden.

Voor Cevora-opleidingen tijdens de werkuren heb je toestemming nodig van je werkgever. We brengen hem automatisch op de hoogte bij je inschrijving.

Dat zijn opleidingsdagen die je als werkgever verplicht aanbiedt aan je totale groep bedienden.

Je kiest zelf hoe je deze dagen verdeelt. Zo kun je 3 collectieve opleidingsdagen bieden aan bediende A en 2 aan bediende B.

Die keuzevrijheid is het grootste verschil met individuele opleidingsdagen.

Dat zijn de opleidingsdagen waarop je als bediende recht hebt. Je werkgever mag je dat recht niet ontzeggen.

Daartegenover staan de collectieve opleidingsdagen die je werkgever vrij verdeelt over alle bedienden.

Een voorbeeld: een werkgever moet in totaal 50 opleidingsdagen aanbieden. Van die dagen zijn er 40 individueel en 10 collectief. De werkgever mag alleen de 10 collectieve dagen vrij verdelen.

Voor werknemers geven we opleidingen in het:

• Nederlands
• Frans
• Engels

Voor werkzoekenden geven we opleidingen in het:

• Nederlands
• Frans

Wil je een inschrijving voor een opleiding annuleren? Laat het weten via myCevora, ten laatste de ochtend van de opleidingsdag. Je krijgt een bevestiging per e-mail.

Doe je dat niet? Dan riskeert je bedrijf annulatiekosten. 

Is de persoon de gehele opleiding zonder verwittiging afwezig? Dan rekenen we het bedrijf een annulatiekost aan van:

• € 175 per persoon voor een klassikale opleiding,
• € 150 per persoon voor een online-opleiding.

Gaat het om een meerdaagse opleiding? Dan rekenen we deze kost aan per lesdag dat iemand afwezig is zonder te verwittigen.

Waarom rekenen we deze annulatiekosten aan?

Omdat:

• een inschrijving geld kost (cursus, catering, enz.),
• de docent zich voorbereidt op een bepaald aantal mensen,
• iemand anders niet meer kan deelnemen.

• Heb je meer dan 20 werknemers in dienst? Als werkgever moet je hen in die twee jaar gemiddeld 6 opleidingsdagen bieden per voltijds equivalent (FTE Staat voor fulltime equivalent. Twee halftijdse medewerkers zijn samen één voltijds equivalent).
• Heb je 10 tot 19 werknemers in dienst? Dan moet je gemiddeld 4,5 opleidingsdagen bieden per voltijds equivalent (FTE Staat voor fulltime equivalent. Twee halftijdse medewerkers zijn samen één voltijds equivalent).
• Heb je minder dan 10 werknemers in dienst? Dan moet je gemiddeld 4 opleidingsdagen bieden per voltijds equivalent (FTE Staat voor fulltime equivalent. Twee halftijdse medewerkers zijn samen één voltijds equivalent).

Als bediende betekent dat niet dat je sowieso recht hebt op dat aantal opleidingsdagen. Dat hangt ervan af hoeveel van die dagen collectieve en individuele opleidingsdagen zijn.

• Deeltijds: werk je deeltijds? Dan heb je maar recht op opleidingsdagen evenredig met je werkprestaties.
• Kort contract: heb je een contract met een duurtijd van minder dan een jaar? Dan heb je geen recht op opleiding.

Meer details? Lees de tekst van de vormings-cao (pdf) of contacteer je federatie of vakbond.

Nadat je het volledige opleidingstraject Dus ook de eerste en derde stap, voor en na je gezamenlijk leermoment. hebt doorlopen in Karibu, ons online leerplatform, krijg je automatisch een attest.

Heb je een opleiding gevolgd voor 1 september 2022 en wens je hiervoor een attest? Stuur een mailtje naar [email protected]. Gewoonlijk krijg je binnen de week een antwoord.

Let wel: dit attest is een bewijs van aanwezigheid. Het is verder geen officieel document.

Om duurzaam te werk te gaan en te vermijden dat we — nodeloos — notitieblokjes en balpennen uitdelen, nodigen we je uit om zelf notitiemateriaal te voorzien.

Als deelnemer vind je opleidingsmateriaal zoals syllabi en slides in Karibu, je online-leerplatform. Dat wordt meestal beschikbaar gesteld na afloop van het gezamenlijke leermoment, als je daarbij aanwezig was.

Ja! Voor klassikale opleidingen is er altijd catering voorzien.

Neen, je kan je inschrijven via het invulformulier op de verschillende taalopleidingen.

Wil je opleidingen volgen binnen andere thema's? Dan heb je wel een myCevora-account nodig.

