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Livrez vos véhicules de façon professionnelle

La livraison d’un véhicule est un moment extrêmement important pour la plupart des clients, c’est même souvent un jour de fête. 

Suite à cette formation vous comprendrez cette importance, vous maitriserez toutes les techniques afin d’effectuer une livraison professionnelle. Vous apprendrez comment offrir au client une livraison exceptionnelle ainsi que les enjeux pour les concessions.

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Informations pratiques

Il s’agit d’une formation classique en direct d'un jour.

N’oubliez pas d’apporter votre ordinateur portable.

Aperçu du programme

  • L’importance d’une livraison, le dernier moment de la vente, le début du parcours client à l’après vente. 
  • Comprendre les étapes entre la signature du bonde commande et la livraison physique 
  • Les erreurs les plus courantes et comment y faire face. 
  • Le flux de livraison. 
  • Toutes les étapes de la livraison physique et comment garder l’attention du client et la connexion avec celui-ci pendant ce moment. 
  • Connaissance du produit, connectivité, recharge et création de compte client 
  • Présentation de l’après vente (transfert)

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