• Vous comprenez la notion de feedback; son utilité et son impact.
• Vous pouvez formuler un feedback constructif grâce à l’outil DESC.
• Vous pouvez traiter le feedback de manière positive et ouverte.
• Vous utilisez le feedback comme un levier d'amélioration et de performance au sein de l’équipe.

Employés, chefs d’équipe, cadres et managers.

Toute personne désireuse d'apprendre à donner et recevoir un feedback efficace et constructif en relation avec ses collègues, ses supérieurs, ses collaborateurs, etc.

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, votre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Étape 1 : introduction au retour d'expérience (environ 30 min)

• Feedback constructif: quand, comment et pourquoi?
• Auto-évaluation
• Le feedback constructif définition
• Un feed-back à analyser

Étape 2 : en classe (8h)

Au cours de cette journée, des exercices pratiques et ludiques (en petits et grands groupes) seront utilisés pour discuter des thèmes principaux :

• Pourquoi est-il important de donner du feedback et quelle est sa valeur ajoutée ?
• Quelle est la distinction entre le feedback et la critique ?
• Comment recevoir du feedback ?
• Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire
• Exercices pratiques et jeux de rôle

Étape 3 : réflexion (environ 20 min) 

• Plan d'action
• Quiz
• Réflexion