• Je versterken en de juiste houding te hebben wanneer je met risicovolle situaties wordt geconfronteerd.
• Escalatie vermijden door bepaalde moeilijkheden te identificeren en te voorkomen.
• In alle omstandigheden gepast en constructief te reageren.
• Betere relaties opbouwen.
• Jouw welzijn op het werk versterken.

• Elke werknemer die moeilijkheden ondervindt bij uitwisselingen, zowel in relaties met klanten als met collega’s.
• Elke werknemer die symptomen vertoont van Burn-out, uitputting, relatieproblemen, woede, hulpeloosheid in het bijzijn van anderen.

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Stap 1: online (ongeveer 30 min)

• Je ontdekt je conflictstijl met de test van Thomas & Killman

Stap 2: klassikaal (8uur)

• Wat is mijn conflictstijl? Uitleg bij de conflictstijlen van Thomas&Killman
• Van wat word ik kwaad en wat zijn mijn behoeften?
• Hoe omgaan met conflicten?
• Hoe assertief reageren op agressief gedrag?

Stap 3: online (ongeveer 30 min)

• Lesmateriaal
• Verankeren DESC & dramadriehoek