background section

Hoe ga ik om met conflicten in mijn team?

Krijg je als teamleider te maken met conflicten die het moreel, de werking van je team en daardoor de productiviteit van je afdeling beïnvloeden? Dankzij deze opleiding haal je de lont uit probleemsituaties. Je herstelt het evenwicht binnen je team en zorgt ervoor dat het opnieuw goed presteert.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Klassikale opleiding

  • Opleidingsduur

    1 dag

  • Volg deze opleiding in het:
    NL, FR 
  • Opleidingscode

    CL2192NCL

Wat leer je in deze opleiding?

  • de juiste houding aan te nemen bij conflicten,
  • een onderscheid te maken tussen soorten conflicten en ze op basis van dit onderscheid op te lossen,
  • te putten uit een brede waaier van tools die meer omvatten dan louter 'actief luisteren'.

Doelgroep

Teamleiders en managers die rechtstreeks leiding moeten geven aan een team.

Leermethode: Klassikale opleiding

Deze klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. Je traject bestaat uit drie stappen, die elkaar aanvullen.

  • Stap 1: online

Je opleiding start op Karibu, ons online-leerplatform. Dit eerste leermoment doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Let op: deze stap afwerken is een vereiste om verder te gaan.

  • Stap 2: klassikaal

Tijdens deze stap ben je een hele dag ‘live’ aanwezig op de opleidingslocatie, samen met je medecursisten. Je leert van en met elkaar, op basis van de inzichten uit stap 1. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf cursisten.

  • Stap 3: online

Dit leermoment vindt opnieuw plaats op Karibu. Ook deze stap doorloop je op je eigen tempo, waar en wanneer je wilt.

Programma

Voor de sessie: zelfstandige voorbereiding

  • Voorstelling van de opleiding en de bijbehorende doelstellingen.
  • Inleidende lectuur.

 

Klassikale opleiding – duur: 7 uur

  • De Karpman-driehoek: hoe voorkom je dat je in een conflict verstrikt raakt?
  • Hodgson: verschillende soorten conflicten, verschillende benaderingen.
  • Vaardigheden ontwikkelen om conflicten op te lossen.

 

Na de sessie: zelfstandig werk

  • Actieplan: conflicten oplossen in de praktijk.