APCOA Parking Belgium est l'un des plus grands acteurs européens en matière de gestion de parkings. Le groupe offre plus d’ 1,5 million de places de parking en Europe. Au siège belge de Wilrijk, 105 employés se concentrent sur les services techniques et administratifs. L'un de ces employés est Sena, étudiante en formation en alternance.
Former vous-même vos futurs employés, tout en présentant votre organisation comme un lieu d'apprentissage enrichissant et passionnant ? Avec la formation en alternance, c'est possible. Dans ce parcours, un élève de l'enseignement secondaire apprend à temps partiel à l'école et à temps partiel dans une entreprise. Mark Doms, HR Manager chez APCOA, a offert cette opportunité à Sena Kalemciler (20 ans). Résultat : un match parfait avec cette jeune fille, qui s’est en outre avérée être une personne motivée.
Sena a quitté le salon de coiffure de sa sœur pour entamer un parcours de formation en alternance. Deux jours par semaine, elle étudie l'administration à Don Bosco à Wilrijk. Les trois autres jours ouvrables ? Elle les passe chez APCOA Parking Belgium et elle est reconnaissante à Mark Doms, HR Manager, de lui avoir offert cette opportunité.
Rendre à la société ce qu'elle vous a donné
« Sena avait du mal à s'adapter à la structure traditionnelle du milieu scolaire », explique Mark. « Abandonner l'école semble dans ce cas être la meilleure solution, mais sans diplôme ni expérience, il est difficile d’entrer sur le marché de l’emploi. Grâce à la formation en alternance, les jeunes comme elle se voient offrir une opportunité qu'ils n'auraient peut-être pas eue autrement. C'est pourquoi j'ai choisi d'accueillir un étudiant en formation en alternance. Cette forme d’apprentissage vous permet de donner quelque chose en retour à la société. »
Pour guider au mieux les jeunes comme Sena, Mark a suivi une formation de mentor. « Les jeunes sont des personnes en formation et certains peuvent passer pour des personnes turbulentes et rudes. Mais cela ne fait pas d'eux de mauvais employés. La formation au mentorat m'a permis d'apprendre à gérer cela. »
Sena Kalemciler à son bureau chez APCOA Parking Belgium
Un éventail de tâches polyvalentes
Les stagiaires restent généralement 3 à 4 semaines chez APCOA, mais en tant qu'étudiante en formation en alternance, Sena s'est engagée pour deux ans l'année dernière. L'école et APCOA ont élaboré ensemble un plan d'action d'apprentissage afin que son éventail de tâches corresponde parfaitement à l’orientation choisie dans ses études. L'école continue à suivre les progrès de Sena par le biais d'évaluations intermédiaires et de visites régulières.
« C'est essentiel, car il s'agit évidemment d'un parcours d'apprentissage », dit encore Mark. « Sena doit pouvoir s’épanouir et a donc besoin de beaucoup de variété. Les tâches répétitives ne font qu'engendrer de la frustration et cela ne profite à personne. »
Mark Doms, HR Manager (APCOA Parking Belgium)
Après avoir a commencé à la réception, Sena a peu à peu appris tous les aspects d'un travail administratif. « Elle aide par exemple maintenant aussi à la comptabilité », ajoute Mark, « ce qui lui permet de mieux comprendre les finances. Elle a évolué pour devenir une employée polyvalente, qui prend part avec plaisir à un large éventail de tâches pour différents départements. »
« Je me sens comme chez moi ici », déclare Sena. Je ne suis pas "l'apprentie" : je fais partie de la famille APCOA. J'aime mon travail et mes collègues, et je suis heureuse de pouvoir interagir avec autant de personnes dans mon travail. Combiner ce travail et moins d'heures à l’école, c’est vraiment ce qu’il me faut. »
Gagnant-gagnant
Si tout se passe bien, Sena terminera son parcours chez APCOA en juin et recevra son diplôme de Don Bosco. Et ensuite ? Elle pourra signer son contrat fixe.
Tous les parcours de formation en alternance ne débouchent pas sur un engagement à titre définitif. Sena a eu une belle fin de parcours – ou plutôt un beau début ? APCOA n'avait pas de poste vacant, mais grâce à la formation en alternance, Sena a pu se faire une place.
Mark Doms et Sena Kalemciler : mentor et mentoré au travail
« C'est une situation gagnant-gagnant », explique Mark. « En tant qu'employeur, vous pouvez créer un futur afflux de personnes qui vont s'intégrer d’emblée à votre culture d'entreprise. Sena, quant à elle, bénéficie de l'environnement d'apprentissage pratique dont elle a besoin. Non seulement elle acquiert de l'expérience, mais elle renforce son caractère et apprend la persévérance – et elle est payée pour cela. »
« Au début de mon stage, j'étais vite distraite », explique Sena. « Il y a beaucoup de gens qui passent à la réception et on peut discuter avec eux : les techniciens, le facteur, les fournisseurs... Maintenant, j'ai appris qu’en restant dans ma bulle de travail tranquille, je suis beaucoup plus productive. »
Actuellement, Sena connaît APCOA de A à Z. « C'est l’avantage de la formation en alternance : on reçoit ce qu’on donne soi-même », conclut Mark. « Seul, on va peut-être plus vite, mais ensemble, on va plus loin. Cela vaut vraiment la peine d'investir dans l'expertise qu’on peut apporter à un étudiant en formation en alternance. Cette forme de formation repose sur une vision à long terme. Toutes les connaissances que vous partagez continuent à porter leurs fruits, car le mois suivant, cette personne travaille encore pour vous et elle travaillera peut-être même encore longtemps pour vous après la formation. »