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Chaque athlète a son propre programme d'entraînement élaboré en fonction de ses objectifs. Un marathonien, par exemple, travaillera son endurance et non sa vitesse de sprint. En tant qu'entreprise, il est également préférable de déterminer vos besoins d'apprentissage avant de démarrer l’apprentissage. Mais comment déterminer exactement ces besoins ?
La réponse à la question de la semaine
Tout le monde
Identifier les besoins d'apprentissage est une responsabilité partagée : elle incombe au chef d’entreprise, aux RH, aux supérieurs hiérarchiques et aux collaborateurs eux-mêmes.
Une formation n'a de réel impact que si elle répond aux besoins d'apprentissage spécifiques de votre PME. Nous appelons besoins d’apprentissage les connaissances supplémentaires dont votre entreprise a besoin pour son développement. Ces besoins se situent à trois niveaux :
Les besoins d'apprentissage sont très divers. Une distinction peut être faite entre les « hard skills » (les compétences techniques, comme l'utilisation d'un programme informatique déterminé) et les « soft skills » (les compétences sociales, comme la communication et la gestion de projet). C’est surtout le besoin de ce deuxième type de compétences en particulier qui est en constante augmentation.
Un chef d’entreprise ou un collaborateur RH ne sont pas les seuls à pouvoir détecter les besoins de formation. Revenons aux trois niveaux :
Si vous prenez une décision stratégique (par exemple, un nouveau processus de qualité), elle aura probablement des conséquences pour (certains de) vos collaborateurs. Ils devront peut-être apprendre à travailler avec des logiciels différents. En tant que chef d’entreprise, il est préférable que vous ayez vous-même le réflexe formation, avant l’introduction du changement.
Les projets sont-ils bloqués en raison d'un manque de communication ? Votre entreprise ne peut-elle exploiter certaines opportunités en raison d'un manque de connaissances techniques ? C'est là que le feeling du responsable d'une équipe est déterminant. Reconnaître et utiliser les talents des collaborateurs est également un don important chez les supérieurs hiérarchiques.
Une personne peut également ressentir le besoin d'apprendre dans son rôle individuel. Peut-être votre collaborateur a-t-il lui-même le sentiment de ne pas maîtriser une certaine technique ou peut-être souhaite-t-il accéder à un poste de supérieur hiérarchique.
Il est va sans dire que cette répartition des rôles n’est pas stricte. En tant que chef d’entreprise, vous pouvez remarquer qu'un service déterminé ou un certain collaborateur a besoin de compétences supplémentaires. Et un collaborateur peut indiquer qu'une décision stratégique a des conséquences que vous n'aviez pas prévues en tant que chef d’entreprise.
Tous vos collaborateurs ne viennent pas vous parler de leurs besoins d'apprentissage. Peut-être la formation n’est-elle pas accessible ou bien ils ne ressentent pas eux-mêmes le besoin d’apprendre. Alors qu'une formation les aiderait, eux et l'entreprise, à aller de l'avant. Organiser à intervalles réguliers (par exemple, tous les six mois) des entretiens pour identifier les besoins d’apprentissage vous aidera à concilier les objectifs de votre entreprise avec les ambitions personnelles de vos collaborateurs.
Vous trouverez ici des conseils utiles pour mener des entretiens de carrière.
Curieux de connaître les besoins d'apprentissage de vos collaborateurs ? Parlez-leur pour en savoir plus !
Prenez dès maintenant rendez-vous avec un ou plusieurs collaborateurs (soyez ambitieux, mais réaliste !). Veillez à planifier ce ou ces rendez-vous dans une semaine seulement. En effet, la semaine prochaine, nous vous donnerons un certain nombre de conseils sur la manière de passer des besoins d'apprentissage aux objectifs concrets. Vous pourrez ensuite utiliser ces informations pour mener vos entretiens.
Au cours de l'étape 3 du Sprint Croissance, nous quitterons les starting-blocks pour traduire vos besoins d'apprentissage en objectifs concrets.
À la semaine prochaine !
Pourquoi l'apprentissage est-il à ce point important pour votre organisation ? 3 raisons s’imposent d'emblée : vous êtes préparé au changement, vous faites un investissement durablement rentable et vous êtes un employeur attrayant.
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