Hiervoor kan je terecht bij onze klantendienst.

• Ceran behandelt alle aanvragen in het Nederlands in het open aanbod.
• BLCC behandelt alle aanvragen in het Frans en Engels in open aanbod.
• Lerian behandelt alle incompany-aanvragen.

Voor de opleiding 'spreek veel vlotter'
Je krijgt minimaal 6 maanden toegang tot het e-learningplatform van onze taalpartner. Daar vind je heel wat oefeningen om woordenschat, grammatica, sleutelzinnen, uitspraak, luisteren, lezen en schrijven voor professionele doeleinden te oefenen.

Voor de opleiding 'spreek snel vlotter'
Je krijgt 3 uur aan oefeningen op het e-learningplatform van onze taalpartner, die je in je eigen tempo kunt volgen. Ze zijn gericht op de specifieke vaardigheden waaraan je wilt werken.

Nee, in geen geval, maar weet dat het mogelijk is om de data van je training te verplaatsen door dit uiterlijk 2 werkdagen voor de eerste sessie (online of face-to-face) door te geven aan onze taalpartner.

Binnen een kortere termijn wordt je deelname gefactureerd aan Cevora. Ben je ingeschreven voor "spreek veel vlotter" opleiding? Dan is het niet mogelijk om deze opleiding in hetzelfde kalenderjaar opnieuw in te plannen.

Als je een persoonlijke coaching minder dan 2 werkdagen van tevoren annuleert, gaat deze verloren.

Een incompany-opleiding is een Cevora-opleiding die we speciaal voor jouw bedrijf organiseren, voor minstens zes deelnemers (vier deelnemers voor taalopleidingen). Gaat het om een klassikale opleiding? Dan vindt deze plaats bij jou op kantoor.

Wil je als werkgever zo’n incompany-opleiding organiseren? Dat kan, als je voldoet aan enkele voorwaarden. Bekijk de vraag ‘Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om een incompany-opleiding te organiseren?’ voor meer info.

Als werkgever kun je een incompany-opleiding organiseren, op voorwaarde dat:

• de werknemers die deelnemen, onder het Aanvullend Paritair Comité voor Bedienden vallen (‘APCB’ of PC 200).
  Heb je medewerkers die onder een ander paritair comité vallen? In sommige gevallen mogen zij ook deelnemen aan je incompany-opleiding. Vraag ons of dat voor hen het geval is.
• je een opleidingsplan hebt geregistreerd op sfonds200.be.
• je minstens zes deelnemers hebt (vier deelnemers voor taalopleidingen)
• je het oké vindt dat we de opleiding op dezelfde manier geven als op een externe locatie (programma, methode en doelgroep, zoals ze op de website staan)
• je zelf zorgt voor catering en voor een lokaal met beamer, flipchart en internet, als het om een klassikale opleiding gaat

Wil je als werkgever een incompany-opleiding organiseren? Dat doe je via de knop ‘Aanvragen’ op de webpagina (infofiche) van de opleiding.

Belangrijk:

• Doe je aanvraag minstens drie weken voor de dag waarop je de opleiding wilt laten plaatsvinden.
• We geven de opleiding op dezelfde manier als op een externe locatie (programma, methode en doelgroep, zoals ze op deze website staan).
• Gaat het om een klassikale opleiding? Zorg dan voor catering en voor een lokaal met beamer, flipchart en internet.

Krijg je graag meer uitleg? Bekijk het incompany-stappenplan

Twee weken voor de start van de incompany-opleiding moeten minstens zes deelnemers (vier deelnemers voor taalopleidingen) ingeschreven zijn in myCevora.

Op dat moment bevestigen (of annuleren) wij namelijk de opleiding. Zijn er op dat moment minder dan zes deelnemers (vier deelnemers voor taalopleidingen) ingeschreven? Dan annuleren wij de opleiding.

Je kan tot vier dagen voor de start van je incompany-opleiding nog deelnemers toevoegen of wijzigen via myCevora. Dat doe je door op de gekozen sessie te klikken. Om de inschrijving te voltooien, heb je het rijksregisternummer en het e-mailadres van elke deelnemer nodig.

Opgelet: gebruik het persoonlijk professioneel e-mailadres van je medewerker, die hij of zij gebruikt voor myCevora.

• Juist: [email protected]
• Fout: [email protected]

Neen, dat is niet mogelijk.

Waarom? We staan jou graag bij in het geval dat er zich een probleem zou voordoen. En buiten de werkuren kunnen we die ondersteuning niet garanderen.

