• Je kan actief luisteren en je brengt dit duidelijk over naar de klant
• Je kan gerichte open vragen stellen
• Je kan gestructureerde vragen stellen
• Je kan luisteren, samenvatten, doorvragen tot op detailniveau
• Je kan de klant helpen tot nieuwe inzichten te komen
• Je kan rationele en emotionele koopmotieven achterhalen

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Stap 1: online (1u)

• Introductievideo: positionering in het verkoopproces
• White paper ‘Wat zijn krachtige vragen?’

Stap 2: klassikaal (8u)

• De 6 fasen van het verkoopproces
• De kunst van het vragen stellen 
• Welke type vragen in welke situatie
• Vragen stellen + samenvatten
• Vragen stellen als start van een langetermijnrelatie met de klant 
• Probleemanalyse: nieuwe denkpistes stimuleren bij de klant 
• De klant tot inzicht brengen dat jouw product/dienst een oplossing is 
• Empathie tonen 
• Aandacht voor non-verbale signalen

Stap 3: online (30 min)

• Samenvatting vraagtypes
• Persoonlijk actieplan: Start - Stop - Improve