• Vous écoutez activement et vous le communiquez clairement au client.
• Vous pouvez poser des questions ouvertes ciblées.
• Vous pouvez poser des questions structurées.
• Vous pouvez écouter, résumer et poser des questions détaillées.
• Vous pouvez aider le client à acquérir de nouvelles connaissances.
• Vous pouvez identifier les motifs d'achat rationnels et émotionnels.
  

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Étape 1 : en ligne (1h)

• Vidéo d'introduction : le positionnement dans le processus de vente 
• Livre blanc "Quelles sont les questions puissantes ?

Étape 2 : en classe (8h)

• Les 6 étapes du processus de vente 
• L'art de poser des questions 
• Quel type de questions dans quelle situation ? 
• Poser des questions + résumer 
• Poser des questions comme point de départ d'une relation à long terme avec le client 
• Analyse du problème : stimuler une nouvelle réflexion chez le client 
• Faire comprendre au client que votre produit/service est une solution 
• Faire preuve d'empathie 
• Prêter attention aux signaux non verbaux

Étape 3 : en ligne (30min)

• Résumé : types de questions
• Plan d'action personnel : Démarrer - Arrêter - Améliorer