Ja, dat kan altijd. En het is kosteloos tot twee weken voor de geplande opleidingsdatum.

Annuleer je later? Dan rekenen we annulatiekosten aan:

• 750 euro voor een volledige opleidingsdag
• 375 euro voor een halve opleidingsdag
• 250 euro per dag als u een mobiele laptopklas reserveerde 

Blijkt na de opleiding dat er minder dan 6 deelnemers aanwezig waren tijdens een geplande incompany-opleiding?

Dan rekenen we een annulatiekost aan van € 300 per opleiding, ongeacht de duurtijd van de opleiding of de reden van afwezigheid.

Gaat het om een taalopleiding?

Loopt de opleiding over meerdere dagen? Dan bekijken we per dag of het minimum van 4 deelnemers behaald werd.

myCevora is je persoonlijke digitale omgeving op onze website.

Als werkgever kun je:

• je werknemers inschrijven voor onze opleidingen,
• zien wie van je medewerkers is ingeschreven voor welke opleiding, Opgelet: je ziet niet of die persoon daadwerkelijk heeft deelgenomen.
• medewerkers inschrijven voor incompany-opleidingen,
• premie-aanvragen en evaluaties van incompany-opleidingen beheren.

Ben je werknemer of zoek je werk?

Ook voor jou is een myCevora-account handig. Je krijgt een duidelijk overzicht van gevolgde en te volgen opleidingen, en je vindt alle informatie op één plek terug.

Dat hangt ervan af:

• Als hr-, team- of opleidingsverantwoordelijke wel. Je hebt je myCevora-account nodig om de inschrijvingen van je werknemers te beheren.
• Als werknemer ook. Je hebt je myCevora-account nodig om je in te schrijven én om de opleiding te volgen. Bovendien vind je zo alle opleidingsinformatie op één plek terug.
• Als werkzoekende heb je geen myCevora-account nodig om in te schrijven.

Alle gegevens van je eigen profiel kun je zelf aanpassen, behalve je login-gegevens. Contacteer ons en wij helpen je graag verder.

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer, met een individuele inleiding en slotstuk voor- en nadien.

1. Inleiding (maximaal 2 uur)
   Dit eerste deel gebeurt online en doe je op je eigen tempo. Het is een essentiële stap, die het thema van de opleiding inleidt en je nieuwsgierigheid aanwakkert. Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
2. Online-klas (3 uur)
   Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
   Dit laatste deel gebeurt ook online maar doe je opnieuw op een tijdstip dat je zelf kiest.
   Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Je online-klas vindt plaats in Zoom.

Zoom lag recent onder vuur wegens bepaalde beveiligings- en privacy-tekortkomingen. Het bedrijf heeft heel wat maatregelen genomen om zijn beveiliging te verbeteren.

Hieronder lees je waarom we Zoom voldoende vertrouwen om het te kiezen voor onze online-opleidingen.

• Beperkte persoonlijke gegevens: Tijdens opleidingen verzamelen we uitsluitend de naam en voornaam en het e-mailadres van de deelnemers.
• Niet-gevoelige gegevens: Deelnemers kunnen uiteraard vragen stellen tijdens een opleiding. Aangezien deze steeds betrekking hebben op de inhoud van de opleiding, beschouwen we ze als niet-gevoelig.
• Verbeterde fouten: Het klopt dat hackers in het verleden fouten in Zoom hebben gevonden. Het voordeel op dit moment? Deze fouten werden onmiddellijk verholpen, waardoor Zoom nu beter en veiliger is.
• End-to-end encryptie voor alle gebruikers: Dankzij de versleuteling over de gehele informatiestroom kan het bedrijf Zoom de data niet ontsleutelen en de meeting niet opnemen.
• Wachtwoord: We beveiligen vergaderingen standaard met een wachtwoord.
• Exclusieve toegang: Dankzij de wachtkamerfunctie kan de host bepalen wie er aan een vergadering mag deelnemen.
• What happens in Zoom …: Opleidingen van Cevora worden nooit opgenomen.
• Geen installatie nodig: Deelnemers kunnen gemakkelijk deelnemen via de webbrowser. Ze hoeven het programma van Zoom dus niet te installeren op hun computer. Webbrowsers krijgen doorgaans sneller veiligheidsupdates.
• Dubbele login-check: De mogelijkheid van two-factor authenticatie is voorzien. Dat houdt in dat je niet één, maar twee sleutels gebruikt om in te loggen. Bijvoorbeeld een wachtwoord en een ontgrendeling via een code die je via sms krijgt.

