Organisation du service pièces dans le secteur auto

Optimisez votre département des pièces pour en faire la colonne vertébrale des opérations de votre concession. Cette formation dote les managers et le personnel des connaissances et outils essentiels pour organiser le département des pièces avec une efficacité maximale, garantissant un soutien fluide aux équipes de l’atelier et des ventes.

Apprenez à maîtriser la gestion des stocks, à rationaliser les flux de travail et à améliorer l’aménagement physique pour augmenter la productivité et la satisfaction des clients. Avec des checklists pratiques et des stratégies exploitables, vous transformerez votre département des pièces en une machine bien huilée qui stimule la rentabilité et le succès opérationnel. Inscrivez-vous maintenant pour améliorer les performances de votre concession.

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Résultats à l’issue de cette formation

• Comprendre les trois fonctions principales du département des pièces et leur impact sur le succès de la concession.

• Maîtriser les techniques pour surveiller et améliorer les principales métriques de performance (résultats) du département des pièces.

• Apprendre des stratégies pour optimiser l’aménagement physique pour un meilleur flux de travail et une meilleure accessibilité.

• Développer des compétences en gestion des stocks pour réduire les coûts et garantir la disponibilité rapide des pièces.

• Appliquer des checklists et outils pratiques pour mettre en œuvre des améliorations dans les opérations quotidiennes.

Aperçu du programme

Jour 1 : Fondations de l’organisation du département des pièces

1. Introduction

• Le rôle crucial du département des pièces dans le soutien aux activités de l’atelier et des ventes

• Aperçu des trois fonctions principales : approvisionnement, gestion des stocks et service client

2. Métriques de performance clés

• Compréhension et interprétation des principaux résultats (par ex., rotation des stocks, taux de remplissage)

• Techniques pour surveiller et améliorer les performances du département

3. Essentiels de la gestion des stocks

• Meilleures pratiques pour le contrôle des stocks et les commandes

• Réduction de l’obsolescence et optimisation des niveaux de stock


Jour 2 : Optimisation de l’aménagement et des opérations

4. Optimisation de l’aménagement physique

• Principes de conception d’aménagement efficace pour le stockage et l’accessibilité des pièces

• Stratégies pour améliorer le flux de travail et réduire les temps de récupération

5. Service client et intégration des flux de travail

• Amélioration du soutien aux équipes de l’atelier et des ventes

• Rationalisation des processus pour l’exécution des commandes et les interactions avec les clients

6. Application pratique avec des checklists

• Utilisation des checklists fournies pour évaluer et améliorer l’organisation du département

• Exercices de groupe pour appliquer les concepts à des scénarios réels

7. Conclusion

• Récapitulatif des stratégies et outils clés

• Élaboration d’un plan d’action pour la mise en œuvre

• Session de questions-réponses

Informations pratiques


Il s’agit d’une formation classique en direct de 2 jours.

N’oubliez pas d’apporter votre ordinateur portable.

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