Hoe omgaan met conflicten in een professionele context

Spanningen en conflictsituaties maken deel uit van het dagelijkse professionele leven. Wanneer ze niet op een gepaste manier worden aangepakt, kunnen ze een negatieve impact hebben op de communicatie, de samenwerking en het werkklimaat.

Deze opleiding heeft tot doel competenties te ontwikkelen om conflictsituaties beter te benaderen. Je leert spanningen te hanteren, escalaties te voorkomen en constructieve werkrelaties te behouden, ook in uitdagende contexten.

24-11-2026 +4 data beschikbaar
1 dag
Nederlands
- Nederlands
- Français
CL2296NCL € 0,00

Inschrijven

Je hoeft niet te betalen voor je opleiding.
Een kost is wel mogelijk als je niet correct of tijdig annuleert. Hoe werkt dat?

Sessions

Duurzaamheid

Als je deze opleiding volgt, draag je bij aan deze duurzameontwikkelingsdoelstelling (SDG) van de VN:

Goede gezondheid en welzijn

Wat leer je in deze opleiding?

Je versterken en de juiste houding hebben wanneer je met risicovolle situaties wordt geconfronteerd.
Escalatie vermijden door bepaalde moeilijkheden te identificeren en te voorkomen.
In alle omstandigheden gepast en constructief reageren.
Betere relaties opbouwen.
Jouw welzijn op het werk versterken.

Doelgroep

Elke werknemer die moeilijkheden ondervindt in zijn/haar communicatie of in conflictsituaties met collega’s.
Deze opleiding is echter niet gericht op het omgaan met conflicten met klanten. Medewerkers van klantendiensten die met dergelijke situaties worden geconfronteerd, vinden een meer gerichte aanpak in de opleiding Hoe ga ik professioneel om met ontevreden klanten? | Cevora.be

Leermethode

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

Stap 1: online
Je opleiding start op Karibu, je online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

Stap 2: klassikaal
Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

Stap 3: online
Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.