Een klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

• Stap 1: online

Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

• Stap 2: klassikaal

Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

• Stap 3: online

Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Liep er iets mis? Ons eerste advies: bel of schrijf ons. Op die manier geef je ons de kans om je probleem snel en informeel op te lossen.

Volstaat dat niet? Dan raden we je aan om een klacht in te dienen, waarin je duidelijk je probleem beschrijft. Er zijn verschillende manieren om zo’n klacht in te dienen:

• via ons contactformulier
• in een e-mail naar [email protected]
• per post naar het volgende adres:

Cevora Ombudsman
Reyerslaan 70
1030 Brussel

Zodra wij je klacht ontvangen, sturen we je een ontvangstbewijs. En behandelen we ze zo snel mogelijk.

Nee. Ook zonder een opleidingsplan heb je als werkgever recht op tal van Cevora-diensten, zoals de kosteloze opleidingen.

Een opleidingsplan biedt wel extra voordelen:

• Je krijgt premies als je werknemers externe opleidingen (dus niet van Cevora) laat volgen.
• Je kunt Cevora-opleidingen gratis laten plaatsvinden in je bedrijfkantoren (incompany).
• Je kunt als werkgever Cevora-opleidingen volgen (onder voorwaarden).

Meer info over het opleidingsplan

Bedrijfseigen opleidingsplan

Heb je een eigen opleidingsbeleid? En bepaal je liever zelf de vorm en inhoud van je opleidingsplan? Dan kies je best voor een bedrijfseigen opleidingsplan.

Suppletief opleidingsplan

Kies je voor een suppletief opleidingsplan? Dan krijg je van ons een modelplan. Het enige wat je hoeft te doen, is aanduiden welke opleidingen je wilt organiseren voor welke functies.

Engagement voor Cevora-opleidingen

Ben je van plan om de opleidingsdagen van je werknemers te vullen met Cevora-opleidingen? Registreer je bedrijf op sfonds200.be en duid het aan. Dan geniet je alle voordelen van een opleidingsplan, zonder dat je iets hoeft in te dienen.

Ja, als je werknemers onder paritair comité (PC) 200 vallen.

Stel je vragen aan het Sociaal Fonds van het Aanvullend Paritair Comité voor Bedienden (‘APCB’):

02 512 93 36
[email protected]
www.sfonds200.be

Stuiversstraat 8
1000 Brussel

Of contacteer je federatie of vakbond.

Een collectieve arbeidsovereenkomst (afgekort: cao) is een overeenkomst tussen een of meer werkgevers en vakbondsafgevaardigden die een werknemersgroep vertegenwoordigen.

Zo’n overeenkomst regelt de rechten en plichten van werkgevers en werknemers in een onderneming of een bedrijfstak.

De vormings-cao van 18 november 2021 is geldig van 1 januari 2022 tot en met 31 december 2023.

In de vormings-cao van 18 november 2021 (bekijk de pdf) vind je verschillende rechten en plichten rond opleiding, bedoeld voor werkgevers en werknemers uit paritair comité (PC) 200. Deze cao is geldig van 1 januari 2022 tot en met 31 december 2023.

Kort samengevat:

• Heb je meer dan 20 werknemers in dienst? Als werkgever moet je hen in die twee jaar gemiddeld 6 opleidingsdagen bieden per voltijds equivalent (FTE Staat voor fulltime equivalent. Twee halftijdse medewerkers zijn samen één voltijds equivalent).
• Heb je 10 tot 19 werknemers in dienst? Dan moet je gemiddeld 4,5 opleidingsdagen bieden per voltijds equivalent (FTE Staat voor fulltime equivalent. Twee halftijdse medewerkers zijn samen één voltijds equivalent).
• Heb je minder dan 10 werknemers in dienst? Dan moet je gemiddeld 4 opleidingsdagen bieden per voltijds equivalent (FTE Staat voor fulltime equivalent. Twee halftijdse medewerkers zijn samen één voltijds equivalent).
• Er zijn collectieve en individuele opleidingsdagen.
• Als werknemer heb je het recht om in die twee jaar één opleidingsdag buiten de werktijd te volgen bij Cevora. Daarvoor krijg je een premie van 40 euro.
• Als werkgever kun je een opleidingsplan registreren. Dat biedt extra voordelen, zoals:
  • de mogelijkheid om Cevora-opleidingen te organiseren in je bedrijfskantoren (incompany)
  • financiële steun, als je je werknemers naar opleidingen stuurt (opleidingspremies)

Contacteer voor meer details je federatie, je vakbond of het Sociaal Fonds van het PC 200.

Of lees zelf de tekst van de cao van 13 december 2018 over opleiding.