• Inzicht krijgen in je eigen emoties en die van je gesprekspartners aan de hand van de 5 pijlers van Daniel Goleman.
• Emotie koppelen aan reflectie om coherent te handelen door de signaalfuncties van je emoties te kennen.
• Inzien hoe om te gaan met emoties bij jezelf en de ander via concrete tools zoals de DESC methode.
• Verschillende gesprekstechnieken toepassen om moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Je observaties, je perceptie van situaties en je manier van omgaan met anderen in vraag stellen om vlotter en doeltreffender te werken.

Deze online-opleiding volg je op je computer. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1
Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: online-klas
Tijdens deze stap ontmoet je je medecursisten – gewoonlijk zes tot twaalf personen – via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk. Zo leer je van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1.

Stap 3
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Stap 1: voor de sessie (ongeveer 60 min)

• Nadenken over je behoeften en verwachtingen.
• Je emoties identificeren.
• Zelfdiagnose: de pijlers van emotionele intelligentie.

Stap 2: online-klas (3u)

Via interactieve plenaire sessies, praktische oefeningen, het delen van ervaringen en beste praktijken behandelen we:

• Emotionele intelligentie: definitie en componenten.
• Emotioneel quotiënt (EQ): je eigen emoties en die van anderen identificeren.
• Methoden en tools om je emotionele vaardigheden te ontwikkelen.
• Persoonlijk actieplan.

Stap 3: na de sessie (ongeveer 25 min)

• Herhaling en verderzetting van de theorie
• Zelfreflectie